医院标识对医院品牌建设的影响

医院标识对医院品牌建设的影响

周岩晴 孙佼（通讯作者）

中国航天科工集团七三一医院 北京 100074

【摘要】医院想要在竞争激烈的医疗行业中保持自身可以稳定的发展，就要树立起医院品牌。目前医院品牌的建设工作正在展开中，医院标识对于医院品牌的建设非常的重要。医院标识是就诊人员前往医院时的第一感观，如果医院标识做的不好很有可能会导致医院在就诊人员的心目中留下不好的影响。因此我们在建设医院品牌时也要注意医院标识的设计，将医院标识设计的理念融入进医院品牌建设中，以提高医院的医疗服务形象，强化医院在就诊人员心中的形象，让患者更加信赖医院。本文将围绕医院标识对医院品牌建设的影响展开叙述。

【关键词】医院标识；医院品牌；影响

医院品牌建设对于医院的发挥具有重要的意义和作用，在医疗行业竞争激烈的期间，就诊人员可供选择的医院非常的多。想要医院在众多的竞争者中，被更多的患者选择，首先医院应该努力的提升自己的医疗服务质量，其次就是建设医院品牌[1]。建设医院品牌可以让医院树立起自己的品牌，专业的品牌更容易增加自己的核心竞争力，更容易被患者所选择。在医院品牌的建设中很多医院的都忽视了医院标识对医院品牌建设的影响，没有做好医院标识建设，不能将医院品牌形象建设的更好。本文的主要讨论内容为医院标识对医院品牌建设的影响，并以此展开叙述，现报道如下。

1 医院标识的作用

（1）引导作用：医院标识是一种承担着医院信息化的标识，它结合了医院的建筑特征和医疗服务，用色彩斑斓的图文，指引着就诊人员的方向[2]。来医院的就诊人员可以根据医院的标识找到自己想去的目的地，减少就诊人员在医院中找不到目的地的情况，既满足了就诊医疗需要，又节省了患者的时间。

（2）增强医院对外形象：现代化的医院内部可是众多，通道结构复杂，就诊人员很难第一时间找到目的地。很多的就诊人员都只能通过医院标识活动，因此设计用心的医院标识很快就能获得就诊人员的认可，也会从心底更加认可医院。医院的形象会默默地在就诊人员的心中留下美好的印象。医院品牌形象就此树立在就诊人员的心目中，医院的知名度也会慢慢提升。

（3）为患者提高就诊体验：来医院就真的人员一般心中都会比较忐忑不安，医院内部复杂的结构难以快速的找到目的地，就诊人员心中的焦躁感就会不断的增加，极易导致医患纠纷发生。医院标识可以让就诊人员知道自己的位置，知道怎样前往目的地。通过标识医院的就诊人员也会了解到医院技术的专业性和服务质量。

2 医院标识对医院品牌建设的影响

2.1 提升医院服务质量

在医院内优质的医院标识通过妥善的摆放，能够起到医疗功能区分的作用，就诊人员通过医院的标识可以实现分流，不会导致就诊人员扎堆聚集，从而引发纠纷。对于很多的就诊人员来说医院标识通过图文等方式呈现出的信息，可以更好帮助他们了解到医院内部的具体情况[3]。使得就诊人员在医院中可以快速的锁定自己的位置，在短时间内找到自己需要的信息，减少就诊人员的焦躁。从医院的人力资源配置中分析，有效的医院标识可以提高医院人力资源的效率，最大程度的将医院人力资源的作用发挥出来。从医院的整体中看医院标识能满足就诊人员的需求，从而提升医院的服务质量。

2.2 树立医院品牌形象

医院标识因为承担着信息传递的责任，所以医院表示不仅可以就诊人员提供导向服务，还可以作为传播医院文化的载体。医院标识的内容中能呈现出医院的历史文化、人文精神、专业技术等，能直接反映出医院的形象。科学、温馨的医院标识可以帮助医院树立良好的品牌形象，医院品牌形象有利于提高医院的管理效率，增加医院的社会效益。并在一定的程度上合理的设计医院标识可以缓解医患矛盾，患者在看见设计的温馨、热情、简洁明了的标识时能感受到医院的用心，更加愿意在该医院就诊。医院的品牌形象深深的留在患者的内心中，随着时间的推移，医院形象会变得越来越好，医院的知名度越来越高。

3 医院品牌建设的重要性

医院品牌建设的目标是为了提高医院的核心竞争力，核心竞争力是一个医院想要长久发展的支撑点，因此众多医院纷纷重视起医院品牌形象建立[4]。医院品牌可以增强医院在人民心中的公信力，几年来医院的医患纠纷非常多，医护之间的关系较为脆弱，改善医院的医疗服务治疗，树立其专业的医院品牌形象对于增强医院的公信力非常的有效。还可以增强医院内部的凝聚力。医院的凝聚力是医院全体医护人员的共同思想文化、责任、理想追求以及价值观念的集中，想要提升医院的核心竞争力，医院内部的凝聚力也非常重要。

4 讨论

医院标识对于医院品牌建设具有重要的影响，医院标识在医院中具有信息导向的作用，通过医院标识使得就诊人员能在最短的时间内了解到医院。医院标识能传递的信息不仅仅具有导向的功能，还关系着医院的对外形象和患者的就诊体验。在医院品牌建设的过程中，要充分的向外界展示本院的人文精神和医院的专业技术，这些都可以通过医院标识表达给前往医院的就诊人员[5]

。如果医院标识做的不好就会导致就诊人员在医院中行动非常困难，浪费就诊时间，医院在就诊人员心中的形象就会下降，医院的品牌建设工作实施就会较为困难。所以想要建设医院品牌就要先重视医院标识，做好医院标识是医院品牌建设的第一步。

参考文献

[1]朱文赫,王燕森,尹琳.我国医院品牌建设研究文献热点主题及前沿趋势探析[J].中国医院,2022,26(3):49-50.

[2]张义鲁,严丽,汪泉佺,等.以视觉识别系统设计为视角的医院品牌形象建设探究[J].中华医院管理杂志,2021,37(Z2):92.

[3]张义鲁,严丽,汪泉佺,等.以视觉识别系统设计为视角的医院品牌形象建设探究[J].中华医院管理杂志,2021,37(z2):92.

[4]黎夏,李龙倜,魏登军,等.新时期医院品牌建设与应用探讨[J].中国社会医学杂志,2019,36(6):566-568.

[5]尹丽荣,徐勇,林汉城,等.基于HQMS数据库的深圳市属公立医院品牌学科动态监测模型构建[J].中国医院管理,2018,38(10):20-22.