公共图书馆数字资源采购若干问题探讨

公共图书馆数字资源采购若干问题探讨

林芳胜

（烟台市委党校  山东烟台  264003）

摘要：数字资源采购是目前公共图书馆的重要工作，发现、分析、解决数字资源采购中的问题，对于公共图书馆的数字资源建设具有重大意义。

关键词：公共图书馆  数字资源  采购

公共图书馆作为全民阅读和市民服务的重要场所，主要提供非专业的图书、公共信息、互联网的连接及图书馆教育。随着全球信息化、网络化、存储技术、出版技术的迅速发展，极大的改变了读者的阅读方式和检索资料的方法。数字资源的建设越来越重要，是公共图书馆未来发展的重要部分。公共图书馆要为读者及时提供其所需要的数字资源，使其发挥更大的作用，就必须重视数字资源采购中面临的各种问题，以构建一套具有公共图书馆数字资源需求特点的采购体系。

一、数字资源采购的特点

1. 数字资源采购渠道多样化

目前，图书馆数字资源的采购渠道呈多样化形式，归纳起来有以下几方面：图书馆自行购买、多家图书馆自建联盟采购模式、地区性或行业性联盟采购模式、全国性图书馆数字资源采购联盟模式、政府采购模式等。单独采购过程中，图书馆采购人员可以自始至终参与采购数字资源的全过程，可以随时修改谈判策略， 掌握采购全局， 但工作量大，由于采购数量较少，难以形成数量上的价格谈判优势。集团采购的方式引进数字资源，一方面可以凭借集团的力量争取更优惠的价格和更优质的服务，另一方面还可帮助大多数图书馆减少重复谈判等事务性工作，但这种方式较少顾及各个馆的特殊要求，不能选择数据库内容。 政府采购， 通常采用招标方式，能比较规范地采购数字资源，但往往采购周期较长。我国大多数图书馆采取复合采购方式，只有很少一部分采用单一的采购方式。

2．数字资源数据库定价方式不一

在数字资源购买的过程中,各个数据库商对其产品的定价方式不同。既有一些数据库商根据并发用户数量多少来定价，或根据年度的使用量来定价，也有一些数据库商将使用量和并发用户数量相结合来定价，还有一些数据库商统一定价。

3．数字资源采购金额相对较大

有的国内外权威专业大型数据库，由于其资源的独特性和权威性，利用价值高，许多图书馆不得不积极购买。但图书馆的文献经费每年都有限，而数据库的价格每年都在上涨； 一些图书馆连保持原有的数据库的续订都有困难， 更不用说购买新的数据库。所以各图书馆在有限的经费、空间压力下，不得不慎重制定其采购、发展策略。

二、公共图书馆数字资源采购的原则

1．藏用原则

根据现代公共图书馆的服务理念，数字资源以用为主，以藏为辅，使用价值大于收藏价值。由于数字资源收藏成本高，可复制，贬值较快，在经费不是十分充足的情况下应该先考虑数字资源的利用，再考虑收藏。

2．需求原则

公共图书馆数字资源采购首先要从读者的实际需求出发，通过多种方式调查了解读者的需求，既要考虑到大多数读者的普遍性需求，也要考虑到部分读者的多元化需求。其次要从是图书馆内部需求出发，现代公共图书馆的核心业务之一是信息服务，而数字资源是开展信息服务的重要工具和必备条件。

3．优先性原则

公共图书馆数字资源采购要在考虑常用数字资源的覆盖面和连续性的前提下，优先选择数据收集范围较广、数据质量较高、数据库商信誉好、比较权威的数据库，从而实现相对的品种齐全和稳定。数字资源采购工作人员必须具备专业的图书馆数字资源专业背景与知识，从而保障公共图书馆数字资源的采购工作能在优先性原则下顺利进行。

4．效益原则

在保证质量的前提下，追求综合效益，提倡增值服务和多平台服务，提升公共图书馆办馆品位和吸引力，从多方面、多渠道打造数字资源新亮点，让更多的读者走进公共图书馆利用数字资源。

5．经济性原则

在经费有限的情况下，考虑在数字资源整个服务周期，追求性价比最高，合理使用经费，争取让有限的经费发挥出最大的效用。但需要注意的是，经济性不代表一味地追求低价，一定要打破在政府招标过程中“价低者得”这一思维惯性。在公共图书馆的数字资源采购中，质量必须首先要保证，避免单纯以价格来评判数字资源提供商的资质，综合质量与价格，力争采购性价比高的数字资源。

6．服务原则

数字资源重在使用，必须重视已采购数字资源的宣传推广工作，供应商应注重宣传推广，强化服务响应，确保提供优质高效的后续服务。这是公共图书馆数字资源建设的基石与保障，一个好的数字资源提供商不仅要提供优质的资源，还要提供优质的后续服务，定期对使用数字资源库的图书馆工作人员进行培训，并在读者间进行数字资源的宣传推广活动，让更多的读者有兴趣认识并使用公共图书馆的数字资源服务。

7．反馈评价原则

通过多种方式，让读者充分体验并进行反馈评价。负责公共图书馆数字资源采购的工作人员一定要定期地对数字资源的使用情况进行了解与反馈，及时掌握广大读者对数字资源的体验评价以及意见建议，这些综合的反馈评价会作为下次公共图书馆数字资源采购的重要参考指标，这有利于改进数字资源的采购工作。

三、数字资源的评价

1．从数字资源的内容评价

一是数据量。主要指数字资源的数量，品种数，如文章的篇数，电子图书的种数，视频的集数。二是学科相关性。即数字资源覆盖的学科范围。三是收录时间。数字资源收录的时间范围，数据更新时间等。四是资源的传播媒体。即数字资源的媒体形式，如文本，图片，声音，视频等。五是数据来源。主要考虑数据的可性度与权威性。

2. 从数字资源的性能评价

一是系统性能。即数字资源系统使用过程中系统响应的时间，包括检索晌应时间，结果显示时间，图片下载时间，视频播放缓冲时间等。主要考察系统使用的流畅性。二是内容表达。即系统的内容资源的输出类型、排序方式、是否适合读者的使用习惯；资源导航的种类和数量，科学分类是否框架清晰，相关资源之间是否有超链接。三是检索性能。即系统提供给用户的检索途径、检索方法，是否有统一的检索界面。四是系统稳定性。系统不间断持续运行能力。包括平均无故障时间以及数据的安全性。五是系统的并发数。即系统支持同时访问数据资源的客户数量，支持并发数越多，能同时使用数据资源的读者就越多。六是辅助功能。系统能否支持用户管理、权限管理，后台管理，检索次数、全文下载次数等统计功能。

3．从成本评价

一是数据资源成本。即用于购买数据资源费用。二是利用成本。包括数据库次均服务成本及人均服务成本等。三是维护成本。包括系统的后期技术维护成本、系统升级成本、系统管理人员培训成本。四是硬件成本。主要包括服务器，存储设备成本。

4．从服务评价

一是数据更新。包括资源更新的频次及形式。二是技术支持。是否有用户培训，帮助用户和系统管理员尽快熟悉系统；是否提供电话，远程在线等方式解决使用中的问题；故障响应时间，系统运行出现故障后恢复服务能力的平均时长。是否提供上门服务等。三是帮助文档。系统是否有完善的帮助系统、使用指南等。四是系统的可扩展性。系统是否支持与其它系统的集成，并能提供标准的数据接口。五是用户满意度。通过抽样调查来获取数据，主要包括用户需求满足率，用户对数字资源服务的满意度等。

四、结语

数字资源是图书馆采购的主流资源，也是用户所依赖的主体信息资源。因此，必须不断加强数字资源建设，发现和分析数字资源采购中存在的问题，采取多种积极措施，全面规范和控制数字资源的采购，以用户需求为导向，不断完善提高图书馆的数字资源馆藏水平，增强为用户服务的能力。

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