细节管理在血液透析质控中的应用价值

细节管理在血液透析质控中的应用价值

覃晓玲 杨茜

(三峡大学第三临床医学院·国药葛洲坝中心医院   湖北宜昌  443000）

摘要：随着社会经济水平的提升，人们更加重视身体健康，常规的护理方法已经无法满足现阶段疾病护理的要求，在护理工作中应给予患者细节管理护理方法。血液透析患者患病后会出现诸多的并发症，进而增加了护理工作的难度。为了降低患者合并症发生率，给予患者有效的护理方法具有必要性，以降低血液透析患者并发症发生率。细节管理在血液透析质控中应用价值巨大，其在实际的应用过程中有效的弥补了传统护理工作中存在的不足，并且保留了传统护理工作的优势，在对病情复杂的血液透析患者进行护理时，要从细节出发，将患者作为护理工作的核心，大大提升了治疗效果。本文主要探讨细节管理在血液透析质控中的应用价值效果，旨在进一步推广运用细节管理在血液透析质控中的应用广度和深度，提高护理效率。

关键词：细节护理；血液透析；质控；应用价值

一、相关概念及作用

1.细节管理的概念及作用

细节管理是指在一定环境中，围绕管理战略的实施，对细节进行辨认、分析、补充、完善、延伸、控制超越的过程。细节管理是源于护理安全的理念，对于护理过程中所可能出现的不安全事件进行及时有效的预防控制，使得护理管理工作从被动转化为主动。

2.质控的概念及作用

质控，简称质量控制，是护理管理中很重要的一部分内容。在血液透析护理管理过程中，质控对于确保护理质量起着非常关键的作用。质量控制越来越受到人们的重视，而且质量控制由原先的传统质量管理扩展到了全方位、全过程的质控，贯穿到整个治疗护理的各个环节中。比如在血液透析治疗中的“精准定位、精准计划、精准治疗”，最终目的是确保位置和剂量的准确，保证质量。

二、细节管理在血液透析质控中的应用

以本院2023年1月到2023年6月接受血液透析治疗的80例患者作为主要研究对象，随机将其分为两组，各50例。给予其中50例患者开展常规管理方式为对照组，另外50例患者在常规管理的基础上开展细节管理进行有效质控为实验组，管理6个月后观察效果和价值。

1.培养护理人员的细节意识

护理工作的内容繁杂，要求护理人员具备足够的细心，因此要在细节管理中让他们真正意识到细节的重要性，让他们在工作当中更加积极主动，并提高其团队协作精神。为了能够在血液透析治疗护理服务中普及细节管理需要全体护理人员参与到培训工作中，让他们充分理解自身的服务质量能够影响到患者的感受和康复情况。通过培训使护理人员意识到细节的重要性和对患者病情恢复的重要意义，使护理人员更加热情饱满的参与到护理工作中。

2.建立科学的细节管理体系

只有在血液透析治疗服务质控管理中建立完善科学的管理体系，才能使细节管理制度进一步落实。不同的护理人员其工作能力也有所不同，所以要对他们进行更好的管理就需要成立管理小组，并根据个人能力和经验进行任务分配，同时还要对各个护理人员的工作进行监督，以保证护理工作能够按时按量完成。为了使细节管理取得更好的效果，还需要院方的积极配合，因此要成立专门的质控部门，对日常的血液透析治疗护理活动进行监督和管理，以达到更好的质控目标。具体来说，质控部门的工作内容有对血液透析护理人员进行岗位培训，对护理质量进行评估管理，实施科学的考核等。在成立质控部门和质控小组时，要选择能力强，知识丰富的人员担任管理者，并且在工作当中有足够的信心，能够对各个工作环节，有良好的洞察力，发现工作中的违规和不恰当之处，对出现的问题进行及时解决。

3.开展人性化护理

对血液透析病人进行人文关怀，注重交流，提高病人的依从性。对血液透析病人的家属开展专题讲座，帮助家属了解减少空气中杂菌数以及减少透析室内的人流量对于血液透析治疗安全的必要性，提高血液透析病人对管理和治疗的依从性。

三、细节管理在血液透析质控中的应用价值分析

1.不良事件发生率降低

在传统管理过程中，对护理人员总是实行压制式的管理，这样不能取得良好的效果，打击了护理人员的工作积极性，同时也不能让他们充分意识到自身工作的重要性。但是实行细节管理制度，使得管理模式发生了一定改变，促使护理人员对自身进行管控，不但激发了护理人员的工作热情同时也使其积极性提高。应用细节管理模式，使得护理人员的主观能动性更强，这样更有利于护理目标的实现。但本研究中，实施了人性化护理的实验组患者的不良事件发生率明显低于对照组。

2.提升患者满意度

护理工作本身就具有一定复杂性，因此如果不够细心，就容易出现失误，进而造成紧张的护患关系，对护理人员本身和医院都造成不好的影响。在血液透析护理工作中实施细节管理其目标在于让护理人员加强对工作中各个细节的关注，提高护理服务质量，为患者提供更好的帮助，促进他们更快康复。患者在接受治疗期间，希望得到更加全面的服务，同时也希望得到护理人员的关注，所以在血液透析护理工作中实施细节护理，能够使患者得到内心的满足。

3.让血液透析护理服务更科学

血液透析中心的护理操作是通过建立体外循环完成的一项有创的复杂技术，不仅在护理操作过程中存在着诸多感染的风险环节，同时在环境管理、物品管理、空气管理、人员管理等诸多方面均面临医院感染防控严峻的考验。从血液透析中心的医院感染防控角度出发，对血液透析中心医院感染防控的重点、细节以及实际操作进行完善，力求体现先进、科学和实用。

四、结论

综上所述，细节管理方法主要是由现代企业先进管理理念不断延伸而来，要求医护人员在临床上的护理管理过程中，注意每一个细节问题，严格按照相关要求以及相关规范执行操作，防止出现细微漏洞，以改善患者的临床症状，提高工作质量。通过本实验研究的相关数据，可以看出在血液透析护理质控中实施细节管理，不但能够使患者更加认可护理人员的工作，也使护理过程发生的不良事件减少。与传统的护理管理方式相比其质控水平更高，所以说应该在医院中推广这种细节管理方式，促使护理人员能够全身心地投入到工作当中，进一步提高护理质量。

参考文献：

[1]叶霞.细节管理在血液净化中心护理工作中的应用[J].临床医药文献电子杂志，2020，7（39）：115.

[2]丁惠芳，张彩霞，李海霞.细节管理在终末期糖尿病肾病血液透析护理中的应用价值[J].临床医药文献电子杂志，2020，7（31）：86.

[3]胡茵茵.细节管理在血液净化室护理中的应用[J].健康研究，2013，33（06）：479-480.