烟草商业企业对标管理体系建设探索

烟草商业企业对标管理体系建设探索

段晓丽

山东滨州烟草有限公司邹平分公司  山东省 256200

摘要：烟草行业作为全球商业市场的重要组成部分，在全球范围内起着重要的经济作用。然而，目前烟草商业企业在标准管理体系建设方面仍存在一些问题，需要进一步研究和改善。基于此，本文将探讨烟草商业企业对标管理体系建设的意义，并提出相应的建设方案，以改善烟草商业企业的管理效能和竞争力。

关键词：烟草商业企业；对标管理体系；建设

1. 烟草商业企业的标准管理体系

1.1标准管理体系的概念与意义

标准管理体系是指一套规范化的管理方法和系统，通过设立标准来指导和约束企业的各项经营活动。它涵盖了企业的各个方面，包括生产、质量、安全、环保、人力资源等等。标准管理体系不仅仅是一种组织和管理工具，更是企业迈向现代化管理的基础和保证。

首先，标准管理体系可以提高企业的管理水平和运营效率。通过建立和遵循一系列标准，企业能够规范自身的各项运营活动，减少决策中的主观性和随意性，提高决策的科学性和准确性。此外，标准管理体系还能够帮助企业建立合理的管理流程和规范的操作方法，提高工作效率，降低生产成本。

其次，标准管理体系有助于提升产品和服务的质量。通过制定和执行相应的标准，企业可以对产品和服务进行全面地管理和控制，从而确保其符合市场需求和用户期望。标准管理体系能够帮助企业建立完善的质量控制体系，从原材料采购、生产加工、产品检验到售后服务，每一个环节都能够严格按照规定的标准进行操作，保证产品的质量稳定和一致性。

此外，标准管理体系还能够提高企业的竞争力和市场形象。如今，消费者对产品和服务的要求越来越高，他们更倾向于选择那些具备一定标准管理体系的企业。这是因为标准管理体系代表了企业对质量、环境、安全等方面的关注和追求，消费者对这些企业更加信赖。通过建立标准管理体系，企业能够在市场中树立起良好的品牌形象，赢得消费者的青睐，从而获取竞争优势。

1.2烟草商业企业标准管理体系的基本要素

（1）组织领导

烟草商业企业标准管理体系的基本要素之一是组织领导。组织领导是指烟草商业企业在建立和实施标准管理体系中，必须明确组织领导的职责和义务，并将其融入整个组织的管理体系中。在实践中，烟草商业企业需要通过制定明确的组织结构、领导层级和职责分工，来确保标准管理体系可以有效地得到领导和支持。

（2） 政策与目标

制定明确的政策和目标是烟草商业企业标准管理体系的另一个重要因素。政策是指烟草商业企业在标准管理方面的宏观决策，目标是指烟草商业企业在实施标准管理体系过程中要达到的预期成果。政策和目标应该与企业的战略目标相一致，并通过明确的指导方针和行动计划来确保其有效实施。

（3）组织资源

组织资源是指烟草商业企业为实施标准管理体系而提供的各类资源，包括人力资源、物质资源、技术资源等。烟草商业企业需要合理配置各类资源，确保标准管理体系的有效运作。此外，烟草商业企业还需要提供适当的培训和教育，以提升员工在标准管理方面的意识和能力。

（4）过程控制

过程控制是指烟草商业企业通过制定和实施相应的控制措施，对标准管理体系中的各类过程进行监控和改进。通过合理的过程控制，烟草商业企业可以及时发现和纠正潜在的质量问题，确保产品和服务符合相关的标准要求。

（5）绩效评价

绩效评价是烟草商业企业标准管理体系中最后一个基本要素。通过绩效评价，烟草商业企业可以对标准管理体系的运行效果进行定量和定性的评估。在绩效评价过程中，烟草商业企业需要收集和分析各类数据，并根据评价结果进行持续改进，以提高标准管理体系的效能和效果。

2. 烟草商业企业标准管理体系的建设

2.1标准制定与修订

（1）明确目标和目的。烟草商业企业应该明确制定标准的目的，如提高产品质量、优化运营流程、降低成本等。同时，制定的标准应该与国家和行业的相关法律法规相符，确保企业的合法合规。

（2）充分考虑各种利益相关者的需求和意见。利益相关者可以包括企业内部的各个部门以及外部的客户、供应商、监管机构等。通过广泛征求意见和共同参与，可以确保制定的标准更加全面、科学、可操作。

（3）标准的修订是一个持续改进的过程。随着市场需求和技术变革的不断发展，烟草商业企业需要不断地对标准进行修订和更新，以适应变化的环境和需求。修订标准需要建立明确的流程和机制，包括制定修订计划、收集相关信息、评估修订效果等。

2.2标准的推广与培训

首先，标准的推广需要采取多种方式。一方面，可以通过内部宣传推广，即向企业内部的员工传达标准的重要性和实施方法。这可以通过内部培训、宣传会议等形式来实现。在内部宣传中，可以结合具体的案例，向员工展示标准对企业的价值和影响，激发其对标准的关注和认同。另一方面，还需要通过外部宣传，在业界和社会中树立企业标准化的形象，提升企业的信誉度和市场竞争力。外部宣传可以通过行业会议、展览、媒体报道等方式进行，以吸引外界关注并推广企业的标准体系。

其次，标准的培训是保证标准实施的关键环节。通过对员工进行标准培训，可以帮助他们理解标准的内容和要求，提升他们的标准化意识和能力。培训内容应包括标准的具体要求，适用范围，操作方法等，以及标准与企业的业务流程和工作流程的对接。标准培训可以通过课堂培训、在线培训、实地操作等方式进行，结合具体的岗位角色和职责，针对不同的员工群体进行有针对性的培训。培训过程中，可以结合实际案例和问题讨论，使培训更加生动和具有针对性，提升培训效果。

最后，标准的推广与培训需要建立健全的监督机制。一方面，可以设立标准推广与培训的考核机制，对参与培训并实施标准的员工进行评估和激励，以激发员工积极性。另一方面，还需要定期开展标准执行的检查和评估，确保标准在各个部门和岗位的有效执行。通过监督机制的建立，可以发现问题和不足，及时进行改进和补充，保证标准的推广和培训工作的持续性和有效性。

2.3标准的执行与监督

首先，标准的执行需要建立明确的责任制度和工作流程。企业应指定专人或专门的管理团队负责标准的执行工作，并明确其职责和权限。同时，要确保标准执行的各个环节能够顺畅连接，形成一个完整的工作流程。例如，在标准的执行过程中，可以设立标准执行的监控点，定期对执行情况进行检查和评估，及时发现问题并采取相应的纠正措施。

其次，标准的执行需要充分调动员工的积极性和参与度。企业应加强对员工的培训和教育，使其理解标准的重要性和必要性，以及标准执行的意义。通过培训和教育，员工可以掌握标准执行的具体方法和技能，增强标准执行的能力。此外，还可以通过设立激励机制，如对执行优秀的员工进行奖励，从而激发员工的积极性，提高标准执行的效果。

最后，标准的执行需要进行监督和评估。企业应建立健全的监督机制，对标准的执行情况进行定期监测和评估。监督可以通过内部审核、外部评审等方式进行，以确保标准的执行符合要求，同时也为标准的持续改进提供依据。通过监督和评估，企业可以及时发现标准执行中存在的问题和风险，并采取相应的措施进行纠正和改进。

结语：

标准管理体系在烟草商业企业中具有重要的意义。要建立一套适合企业实际情况的标准管理体系，需要充分考虑企业的特点和发展目标，并结合行业的相关标准和法规进行制定和实施。只有通过不断的改进和持续的监控，标准管理体系才能真正发挥其应有的作用，为企业的发展提供有力的支持和保障。

参考文献

[1]刘芳吉敏.烟草商业企业对标管理体系建设探索[J].中国农业会计,2022

[2]余俊旸,张芬,潘回归,等.湖北烟草商业企业物流分类对标管理研究[J].现代商贸工业,2021