医院卫生管理安全问题分析与措施

医院卫生管理安全问题分析与措施

田辉

蒲江县鹤山社区卫生服务中心  四川成都    611630

医院是进行疾病治疗的重要场所，也是为社会提供医疗服务的基本单位。医院卫生管理方面内容主要包含医疗事故、安全、纠纷、环境管理、安全管理以及感染管理等。临床工作开展期间，各类因素会对卫生管理造成影响，导致医疗安全问题的发生，严重威胁医院工作人员、患者的生命健康。本文就医院卫生管理安全作以科普。

1.医院卫生管理安全问题产生的原因是什么？

一是环境气候方面的原因：传染病的发生与环境、季节有一定的关系，使得卫生事件发生。比如进入春季后，受到环境和气候影响，容易发生流行性感冒，在人群密集的公共场所，肺结核也很容易发生传播。之所以会产生这些突发性的卫生事件，很大一部分原因是由于人们缺乏疾病认知，未能注重放缓，加速了疾病的传播。而医院的工作本身就具有一定的风险性和特殊性，在患者治疗期间，可能会受到各种环境因素的影响而导致卫生管理安全问题发生。

二是医务人员方面的原因：医院卫生管理安全问题产生的原因与医院人事管理机制的不完善是有密切关系的。现阶段，在医院当中负责管理的人员往往都是医疗人员派遣。由于这些人员缺乏足够的管理经验，导致医院卫生安全管理工作很难有效的落实。同时，现阶段针对医院的人才培养缺乏综合性人才，在实际开展工作的过程中往往都是分头管理，一旦发生突发性的卫生事件，难以形成统一的管理意见，导致管理的指导作用并未得到充分的发挥，突发事件难以得到及时的处理，对于医院正常工作的开展也会造成一定程度的影响。

三是患者及家属方面的原因：受到文化水平或者所处专业的影响，很多患者对于疾病知识的了解是不充分的，未能意识卫生事件的价值。很多患者已患有传染病，由于缺乏认知，未能及时就诊，导致疾病在一定范围内传播和扩散。在进行住院治疗前，也有可能会发生突发性的卫生事件，比如院内感染或者损伤等，由于会对于身体状况有一定的影响，或者增加医疗费用。患者及家属在不利的情况下，可能会出现一些不理智的行为，缺乏治疗的依从性，甚至还有可能会由于情绪激动出现一些过激行为，不仅对医院卫生管理工作的开展造成一定程度的阻碍，同时也会影响到患者的治疗。

2.医院卫生管理安全问题怎样解决？

一是要增强健康知识普及力度：加强全民健康知识宣传，加强全民的保健知识和防病知识。特别要加强对流行性疾病的防范和处理，并根据流行季节、环境等因素，进行有针对性的宣教，引导公众对疾病的防治，养成健康的生活方式；提高公众的自卫和自卫能力，降低传染病的发病率和蔓延，有效保障社会大众的身体健康。患者患病进入医院治疗后，医务人员需加强与患者及家属的沟通，借助宣教、耐心讲解治疗方案，尤其针对患者及患者家属的困惑之处更要注意解释，协助患者家属及患者开展防护，降低院感发生率。治疗疾病期间，需要注意患者情绪观察，加强心理疏导，避免出现负面情绪，减轻患者心理压力，强化患者的治疗自信心为医院卫生管理工作的开展创设良好的条件。

二是要增强医务人员的综合能力：要加大对医疗管理的培训，组织医疗管理人员去基层医疗机构进修，特别要借鉴国外先进的医疗技术，并聘请相关专家到医院讲授；解答问题，传授先进的教学方法。根据这些特点，根据医院的具体情况，及时地了解到医疗机构存在的问题，并采取措施加以改善；从而使医疗和安保的计划更加健全。加强对医务工作者的专业化训练，提高他们的整体素质，注重对他们的安全教育，加强对他们的理论和交流技巧的训练；使医务工作者在工作中不断地累积工作经验，以便在医疗工作中能迅速、高效地处理各类健康、安全问题。

三是及时安抚患者及家属：站在患者及家属的角度思考问题，要以同理心去看待问题。发生卫生安全事件时，由于缺乏认知，患者及家属难免会存在一些心理压力，导致出现异常心理状态，在这样的情况下，如果医务人员没有进行耐心的引导和讲解，患者及患者家属很容易出现负面情绪，激化医院与患者之间的矛盾，甚至引发更大的事故。因此，在开展医院卫生管理工作的过程中，管理人员和医护人员需要及时与患者及患者家属进行良好的沟通，耐心讲解相关的知识，让患者及患者家属及时了解事件产生的原因，需要采取怎样的处理方式，在日常生活中应当怎样预防等，尤其是要重视患者及患者家属的心理情况，给予及时的心理疏导，减少负面情绪的产生，提升治疗依从度，避免矛盾激化。

四是保证医护人员遵循持续不断发展的精神，使自身安全理念和意识提升，要求医务人员在工作中重视自身仪表和态度，多与患者和家属进行沟通、交流。对于患者存在疑问和顾虑给予节食解答。并将安全卫生管理的必要性和重要性进行详细说明，使患者和家属的安全意识提升。

五是优化、完善卫生管理机制，并全面落实，医务人员在实施医疗工作时，需做到有法可循、有据可依。因此，需对医务人员给予不定时安全卫生管理干预，使其自身对管理的重视度、关注度、认知度提升，在源头控制相关安全卫生事件。由专业人员组成质控小组，定时完成院内组织安全管理检查工作，并针对相关问题进行汇报，引导医务人员进行工作，保证在日常工作中，实现自查自控，第一时间发现并改进问题。根据医护人员的实际岗位情况拟定相应的考核、奖励、奖惩制度，提升医务人员对卫生管理安全方面的认知度，保证积极配合工作。制定应急处理预案，对全部医护人员进行严格要求，并熟练掌握应急预案，保证计划可行性。将医护人员对相关应急事件的处理水平和能力提升。

总而言之，医院卫生安全管理是医院管理当中非常重要的组成部分，而受到环境因素、医务人员因素以及患者及家属等多方面因素的影响，我国现阶段医院卫生安全管理中仍然存在一些问题，需要通过卫生教育工作、提升医务人员综合能力以及有效安抚患者及家属情绪等方式来解决，我们自身也要做好防护，一旦发生疾病，积极配合治疗，从而促进身体健康的恢复。