PDCA循环管理法在门诊药房带教中的应用效果

PDCA循环管理法在门诊药房带教中的应用效果

但敏

雅安市人民医院   四川雅安  625000

摘要：目的：评价在门诊药房带教中应用PDCA循环管理法的价值。方法：本院于2021年7月在门诊药房带教中运用PDCA循环管理法，分别在教学前后（2020年7月-2021年6月为教学前，2021年7月-2022年6月为教学后）选择15例实践者为探究主体，分析教学前后的教学效果、教学成绩。结果：教学后的教学效果、教学成绩均高于教学前，差异存在统计学价值（P＜0.05）。结论：在门诊药房带教中运用PDCA循环管理法的价值显著，可促进教学成绩提升，

是一种高质量的教学模式。

关键词：PDCA循环管理法；门诊药房带教；应用效果

门诊药房带教是指由医院药剂师或门诊药剂师对医院的其他医疗工作人员进行药学知识和药品使用方法的培训和指导，帮助他们在开展医疗工作时更好地使用药品，并有效控制药品的使用安全和质量。门诊药房带教是医疗质量管理的重要组成部分，是保障医疗机构药品使用安全和质量的一项必要工作。通过带教能够帮助医疗工作人员提高对药品的理解和运用水平，保证药品的正确使用和控制医疗工作风险，提高医疗质量，从而更好地为患者提供服务和护理，故采取有效的带教方法具有重要意义。PDCA循环管理法也被称为“循环质量管理模式”，涉及计划、实施、检查、改进四个阶段，是一种不断优化和提高质量的管理理念，可以实现计划的有效实施并促进组织的发展[1]。本研究旨在分析PDCA循环管理法在门诊药房带教中的应用效果，详细内容如下。

1资料与方法

1.1一般资料

本院于2021年6月在门诊药房带教中运用PDCA循环管理法，将2020年7月-2021年6月视为教学前，选择15例实践者为主体，将2021年7月-2022年6月视为教学后，选择15例实践者为主体。教学前25例实践者中，男女比例是11:14；年龄是18-26岁，平均（22.05±1.72）岁。教学后25例实践者中，男女比例是13:12；年龄是18-26岁，平均（22.08±1.64）岁。对比两组基线资料，未见统计学差异（P＞0.05）。

1.2方法

2018年7月-2019年7月为教学前，采取常规教学，主要是依据门诊药房规章制度进行教学，保证实习生可熟练掌握各类药物信息，如管理方法、存储措施、审核处方内容、基本调配制度等，促进业务水平提升。

2019年7月-2020年7月为教学后，采取PDCA循环管理法教学，具体为：（1）计划。带教老师的角色非常重要，他们不仅仅是传授知识，更是对实习生进行思想教育和职业道德方面的引导和培养，因此对带教老师的要求非常高，带教老师必须具备较强的责任心、高度的职业道德素养、广博的专业知识、优秀的语言表达能力和带教能力等。确定带教老师职责后制定教学目标及制度，保证形成一对一固定导师责任制带教形式。（2）实践。明确实习生的工作岗位、职责和任务，让实习生了解自己在药房工作的重要性和责任，掌握药房的工作流程和规定。向实习生介绍医院规章制度，让实习生了解自己在医院中存在的风险与注意事项，并营造负责、尊重患者、严守职业道德纪律的良好职业氛围。为实习生介绍药品入库至出库过程、药品基本信息、各类处方在药房的保存期限、常见药物的配伍禁忌、货架号管理等。实习生应该了解各种处方的基本规定、格式和填写要求，以及药品的超量使用、药物属性相似等情况下的药品调配技术。（3）检查。在实习过程中，实习生和带教教师会遇到各种问题，此时可以召开集体会议，收集各带教老师在带教中发现的问题，商议最合适的解决方案。这样可以站在不同的角度和经验出发，共同解决遇到的问题。学生可以在讨论会上畅谈自己实习的体会和学习的收获，这样有利于他们更好地总结经验，更好发扬成绩，弥补不足，为未来的药学工作做好准备。带教教师在讨论会上可以有针对性地进行鼓励和提出建议，指导实习生针对差错改进，并展示正确的处理方式和态度。（4）处理。实习生在实习期间可能会遇到困难、出现问题，带教老师应及时发现问题、及时沟通解决，同时要及时反馈学生的表现和成长情况，让他们对自己的表现有更清晰的认识和反思。实习结束后，带教老师可以通过各种沟通渠道与学生保持联系，并及时反馈他们的表现和成长情况，可帮助学生总结实习经验，进一步提升其能力与素质。

1.3观察指标

（1）教学效果。依据教学情况评估，涉及无效、有效、显效。（3）教学成绩。以考核形式了解教学前后实习生理论知识成绩与实践操作成绩。

1.4统计学处理

运用SPSS23.0软件分析数据，通过“±s”表示计量资料（满足正态分析），行“t”检验，通过“[n/(%)]”表示计数资料，行“”检验，P＜0.05说明存在差异。

2结果

2.1教学效果分析

表1显示，教学后教学总有效率高于教学前，差异明显（P＜0.05）.

表1：教学效果分析表[n/(%)]

2.2教学成绩评价

教学后的教学成绩均高于教学前，差异明显（P＜0.05），见表2。

表2：教学成绩评价量表（±s，分）

3讨论

实习阶段是药学专业学生从学校走向工作岗位的重要过渡阶段，同时也是理论与实践相结合的重要时期，实习的质量很大程度上决定了学生在以后工作岗位上的能力和素质[2]。使用PDAC循环管理法可以有效地提高药房实习带教的质量和效果，通过调查反馈显示，采用新的管理办法后，带教老师的教学主动性和创造性明显提高，实习教学被认为是一项光荣的义务，老师们在制定计划时积极参与讨论，在带教过程中主动关注每位学生的学习进度和问题，并在业余时间认真准备每次的小讲课，制作生动的多媒体课件等。在药房的实习中，学生可以通过PDCA循环管理法参与实际的工作需要，参与计划和执行此次药品的补充工作，处理顾客的提货需求，制定并规范药品摆放的标准等等，这样不仅能够提高学生的学习任务和时间安排的能力，也能够让实习生参与到实际工作当中，了解工作的本质与实际需求，发挥自己的潜能、发现自己的优势和不足，及时提出困难、遇到问题时有机会讨论和探究解决方法。

综上所述，在门诊药房带教中运用PDCA循环管理法的价值显著，可促进教学成绩提升，是一种高质量的教学模式。

参考文献：

[1]刘萍,刘伟杰,李艳文等.PDCA循环管理模式在降低门诊药房调配差错率中的应用价值[J].中国现代药物应用,2022,16(09):167-170.

[2]盛永琴,张莹.门诊药房自动化发药系统的建设与管理实践[J].中医药管理杂志,2021,29(24):395-396.

[3]吴水英,吕慧慧.目标管理法在药房药学专业实习带教中的应用[J].中医药管理杂志,2021,29(18):206-207.