基于金山文档小程序的护理指标月报表在医院护理质量管理中的应用

基于金山文档小程序的护理指标月报表在医院护理质量管理中的应用

杨文婷

（赣州市人民医院/南方医科大学南方医院赣州医院护理部 江西 赣州 341000）

【摘要】目的 探究基于金山文档小程序的护理指标月报表在医院护理质量管理中的应用效果。方法 选取2022年1月至2022年12月我院护理部的护理管理质量指标情况，将2022年1月至6月实施常规每月人工统计的护理指标月报表作为对照组，2022年7月至12月开始实施基于金山文档小程序的护理指标月报表作为观察组。观察实施前后，两组护理监测指标每月制作耗时、各病区护理单元满意度、护理部工作效率评分情况的差异。结果 观察组护理监测指标每月制作耗时为（1.54±0.38）h，显著短于对照组的（3.29±0.79）h，差异有统计学意义（P<0.05）；观察组各病区护理单元的满意度为95.71%，显著高于对照组的95.71%，差异有统计学意义（P<0.05）；观察组护理部工作效率评分为（98.58±3.22）分，显著高于对照组的（89.46±2.89）分，差异有统计学意义（P<0.05）。结论基于金山文档小程序的护理指标月报表在医院护理质量管理中的应用成效显著，可有效提升护理部工作效率和满意度，值得推广应用。

【关键词】金山文档小程序；指标月报表；护理质量管理；满意度、工作效率

随着分级诊疗的推进，国家大力推进便民惠民诊疗服务[1]。护理工作作为医院最主要的诊疗服务环节，提升护理质量建设是医院响应国家惠民政策的重要措施。保障优质的护理质量是医院实现核心目标“患者安全”的主要措施。护理质量指标是评价和衡量临床护理质量的重要依据，也是临床护理质量管理实现科学化管理的基础[2]。医院存储有大量的护理数据，现有的主要护理统计工作还相对落后，与信息系统的关联度不高。护理统计如何摆脱过多的事务性工作，更多地从事决策性工作，是目前医院护理管理面临的主要问题之一[3]。我院作为一家大型综合三级甲等综合医院，护理部承担的护理管理任务量大，每月需要统计的数据繁多。以往我院制作的指标月报数据的过程较为繁琐，耗时相对较长，消耗了大量的人力和时间成本，22年下半年起，护理部开始借助金山文档小程序进行护理指标数据的统计，取得了不错的成效，现将成果分享如下。

1 资料和方法

1.1一般资料我院护理部于2022年7月起开始实施通过基于金山文档小程序制作护理指标月报表。选取2022年1月至2022年12月我院护理部的护理管理质量指标情况，将2022年1月至6月实施常规每月人工统计的护理指标月报表作为对照组，2022年7月至12月开始实施基于金山文档小程序的护理指标月报表作为观察组。两组干预期间护理部无人员调整，各病区问卷人员的一般资料的比较，无显著差异（P>0.05），具有可比性。

1.2方法 对照组的护理指标月报表制作方法为：采用纯手工统计的形式，将每个病区上报的数据进行每月进行分院区的汇总，并于每个一季度、半年和一整年度进行重新上报和单独统计。观察组的护理指标报表制作方法具体内容如下：借助金山文档小程序，通过制作固定的指标上报报表模板，对监测指标设置分子、分母并填写计算公式，制成在线数据填报表单，各病区护理单元可以同时进行在线编辑填报，使相关院区的护理指标数据自动进行汇总，从而实现全院数据的同步共享，可以极大优化工作流程，避免了因文件重复转发带来的数据混乱与丢失，保证数据的真实、动态及可靠性。

1.3观察指标 观察比较对照组后的护理监测指标每月制作耗时、各病区护理单元满意度、护理部工作效率评分。各病区护理单元满意度采取院内自制的满意度问卷的形式，分满意、一般和不满意，满意度=（满意+一般）/总人数×100%。护理部工作效率评分采用医院护理部自制的评分量表，由护理部发至各病区单元进行评价，满分100分，分值与评价成正相关。

1.4统计学方法 采用SPSS 22.0软件进行数据处理，计量资料用（x±s）表示，采用t检验，计数资料用百分比表示，采用2检验，以P<0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

2.1护理监测指标每月制作耗时的比较观察组护理监测指标每月制作耗时为（1.54±0.38）h，显著短于对照组的（3.29±0.79）h，差异有统计学意义（P<0.05）。详见表1。

表1护理监测指标每月制作耗时的比较 （x±s,h）

2.2各病区护理单元满意度的比较 观察组各病区护理单元的满意度为95.71%，显著高于对照组的95.71%，差异有统计学意义（P<0.05）。详见表2。

表2各病区护理单元满意度的比较[n(%)]

2.3护理部工作效率评分的比较观察组护理部工作效率评分为（98.58±3.22）分，显著高于对照组的（89.46±2.89）分，差异有统计学意义（P<0.05）。详见表3。

表3护理部工作效率评分的比较（x±s,h）

3讨论

每个医院都有自己的护理质量指标，等级医院评审和优质护理服务评价等活动中均有关于医院护理质量指标的要求。护理质量指标数据具有内容多、分布点多、不同专业共享交汇的特点[4]。此外，护理质量指标数据还具有类型多、内容多、分布点多、录入人员多的特点，需要规范实施数据收集和整理标准，以保障数据准确、完整[5]。由于目前大多数医院的信息系统数据抓取的建设还不足，多数指标数据仍然需要人工填报获取，因此，如何在尽量节省人力资源的前提下，增加工作效率和数据填报的准确性，是目前医院护理管理工作面临的挑战。我院护理部借助金山文档小程序来完成护理指标月报表的制作，实际运行操作过程中发现，实施后的观察组护理监测指标每月制作耗时为（1.54±0.38）h，显著短于实施前的对照组的（3.29±0.79）h，差异有统计学意义（P<0.05）；观察组各病区护理单元的满意度为95.71%，显著高于对照组的95.71%，护理部工作效率评分也显著高于对照组，差异均有统计学意义（P<0.05）。

综上所述，基于金山文档小程序的护理指标月报表在医院护理质量管理中的应用，可有效提高护理部工作效率，提升各病区护理单元的满意度，值得推广应用。

参考文献

[1]蒙华, 刘德健, 陆颖祺.基于移动医疗的广西医院患者服务及随访研究.广西医学, 2018, 40 (18) :2250-2252

[2]李珊珊.护理信息化体系在提高护理满意度中的应用.齐鲁护理, 2016, 22 (16) :46-47

[3]王昕云,郑诗庭,刘皓,等.护理质量管理指标模块与建设[J].福建电脑,2019,35(07):13-16.

[4]赵慧智.医院统计数据质量控制方法探讨与实践[J].统计与管理,2016(7):58-60.

[5]申丽,李艳屏,王晓成,等.护理质量指标数据的收集与整理[J].护理研究,2019,33(17):3081-3083.