电力科技信息化服务智能化改善方案

电力科技信息化服务智能化改善方案

陈远松

中国水电顾问集团正安开发有限公司 贵州遵义 563400

摘要：在我国电力行业领域内，科技进步会直接影响信息化服务水平，因此电力企业需要以现代化的服务和管理观念为基础，将信息化和智能化技术灵活配置到电力系统运营模式之中。通过健全管理体制和长效化运行机制，电力企业能够全面收集信息化服务资源和用户需求，从而保障电力系统运行状态的稳定性，将信息共享和资源配置等系统功能进行拓展应用。本文将着重探析电力科技信息化服务的智能化改善方案。

关键词：电力；科技；信息化服务；智能化

传统的电力企业管理模式，会直接影响科学技术和信息化服务的有效衔接，并对企业经济效益和电力用户的正常用电需求产生负面影响。在对电力科技信息化服务模式进行创新改革的过程中，电力企业需要从智能化、网络化、系统化的服务创新方向入手，协同各部门收集更多信息资源。电力企业需要将智能化的信息服务模式和系统运营机制有效衔接。

1 电力科技信息化服务存在的不足

1.1 缺失长效化运行机制和管理体制

在对电力科技信息化服务进行集成化部署的过程中，部分电力企业的业务经营范围和管理体制并不完全适配，因此会直接影响电力科技信息化服务平台的实际运行效率，对电力行业领域的科技创新和服务创新产生了负面影响[1]。电力企业的系统运行机制和管理体制，均将管理事务集中于信息查询等系统操作环节之中，因此难以提升电力数据信息等资源的深层次挖掘效率，对电力科技的创新发展产生了严重阻碍和限制。电力企业缺失长效化运行机制和健全的管理体制，会大量浪费人力资源和时间资源，并会对线下服务项目的拓展产生负面影响。电力企业在对上门服务模式、线上信息咨询模式的信息利用率进行对比分析的过程中，非常容易忽略各部门之间的信息共享需求，因此难以提升电力科技信息服务平台的整体运行效率[2]。缺失长效化的运行机制，会对电力企业的业务创新和服务观念产生深远的影响，过于陈旧的管理体制会直接限制管理人员的观念更新和专业素养提升。

1.2 信息收集渠道单一

电力企业在构建信息服务系统平台的过程中，并未突出电力科技的创新发展特征，各类行业信息资源的收集渠道相对比较单一，在无形中增加了业务部门工作人员的工作量，不利于电力企业提高运营服务质量[3]。电力行业资讯等信息资源，会直接影响电力企业在特定区域内的市场竞争力，若电力科技信息化平台的信息更新速度相对比较滞后，则不利于电力企业提高信息化服务水平。信息收集渠道相对比较单一，集中体现在资料信息库中数据资料种类、数量过少等层面上，无法协同各部门进行高效的信息检索等系统操作，难以体现出电力企业在行业领域内的核心竞争优势。部分电力企业属于国企，普遍受限于滞后的运行管理体制和管理观念，因此对大部分行业信息资料的收集和更新工作主要集中在线下环节之中，对各项业务数据和经营事务的关联效果并不显著。信息收集渠道单一，会直接影响电力企业的科技信息化服务质量，从而在电力行业市场中降低竞争力。

1.3 智能化服务水平较低

部分地区的电力企业，在构建电力科技信息化服务平台的过程中，整体智能化服务水平相对较低，各部门工作人员对信息化服务平台的认知存在较大差异，因此在运用信息检索等系统操作功能时，无法保障服务质量和系统运行效率的一致性。电力科技信息平台的智能化服务水平相对较低，与部分电力企业的科学技术资源投入比例不均衡等因素有关，对信息检索和资料库中的数据并未进行分类管理，因此部分系统用户无法在第一时间检索到相关信息资料。我国电力行业需要以信息科技的创新发展趋势为导向，才能适应多元化的用户需求，但是部分电力企业的科技创新和服务创新水平参差不齐，对部分信息化平台的智能化服务项目存在认知偏差，因此不能将智能化功能模块落实到具体业务流程之中。在对电力科技信息服务平台中的系统操作功能模块进行针对性拓展和应用的过程中，电力行业的相关资讯和信息资料更新速度相对较慢，智能化的系统响应机制并不完善，难以提高系统运行效率。

2 电力科技信息化服务的智能化改善方案

2.1 建立长效化运行机制并健全管理体制

电力企业在制定智能化改善方案的过程中，需要从长效化运行机制和内部管理体制入手，明确各部门的岗位职责和业务范围，才能从全局的角度统筹兼顾各项信息化服务事项。在电力企业原有的科技信息化服务平台中，长效化的运行机制能够集中体现在业务操作逻辑和信息资料库等层面上，并需要结合国内电力行业中的创新发展和信息化建设趋势，对企业内部管理制度存在的不足和问题进行深入研讨和交流。通过电力企业建立的长效化运行机制，各部门工作人员能够从规范化的系统操作模式中挖掘信息资料的实际应用价值，并合理运用云计算技术、大数据技术等科技资源，对电力查新工作、用户回访工作的线上线下资源进行精细化分类管理。在电力企业健全管理体制的过程中，需要将电力信息化服务项目的时效性特征体现在服务环节之中，并对实时更新的信息资料进行编号管理，逐步提升信息化服务平台的系统操作效率。

2.2 拓展多维数据的汇聚渠道

电力企业需要对行业发展趋势进行深入研讨，并协同各部门管理人员制定科学合理的战略发展目标，并对现行的法律法规和地方政策规定进行深度解读，才能在原有电力科技信息化系统平台的基础之上拓展智能化服务项目。电力企业需要积极拓展多维数据的汇聚渠道，对关键字检索、模糊查询等信息技术方法的实际应用效果进行客观评估分析。电力企业需要合理运用云计算和大数据技术，拓展多维数据的汇聚渠道，协助企业各部门工作人员收集更多行业资讯等信息资料，对相关业务领域内的信息科技、数据标准等内容进行关联检索。电力企业需要从行业发展趋势入手，拓展多维数据的汇聚渠道，并保障检索查询等系统基本操作功能与业务流程的完整性，更需要对信息资料库中筛选出关联性较强的字段，协助系统用户筛选出高价值的信息资料，并运用数据挖掘和可视化技术进行辅助决策。拓展多维数据的汇聚渠道，电力企业需要在智能化服务平台中进行大数据推荐，协助企业工作人员提升线上工作效率。

2.3 创新智能化服务模式和平台

电力企业需要结合实际业务发展需求，创新电力科技层面上的智能化服务模式和平台，在整合行业信息资源的过程中，逐步提升科技创新和服务创新水平。在创新电力企业智能化服务模式和系统平台的过程中，各部门的工作人员需要积极参与到信息技术培训等管理活动之中，并从信息化建设和智能化服务项目的配置需求等层面入手，体现电力科技信息资源整合的行业竞争优势。电力企业需要充分运用现代化的信息服务模式，将智能技术和互联网技术相融合，并在云计算、大数据和人工智能技术的支撑之下，对各项电力系统运营服务架构进行定期更新完善，协助不同地区电力用户提升用电质量和安全性能。在对电力业务数据和行业资料进行分类整合的过程中，智能化服务平台中的辅助决策结果，需要以数据图表等形式为核心，提升电力企业各部门工作人员的业务办理和信息整合效率。

结束语

综上所述，在电力企业的原有科技信息化服务模式中，过于滞后的管理体制和运行机制会直接影响企业在电力行业领域内的竞争优势。因此需要结合实际需求制定战略发展目标，并优化配置智能化服务模式和系统平台功能，才能逐步实现电力数据资源的高效整合目标，提高企业经济效益和运营服务质量。

参考文献

[1]王奕萱,李翼铭,李会君等.大数据背景下的电力营销信息化建设研究[J].老字号品牌营销,2022(20):12-14.

[2]陈明,张凯,王熙等.云计算在电力信息化建设中的应用与发展研究[J].科技与创新,2022(20):176-178.

[3]孙雪冰.电力企业信息化建设有关问题探讨[J].中国管理信息化,2022,25(06):91-93.