持续质量改进在普外科护理管理中的应用效果探讨

持续质量改进在普外科护理管理中的应用效果探讨

蒿军玲,邢橙

攀枝花市仁和区人民医院 四川攀枝花 617061

【摘要】目的：探讨持续质量改进在普外科护理管理中的应用效果。方法：从本院于2021年1月至2022年10月间收治的普外科患者中，随机抽选80例患者进行研究，应用随机数字表法，分为实验组与对照组，对照组给予常规护理管理，实验组给予持续质量改进管理，两组各40例，比较两组的应用效果。结果：实验组的各项护理质量评分均高于对照组（P＜0.05）。实验组护理满意度明显高于对照组（P＜0.05）。结论：在普外科护理管理中，应用持续质量改进，其效果显著。

【关键词】持续质量改进；普外科；护理管理；应用效果

在医院各科室中，普外科接收的患者，其病情种类较多、较复杂，同时大多数患者都是属于急诊，所以，普外科的风险事件发生率较之于其他科室更好，也较为容易引发护患纠纷[1]。因此，为了提高普外科的护理质量，保障普外科的治疗效果，持续改进护理质量，提升护理管理水平尤为重要[2]。本文通过探讨持续质量改进在普外科护理管理中的应用效果，分析其临床价值，具体内容如下。

1.资料与方法

1.1 基线资料

从本院于2021年1月至2022年10月间收治的普外科患者中，随机抽选80例患者进行研究，应用随机数字表法，分为实验组与对照组，对照组给予常规护理管理，实验组给予持续质量改进管理，两组各40例。其中，在对照组的40例患者中，男性22例，女性18例，最小年龄16岁，最大年龄80岁，均值（43.71±8.16）岁；在实验组的40例患者中，男性23例，女性17例，最小年龄17岁，最大年龄79岁，均值（44.05±8.22）岁。比较两组基线资料，统计学无意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组给予常规护理管理，实验组给予持续质量改进管理，具体内容如下：1、完善管理制度，针对普外科风险管理现状，规范护理流程，同时建立监督小组，落实管理制度。2、加强护理人员的风险防范意识和相关法律法规的学习，做好自我维权保护以及对患者权益的保护。3、加强护理人员的专业技能培养，提升其专业知识的掌握程度，在院内定期开展专业知识提升演习，如外出进修、急救模拟演练、讲座等。4、妥善管理普外科的急救物资，及时补充相应的急救物资，定期检查急救物资，针对霉坏、过期等物资及时更换；定期检查医疗器械，确保其处于正常备用状态。5、优化排班制度，排班需根据实际情况，划分高低峰时期，弹性排班，在确保护理服务的前提下，保障护理人员的休息。

1.3 观察指标

（1）护理质量；（2）护理满意度。

1.4 统计学分析

采用SPSS27.1软件对数据进行处理和分析，采用均数标准差（x±s）表示计量资料，采用百分比[n（%）]表示计数资料，用t/x2进行检验，当P＜0.05时，表示差异有统计学意义。

2.结果

2.1 比较两组患者的护理质量

两组对比，在护理质量方面，实验组的消毒隔离质量评分、护理报告书写质量评分、护士综合技能水平评分、环境安全管理质量评分、心理健康宣教质量评分均高于对照组，统计学有意义（P＜0.05），见表1。

表1：两组患者的护理质量（x±s，分）

2.2 比较两组患者的护理满意度

两组对比，在护理满意度方面，实验组满意度97.50%（39/40），对照组满意度80.00%（32/40），实验组明显高于对照组，统计学有意义（P＜0.05），见表2。

表2：两组患者的护理满意度[n（%）]

3.讨论

由于普外科接收的患者病情较为复杂、多样，其风险事件的发生率较高[3]。为此，在普外科护理管理中，应用持续质量改进方式进行管理，对于护理服务质量的提升有着重要意义[4]。在持续质量改进的干预下，能有效增强护理人员的风险意识和法律意识，同时，持续提升护理人员的专业技能和专业知识，避免因操作不当或者自身技能不熟练而引发护患纠纷。其次，在持续质量改进的过程中，加重了对急救物质的重视程度，在确保急救物质充足的情况下，避免发生急救物质霉坏、过期等情况，大大提升了患者的就诊安全性

[5]。

结果显示：在护理质量方面，实验组的消毒隔离质量评分、护理报告书写质量评分、护士综合技能水平评分、环境安全管理质量评分、心理健康宣教质量评分均高于对照组（P＜0.05）。在护理满意度方面，实验组满意度97.50%，对照组满意度80.00%，实验组明显高于对照组（P＜0.05）。

综上所述，在普外科护理管理中，应用持续质量改进，其效果显著，能有效提升护理质量，增强患者对护理工作的满意度，值得临床推广和使用。

【参考文献】

[1] 周小凤,殷小敏,夏丹. 持续质量改进在普外科病房护理质量管理中的应用分析[J]. 中国卫生产业,2022,19(19):90-93.

[2] 耿桂芹,翟慧. 持续质量改进在普外科护理管理中的应用效果[J]. 中国卫生产业,2022,19(23):102-105.

[3] 王玉姣. 基于三维质量结构模式的持续质量改进对提高普外科护理管理质量的影响[J]. 中国医药科学,2020,10(15):200-204.

[4] 杨丹,林倩君,谢间英. 持续质量改进护理模式对普外科腹部置管护理规范率及护理满意度的影响[J]. 中国当代医药,2019,26(4):203-206.

[5] 李燕. 持续质量改进提高普外科手术术前准备完成率、满意度、依从性的体会[J]. 自我保健,2022,26(14):73-74.