企业产品质量目标管理与评价

企业产品质量目标管理与评价

唐世鹏

身份证号：370281198712035711

摘要：在当今社会，质量问题不再只是一个术语，而是一个与家庭和社区健康有关的重大问题。这导致许多人失去了冷静，成为社会观察者高度关注的个人。一次又一次，血腥的教训让人类对质量越来越敏感。但对于一家公司来说，质量对人体来说就像血液，永远不能缺少。质量是衡量企业永恒发展的标准，也是企业必须关注的问题。

关键词：产品质量；目标管理；评价

一、产品质量是企业的生命

产品质量是公司对社会的责任。它不仅是对企业负责的表现，也是对公司信誉的说明，也是公司员工道德素质的体现。只有优秀的产品才能赢得更大的声誉和更大的社会影响力。

（一）产品质量决定企业的经济效益

在市场日益激烈的今天，企业内部国际竞争的基础仍然是质量的竞争，产品质量一直是企业占领市场的中坚力量。这是基础，也是关键。坚持以质量促利润的经营路线，企业才能进入健康的发展周期。

经营一家公司的目的是增加利润。如果一家公司的产品不符合国家标准，它们就不会受到消费者的欢迎。如果消费者不接受它们，公司的信誉就会下降，销售额也会下降。这是一个恶性循环。三鹿曾经是中国乳业的巨头，与蒙牛和伊利一样拥有巨大的市场份额，但正是因为质量问题，它们走上了破产的道路。因此，以质量求效益是公司长远的发展和成长之路。

（二）产品质量关系到企业的兴衰成败

严格的质量管理体系，包括合同签订、生产准备、原材料收集、设备制造、验收、交付、服务、信息传输、沟通与合作，是质量管理体系的重要组成部分。因此，生产过程中的每一步都不可能生产出最好的产品。只有生产出更安全的产品，消费者才能放心生产。

质量问题是中国产品进入全球市场的重要原因。如今，由于中国产品与其他国家的产品存在显著差异，中国产品正被世界上许多国家拒绝。这是什么原因？首先，企业的生产效率相对较低。机械设备落后，技术落后，原材料落后，产品技术人员素质参差不齐。没有良好的生产基础，自然就没有好的产品；其次，企业内外部竞争环境不完善；优胜劣汰的市场竞争规则要求企业提高产品质量，提升产品质量，打造精品企业，打造精品品牌，以实现公平竞争。同时，公司内部管理水平也是一个非常重要的原因。

二、产品质量的目标定位

随着现代经济的发展和人们生活水平的提高，更需要遵循科学的制造生活方式来生产人民满意的产品，并按照严格的标准生产我们自己的产品。我们必须跟上这个国家的先进产品。俗话说，看得高才能走得远，商业产品一旦得到人民的认可，也就获得了市场经济价值。在提高质量的同时，我们寻找自己的产品特点，在共性中求生存与发展，在发展中求发展。人们是公司衣食父母。只有掌握客户的消费趋势，才能真正掌握营销市场发展的主动权。我们必须把客户的利益和需求作为企业运营和发展的基础，实现公司与客户的双赢。以客户利益为中心，不断创新有意义的产品以提高质量，我们正在寻求创新产品和提高服务质量的方法。以用户反馈为中心的创新可以突破模仿，实现突破。

三、产品质量管理的实践

（一）高质量的设计是形成作品的基础

最大限度地设计消费者需要的产品，以反映产品的实用性。而高质量的产品在公司的发展和成长过程中也起着至关重要的作用，因此有必要将其作为一项关键任务予以关注和关注。要设计出高质量的产品，首先需要进行全面的市场调查，因为只有了解消费者，并将他们的需求和社会需求作为产品设计的基础。

（二）建立产品质量管理体系

良好的管理制度对公司的存在、发展以及改善质量起着据定性的影响。

1.质量体系是指从研究、设计、加工制造到服务的一整套过程，并利用物流管理系统的功能，将物流管理体系的组织、工作和程序整合为一个有效的整体，并发挥其功能。

2.公司各个阶段的所有员工都与企业的制造质量密切相关。质量是全体员工的主要任务，质量第一是全体员工共识。全体员工在公司的运营和制造中发挥着不可替代的重要作用。因此，一家公司的生存和发展依赖于最好的人才和优秀的员工队伍。只有提高全体员工的文化素质，公司的活力才能持续增长，只有将优秀的企业、优质的产品和安全的品牌奉献给社会。

3.制定循环生产的质量监督管理程序。良性循环管理方案可以使公司运营更长的时间，而恶性循环可能导致公司最终破产。因此，企业必须严格管理各个方面，从制定计划开始，认真执行计划，检查结果，最终产生合理的结果。循环操作的整个过程还必须保持对产品的高度科学研究、测试和统计。

4.提供产品服务。与售后服务类似，它是产品的重要组成部分，还涉及送货上门、免费安装和保修等服务。服务也是消费者非常关心的一个关键方面，是了解消费者第一手资源最直观、最便捷的渠道。它不仅可以促进公司提高服务质量，更好地满足消费者需求，赢得消费者的信任，增强公司的社会信誉，增加市场份额，还可以反映公司的实力和能力。通过提供良好的服务，争取市场份额，打造自己的服务品牌，公司才能进一步发展，跑得更高。

四、质量目标内容和符合性判定标准

（一）质量目标内容

质量目标主要包括产品目标和过程管理质量目标。并以用户满意为质量目标。产品质量目标主要包括单项质量目标（即产品质量特征值）和批量产品质量目标（如稳定提供满足用户要求的产品的能力）；过程质量目标主要包括管理过程、辅助过程和产品实现。客户满意度目标是从用户自身的角度来确定组织质量管理体系的整体绩效，也包括用户满意度或用户满意度和有效投诉等目标。

（二）质量目标符合性判定标准

对于企业的整体质量任务来说，产品质量、生产过程质量和客户满意工程质量的总体目标是一个有机的整体，应具有完整性、充分性和协调性的特点。所谓整体性特征，是指一个企业的整体质量目标应设定在不同的方向和阶段，自上而下地发展，自下而上地实现；所谓富足特征，是指企业的总体目标应该是全面的，目标是不可或缺的，同时兼顾“稳定”和“增强”任务；所谓协调性特征，是指总体目标应相互配合，不可忽视。企业单个产品的总体质量目标应具有合理化、适应性和可测量性等特点。所谓合理化特征是指为了促进企业质量管理水平的提高而必须设定总体目标；所谓理性，是指总体目标符合企业的实际需要，既要努力，又要有相当的稳定性；所谓可测量性，是指通过某种手段和标准来衡量总体目标的能力。无论是在自我评估月度标准还是认证评估中，对企业质量的评估都是基于这些指标。

结语

优秀的产品反映了一个公司的整体质量，这不仅是其能力的体现，也是其长期发展的基石。要想获得良好的市场份额，增强公司的竞争力，获得良好的企业社会声誉，首先需要确保良好的质量。

参考文献

[1]王辉淼.在质量目标管理中坚持市场导向[J].城市质量监督, 1994.

[2]李攀辉,韩福荣.产品生态质量及其控制[C]//亚太质量组织.2002.DOI:ConferenceArticle/5aa5fc10c095d72220e52f72.