职工心理与安全管理关系的研究

职工心理与安全管理关系的研究

孙鹏

济南铁路信息技术有限公司  山东济南   250001

摘要：自铁路实施安全风险管控和隐患排查治理以来，各铁路企业对安全风险进行了细致的研究，对危险来源进行了严密的辨识，通过技术改造、设备检修、流程优化、管理规范、安全大检查、标准化建设等措施，严控对铁路运输安全造成严重威胁的危险来源。但是，现场“两违”现象依然存在，根据各地铁路局月度安全会议所反映的安全问题数据，仍以职工违章违纪行为为主。从深层次上分析，职工的不安全心理所致的事故占了很大一部分。从安全心理学的角度来看，职工的不安全心理是造成事故的主要原因，而不安全心理是间接原因的事故占比更大。所以，探索职工的心理活动规律，了解职工不安全心理的危害，并采用科学的方式来减少职工不安全心理所导致的风险，这是提高铁路安全管理水平的必然途径。

关键词：安全风险管理；设备检修；违规违纪行为；途径

1.论铁路安全风险管理中的安全心理

1.1加强铁路安全风险管理势在必行

铁路交通安全事故的产生主要是由于人的不安全行为或物体的不安全状况所造成，而人的不安全心理又是决定人不安全行为的主要因素。在进一步推动安全风险管理的过程中，铁路不仅要消除和降低由于物的不安全状态而造成的安全风险，更要对由于人的不安全心理状态而造成的不安全行为所造成的安全风险进行控制。目前，铁路安全风险管理工作正逐步深入，很多铁路局都意识到了职工的不安全心理对安全造成的危害，开始对职工的安全心理进行了科学、系统的研究，并对其控制方法进行了探索。

1.2铁路如何有效地进行标准化管理

在日常安全管理中，铁路各级管理者除了要面对技术革新、设备设施改造、流程优化、环境变化、组织结构变革等客观管理因素带来的挑战，还要围绕安全标准化要求，面对主观能动性色彩浓厚的被管理者。在此基础上，从职工的心理入手，强化标准化管理，是企业安全生产标准化的一个重要突破口。

1.3实行人性化管理是铁路发展的必由之路

“人本管理”是一种与过去以“物”为本位的管理理念相对立的观念，是将“人”视为管理的核心，也是企业最重要的一种资源，是“以人为本”的一系列管理理论与实践的统称。在铁路交通运输助推社会高质量发展的时代背景下，基层铁路职工由于长时间紧张、艰苦、单调的工作，同时面临爱情婚姻家庭、子女学习就业、赡养老人、夫妻两地分居等诸多问题，给他们带来了身心健康、职业压力、人际关系等心理方面问题，这些现实问题都为在铁路上开创性地展开“人本管理”提出了新的挑战。

2.铁路企业职工的不安全心理控制情况

2.1对职工的不安全心理控制有错误的理解

在一些管理者看来，职工都已经是成年人了，职工的心理问题是他们的私人问题，他们可以通过自己的努力来调整和解决，所以管理者并不需要对职工进行太多的干涉，这不算是安全管理的问题。管理者对职工的工作积极性不高，对人、事、物持消极态度和悲观情绪等许多心理问题没有给予足够的重视，认为这是职工天生的性格造成的，对此不闻不问，甚至视而不见，导致部分在岗职工长时间地处在不安全的心理状态，这给铁路的安全生产造成了严重的隐患。一些管理者自身的心理也有问题，比如缺乏心理学知识、无法掌握职工的思想动态、解决手段单一等，都造成心理疏导的针对性、系统性和实效性难以达到预期效果。

2.2对事故成因的剖析与发掘还不够深入

管理者对事故的成因，没有从心理因素方面进行深入地理解和分析。比如，在发生了铁路事故之后，很多管理者在寻求主观动机的时候，都会把责任归咎到职工对安全的不重视上，他们的安全意识薄弱，但是却没有探究“薄弱”产生的原因。管理者没有认识到，注意与意识是心理学中的一组重要概念。心理学研究发现，人从生理上、心理上都不可能一直将注意力集中在一个点上。不注意的发生是一种必然的生理和心理现象，是无法避免的。自动化程度越高，某些工种的工作人员就越容易出现不注意的情况。很多管理者对这一点没有认识，或者没有充分探究，因此所采取的控制措施就很难起到效果，导致了违章违纪一再出现。

2.3对职工的不安全心理状态进行系统控制的力度不够

职工“两违”的表现形式大致相同，但其不安全心态却各不相同，要有效控制职工不安全心态，必须对职工不安全心态进行系统把握。职工违规操作，都是由于某种心态的作用，而不安全心态的存在，也会引起职工违规操作的发生。骄傲自大、情绪波动、精神恍惚、思想麻痹、心存侥幸、厌倦心烦等，这些都是造成事故的心理特征。在这些心理特征的背后，是由职工认知心理、情绪和情感心理、个性心理等心理因素所主导的。此外，各类心理因素又与社会环境、领导行为、生理疲劳等因素密切相关。因此，对职工心理和职工之间的关系进行系统的把握，就成了管理人员必须要做的工作。

3.加强职工安全心态的研究与控制途径

3.1加强对广大干部和工作人员的安全心理教育

心理现象具有内隐性、复杂性和反复性等特点，要想让干部职工对其产生足够的重视，改变忽视心理健康的现状，需要做到以下几点：一是以铁路事故案例为切入点，对职工不安全行为的原因进行深刻剖析，使干部职工认识到安全心理和事故之间的内在联系；二是邀请有关的心理专家，为企业在日常工作中出现的不安全心理问题作宣教，让企业各级管理人员都具备一定的安全心理基础知识；三是结合企业实际，对生产的每一个环节进行深入探讨，将职工的不安全心态研究和评价，纳入到企业安全管理的具体工作中。

3.2对岗位及职工的安全心理素质进行调适与优化

从当前铁路的安全管理规章制度中可以看出，对职工的要求主要是从技术方面入手，并在此基础上进行管理。但在现实生活中，人在工作中的行为并不只受到规章制度的限制，还与人的心理状态、性格好坏、智力水平密切相关。所以，人与工作之间的关系，不能只从工作要求人的角度来考虑，也要看人的特征是否符合工作的需要，除了技术素质之外，职工的心理素质也是其中的一个重要因素。因此，在实际的管理工作中，要积极探索每一位职工的心理特征，真正做到用人以事，以事选人。

3.3做好职工的安全心理辅导和预防工作

考虑到心理问题具有很强的专业性，因此，要构建一个职工安全心理辅导机构，可以适当引入外部的心理咨询团队，让公司内部的有关人员能够与外部咨询团队进行有效地合作，来做好铁路职工的心理预防工作。与此同时，也要有计划地对各级党组织书记、工会主席进行培训，让他们逐渐成为职工心理咨询的专家，职工心理上有了问题，可以随时向他们倾诉。构建内部和外部协调联动、全方位覆盖的职工心理管理机制，对一些具有较高专业性的心理问题，要安排专业人员进行处理。

结束语

综上所述，通过对职工不安全心理的有效管控，不仅能够降低和消除安全事故发生的可能性，还能够培养职工积极乐观、奋发进取、勤奋务实、自信团结、谦虚包容、敬业热忱、感恩付出和坚韧执着的良好心态，对提高铁路安全管理水平有着重要的作用。

参考文献

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