精细化护理管理在眼科为军服务工作中的应用

精细化护理管理在眼科为军服务工作中的应用

王瑾  ,麻春艳

新疆四七四医院     新疆乌鲁木齐  830000

摘要：目的：在眼科为军服务工作中，采用精细化护理管理，观察其效果。方法：本组研究中观察时间为2021年3月--2023年2月，将100例患者分为两组，普通组采用常规护理，精细组采用精细化护理，对比两组护理质量情况。结果：精细组和普通组护理质量评分对照中，精细组总分数为93.88±2.24（分），普通组总分数为86.49±2.49（分），（t=11.074，p=0.015），两组结果有差异。结论：在眼科为军服务工作中采用精细化护理管理效果优越，值得推荐。

关键词：眼科；为军服务；精细化护理管理；效果

随着我国军队改革的不断深化，为了满足广大官兵逐渐增长的医疗需求，提高为军服务的能力，对医务工作者的职责要求也越来越高。精细化护理管理是临床中一种新型的护理方式，该种护理管理模式能够提供更加精细、全面。优质、统一、针对性的护理措施，强调了将精细化理念、精细化服务以及精细化的操作全面贯彻到护理服务过程当中，全面保证护理安全性和患者的就医体验感。基于此，本组研究在眼科为军服务工作中，采用精细化护理管理，观察其效果，现将分析结果呈现如下[1]：

1.一般资料和方法

1.1一般资料

将100例军队伤病患者进行分组和对比，其中普通组共纳入组员人数为50例，年龄最小为21岁，最大为46岁，均数为28.94±3.39岁；在50例患者中，男性在普通组中占据47例，女性在普通组中占据3例。精细组共纳入组员人数与普通组数据相同，年龄最小为20岁，最大为45岁，均数为27.79±3.45岁；在50例患者中，男性在精细组中占据46例，女性在精细组中占据4例。（p>0.05），两组资料无差异，可进行组间对比。

1.2方法

1.2.1普通组

采用常规护理，根据为军服务相关规定以及眼科中的诊疗制度，帮助患者完成治疗合理的全过程，保证治疗效果情况。

1.2.2精细组

采用精细化护理管理，主要包括内容为：

渗透精细化理念：对护理人员的文化素养、综合能力等清理进行评估，然后开展个体化培训，使得每一位护理人员都能够熟练掌握和知晓精细化护理管理理念，通过岗前培训、阶段性考核以及工作总结等来将理念不断渗透，提高护理人员的爱伤观念和慎独意识，使得护理人员能够在每一次的检查、护理、操作中能够更加高效。

提高护理质控细节：对就诊的高峰期和新兵批量体检期等进行关注、对于新上岗的护理人员以及离队情绪波动较大的伤病者关注、对高风险手术以及贵重的仪器操作进行关注。护士长还需要对护理工作管理中的薄弱环节进行检查、对后期工作的开展提出预见性意见和前馈。在护理工作开展中提高预见分诊、药物管理、检查、患者情绪管理等，将临床中常见的眼科疾病进行整理，将相关知识整理成册进行发放，提高患者的治疗依从性。

护理服务全程精细化：就诊的官兵一般多是来自基层的患者，在离营过程中需要请假和销假，针对该种情况，护理人员可以与其他科室进行沟通，将取药、查询、办理出院入院等流程进行简化，开通军人优先的通道，帮助其建立专用科室来实施优先接待和治疗，护理人员开展一对一培训和手术、康复指导等，对患者的不良情绪进行安抚，使其感受到关爱和尊重，及时帮助患者解决困难问题[2]。

强化和延伸为军服务：对每一位就诊的官兵建立一个电子监控档案，护理人员对每一位患者进行回访，结合军队的手机使用管理规定建立微信群等，将疾病知识和康复注意事项定期发送到微信群中，使患者能够了解到日常中眼部卫生知识和自我保健方法等。按照医院的安排医护人员到基层为官兵提供健康体检和医疗咨询、护理服务等，为基层官兵的信任建立良好基础。

1.3观察指标

护理质量：对5个维度开展评估，每一项分值为0-20，总分100，分数越高护理质量越佳。

满意度：采用满意度调查问卷，总分100,90分以上表示满意。

 1.4 统计学

SPSS22.0数据分析软件，计数资料统一为（n，%）、计量资料统一为（），采用P值进行检测，P＜0.05表示组间数据差异存在意义。

2.结果

2.1两组护理质量评分情况

精细组和普通组护理质量评分对照在表1呈现：

表1 两组护理质量评分对比

2.2两组为军服务满意度和护理满意度情况

精细组和普通组为军服务满意度和护理满意度对照在表2呈现：

表2 两组为军服务满意度和护理满意度对比

3.讨论

眼睛是一个非常重要和特殊的器官，眼球具有重要、精密和复杂的生理结构，因此对眼科中的医护人员专业程度也提出了更高的要求。精细化护理管理是一种新型的护理方式，该种方式与护理安全、护理质量、患者满意度等有着密切的关系，护理人员在开展护理工作过程中还需要提高服务质量和精细化护理理念。眼科中就诊的军人较多，来院治疗的官兵具有病情复杂、疾病知识缺乏以及预后要求高的提点，为了提高为军服务质量就需要将精细化护理管理理念渗透进去，从患者的生活、年龄等方面入手，为患者提供更加专业的服务体验，保证治疗的高效性和精准性[3]。

在上文分析中，通过表2中的数据结果（精细组和普通组为军服务满意度和护理满意度对照中，精细组为军服务满意度为98.00%、普通组为86.00%，精细组护理满意度为96.00%、普通组为82.00%，（x2=16.848，p=0.008），两组结果有差异。）能够发现精准化护理管理的优势性和有效性，因此对全文总结能够得出结论，将精细化护理管理运用于眼科为军服务工作开展中能够提高患者的就医体验感和护理质量，该种方式值得临床关注使用。

参考文献

[1]万素华,郑方方.以人文关怀为基础的精细化护理在眼科手术患者术后的应用及对其恢复效果的影响[J].临床医学工程,2022,29(11):1561-1562.

[2]余诗军,梁真,张夏薇,杨震,苗岚,杨树忠.精细化管理在眼科内眼手术围术期护理的应用效果[J].卫生职业教育,2022,40(03):156-157.

[3]李园,高凡,唐美艳,李艳茹.精细化护理管理在眼科门诊为军服务工作中的应用[J].齐鲁护理杂志,2021,27(01):125-127.