电力营销稽查系统风险管控方法研究

电力营销稽查系统风险管控方法研究

吴静

内蒙古电力（集团）有限责任公司鄂尔多斯供电分公司 内蒙古自治区鄂尔多斯市107000

摘要：随着信息技术的不断发展和普及，电力企业的营销工作已经离不开信息化手段。电力营销稽查系统是电力企业重要的信息化支撑系统，它对于监管市场秩序、保障电力消费者权益、促进电力市场公平竞争有着至关重要的作用。然而，电力营销稽查系统的安全风险也与日俱增，电力企业在使用这一系统时也面临着越来越多的风险挑战。电力营销稽查系统风险管控成为了电力企业保障系统安全、促进电力市场健康稳定发展的重要措施。本文将就电力营销稽查系统的风险管控问题进行阐述，并提出相关建议，以期帮助电力企业更好地管理和控制系统风险，确保系统的安全性、稳定性和可靠性。

关键词：电力营销；稽查系统；风险管控

电力营销稽查系统是电力企业重要的信息化支撑系统，它对于监管市场秩序、保障电力消费者权益、促进电力市场公平竞争有着至关重要的作用。然而，由于其涉及到敏感数据的处理和传输，电力营销稽查系统存在着许多安全性风险，为了管理和控制这些风险，电力企业可以通过科学有效的管控措施，电力企业可以最大程度地降低电力营销稽查系统的风险，保障市场秩序和消费者权益，促进电力市场的健康稳定发展。

一、电力营销稽查系统分析

电力营销稽查系统是指用于监测、审核和管理电力市场参与者营销行为的一种系统。根据目前的电力市场化改革进程，各地电力企业已经建立了不同的电力营销稽查系统，针对不同的监管对象和监管内容进行了分类和定制化的设计[1]。

1.标准不统一

由于各个地区电力市场的监管部门、法规政策以及电力企业所处的环境不尽相同，因此电力营销稽查系统的标准和监管要求也存在差异，导致其不具备统一性和普适性。

2.技术支持和安全问题

电力企业在建设电力营销稽查系统时，需要考虑系统的技术支持和安全性，而这两个方面都需要专业的人员进行设计和维护，同时也需要投入大量的资金和人力。

3.私人信息保护问题

电力营销稽查系统需要涉及到电力市场参与者的私人信息，涉及隐私问题。因此，在系统设计和操作方面需要加强隐私保护，确保业务数据不被泄露。

4.人员培训和技能问题

因为电力营销稽查系统通常需要依赖一些专业的软件和技术支持，因此在企业内部也需要对相关人员进行技能培训，以保证系统的正常使用和维护。

为了应对这些问题，需要电力企业和监管部门加强合作，探索建立统一的标准和监管要求，推动电力市场化改革的进程，提高电力营销稽查系统的运作效率和安全性。同时，也需要注重人才培养和技能提升，加强对企业内部人员的培训，提升他们的技能水平，以更好地支持电力营销稽查系统的建设和运营。

二 在电力销售管理工作中消除安全风险的对策

2.1做好电力营销风险分析

对于电力营销风险管理工作而言，客观分析电力营销风险，这是非常重要的。在具体风险分析的过程当中，应从更加科学的角度入手，对于当前供电企业所面临的新的市场环境进行充分的了解，结合电力营销工作的特征做好调研。通过分析可能会对营销行为产生影响的多方面因素，进而对各类风险来源进行更好的论证。电力企业营销管理部门也应该积极与相关管理专家进行充分的沟通与合作，就当前具体营销工作开展的实际情况进行深入的分析。从流程化的角度，分析当前营销行为中存在的风险点，对于这些风险进行相应的评价与分级，进而为后续风险管理提供可靠的依据。做好前期合理的风险分析，是营销风险管理工作的重要基础性工作，必须要给予足够重视，并大力关注执行。

2.2对电力营销模式的创新改革

结合当前我国的电力营销管理工作当中存在的问题，要想进一步推动该工作质量与水平的提升，在日后的工作当中，我们就要注重对电力营销模式的创新与改革工作。那么，在日后的营销管理当中，就要根据精益管理理念的要求，实施精益管理创新。这样才能够进一步杜绝电力营销当中的一切非必要性的资源消耗，从而提高电力资源管理的效率的同时，提升电力营销的质量和服务水平，并且提高店里商品的安全性能，进而灵活运用各种营销方式方法。

2.3创建电费风险测评体系

电费风险是当前供电企业电力营销中的主要风险形式，对于企业经济效益影响最大，所以需要加大力度进行管理。根据管理工作的需要可以建立电费测评体系，比如建立客户信誉度评价体系和制度，根据电力用户的类型以及具体信息来进行综合评估其信用等级，以更好的预测是否存在电费回收的风险。此外，还需要利用先进的信息技术、远程通讯的方式来建立智能化的抄核系统，实现全程的监督和管理，对于任何出现工作失误的情况进行严厉惩处，从而可以避免出现电费风险的问题。电费风险评测体系的建立和应用并不是一朝一夕能够完成的，要从实际情况出发，制定出合理的风险评测体系，促进服务质量的提升。

2.4完善电力营销组织结构

当前时代下，我国信息技术及科技水平得到了迅速提高，各种先进的技术被广泛应用于各行各业的生产发展当中，对于电力营销管理工作来说也不例外。随着当前我国信息网络技术发展，所以说，在日后的电力营销工作当中也要根据时代的变化将营销组织进行相应的调整，以此来适应时代的发展需求。那么，在日后的工作当中，首先我们就要考虑企业的实际运营规模，这样才能够进一步明确业务的战略目标，然后按照精简高效的原则来建立相应的营销组织，并进一步的为其设置成本效益分析，以此来确立下一步的工作目标。其次，我们也要注重对电力营销信息系统的各个模块与功能的建立，营销组织应分为客户档案管理，多级管理组织，如计量管理，行业扩展报告管理，抄表管理，电费管理，使组织之间的关系协调配合，做好电力营销策划，执行，控制和监督。

2.5创设并完善风险预警机制

供电企业在日常管理中需要意识到影响风险的复杂性，同时也应该认识到该项工作难度较高，要从根本上进行风险的防控管理，这就需要制定出完善的风险预警管理机制，全面的进行风险预测和处理。此外，供电企业管理人员需要重视到风险预警制度的制定和实施，首先，电力企业应该深入分析营销风险的造成因素，从源头来进行风险防控管理，这样才能消除营销风险。其次，要加强与客户之间的沟通和交流。电力营销的主要工作对象就是电力客户，所以需要加强与客户之间的联系，及时的了解客户的需求，提供完善的服务，最终实现客户满意度的提升。只有这样才能提升电力服务工作质量，避免出现营销风险的问题。再次，建立完善的客户反馈机制。电力用户是电力企业营销服务的对象，获取客户的信任是主要工作目标，同时还应该提升客户满意度。因此，供电企业应该重视与客户之间的沟通和交流，利用先进的客服渠道，要将客户的意见及时反馈回来，然后经过系统的分析改善服务质量，认真的了解客户诉求与愿望，从而可以提供更具针对性的服务。只有提供更加完善的客户服务才能使得客户更加的稳定，实现自身发展和进步。

结语

在这个经济高速发展的今天，电力作为新世纪发展的主要动力资源，它随着社会的进步也得到了飞速的发展。电力企业之间的竞争也变得日益激烈。这就使得各电力企业之间的营销竞争变得尤为重要，这也就意味着电力企业必须在市场营销管理方面下足功夫。转变传统老旧思想观念，迎合市场用户需求，树立积极用电营销意识，打造高素质的用电营销队伍，为电力企业的发展做好长远规划。

参考文献

［1］骆志华．供电企业电力营销管理策略与实施［J］．科技资讯，2006．

［2］李春．张正曦关于对我国电力市场营销发展策略的探讨［J］．中国经贸，2010(18)．