贯彻落实二十大会议精神 大力加强医德医风建设

贯彻落实二十大会议精神 大力加强医德医风建设

孟一凡

山东颐养健康集团肥城医院

【摘要】学习贯彻落实党的二十大会议精神，是当前和今后一个时期一项重要的政治任务。作为治病救人、救死扶伤的医院，必须积极发挥在健康中国建设方面的优势和作用，针对目前医德医风存在的问题，分析查找存在问题的原因，采取针对性方法措施，加强和改进医德医风建设，努力提高医疗服务质量和水平。

【关键词】医德医风 问题 原因 措施

党的二十大报告明确指出：“人民健康是民族昌盛和国家强盛的重要标志”。随着经济社会的不断发展，人们对医疗服务的质量和身体的健康水平要求越来越高，因此，医院学习贯彻党的二十大会议精神，要围绕提高人民整体健康水平做文章，大力加强医德医风建设，努力提高医疗服务质量和水平。

一、目前医德医风存在的主要问题
　　目前，在医疗卫生系统，广大医务工作者能够自觉遵守职业道德，医德医风的主流是好的，但是，受市场经济负面因素的影响，个别医务工作者为人民服务的意识出现淡化，在职业道德建设上出现了偏差，主要表现在：一是服务意识不牢。有的医务人员对医院整体形象不关心，表现在接诊治疗以及护理工作中对患者缺乏热情，解答不耐烦，语言生硬，态度冷漠，尤其是当患者提出意见和建议时，不能以良好的心态正确对待，更无诚心接受，虽然不敢公开与患者吵闹，但内心的不快常常流露出来，觉得自己很委屈，认为患者太挑剔。最近一个时期，常常听医务人员说：现在大夫、护士太难当了。这种认识其实是医务人员的服务意识、服务观念还没有转变过来，没有真正把病人当成“衣食父母”。二是服务质量不高。有的的医务人员不能主动为患者服务，得过且过，主要表现为嘴懒、手懒、腿懒、思想懒。传统的服务内容丢掉了许多，更谈不上围着患者转了。还有的医务人员不努力钻研业务，对技术不能精益求精，而是敷衍了事，对患者查体、问诊不仔细，处理草率，甚至延误治疗造成不应有的差错事故。三是为医不廉。个别医务人员在经济利益的驱使下，在医疗活动中不讲医德，把单纯追求经济利益作为最高准则，无病当有病看，小病当大病看，有的医生习惯于开大处方，尽量使用昂贵药品，导致过度检查、过度医疗，不仅浪费医疗资源，而且在社会上造成了不良影响。。

二、医德医风存在问题的原因分析　

上述问题的产生原因是多方面，归纳起来，主要有：一是医德核心发生动摇。为人民服务是社会主义的医德核心，它是同医务人员生活紧密联系着的，它要求医务人员把社会效益、患者利益放在首位。近年来，由于市场经济的负面影响，一些医疗单位只重经济效益，忽视医德建设；只重物质利益，忽视人的思想品德教育，使医德建设滞后于改革和发展，以致出现医德医风水准下降的局面，滋长了人们的非道德倾向，主要是追求物质利益，把个人的利益置于集体利益之上，处处讲求“等价交换”，甚至唯利是图，这些思想潜移默化，渗透到医德领域里，扭曲了医务人员正确的价值观、人生观，造成了医德价值失衡。二是利益矛盾客观影响。在现实生活中，既要维护自己生存和发展的个人利益，又要维护社会共同利益。两种利益是客观存在的，而问题的关键在于怎样调整这两种利益的关系，用什么样的观点来对待两种利益的矛盾，这就不可避免地有一个道德问题。每一名医务人员都会遇到双重利益的矛盾，即医务人员的个体利益和公众健康利益之间的矛盾。医院具有公益与经营双重性质，医院是不以营利为目的事业单位，但国家又不能给医院以足够的投人。目前的现状往往使医务人员在行为选择上很难做到两种利益兼顾。三是医德医风教育不得力。除了有以上种种原因之外，医疗行业放松了医德医风教育是导致存在问题的重要原因之一。许多医疗单位把主要精力用于抓经济效益上，弱化了社会效益，忽略了思想政治及医德医风的教育。甚至医疗机构在制定制度、目标时，偏重于经济指标，有错误导向所致。

三、加强医德医风建设的方法措施

加强医德医风建设的方法措施概括为“四突出”：一是突出思想教育。教育是医德医风建设的基础，是原动力。要坚持不懈地对职工开展为人民服务的思想教育，培养医务人员树立正确的人生观、价值观、道德观和高尚的医德情感，锻炼坚定的医德信念，养成良好的医德习惯，使他们牢固树立全心全意为患者服务的思想，将爱心、耐心、细心、责任心入脑入心。坚持反腐倡谦教育，不断培养全体职工的责任感、事业心，从而做到爱岗敬业，一切以患者为中心，一切从患者要求出发，真正做到医德高尚、廉洁行医。二是突出人性化服务。在激烈的医疗市场竞争中，患者在就医时不仅关注医院的医疗水平，而且更加关注医院的优质服务。医院除了拼技术、拼设备等硬实力外，不能忽视管理模式和服务水平等软实力的竞争。如何将人性化理念融入医疗服务与医院管理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人只管治病”的陈旧观念，树立医疗对象是“人”，其次才是“病””的现代医学观念。医院应就如何尊重、理解、关怀病人等方面采取措施，寻求服务创新点，通过人性化服务不断提高群众对医院的满意度。

三是突出诚信至上。医院要坚持以诚信为最高准则，对医患沟通从形式、渠道、内容、要求、技巧、效果、考核等方面进行规范管理，对患者或家属做到尊重，具有同情心和耐心；坚持合理检查、合理用药、合理收费，建立医疗费用阳光制度和投诉反馈制度，认真做好收费咨询工作，让患者和家属随时查询花费情况，让患者放心。四是突出制度建设。建立健全医德医风监督考评制度，奖优罚劣，重点对医疗质量、服务态度、劳动纪律、廉洁从医等方面进行考评，建立医德医风考评档案，与职称评聘、评先树优、收入分配等挂起钩来，使好的受到及时表彰，有问题得到及时处理，达到激励先进、鞭策后进、教育大家的目的，真正使医德医风建设落到实处。

总之，党的二十大提出的“推进健康中国建设”，需要医院发挥关键性作用，必须大力加强医德医风建设，努力提高医疗服务质量和水平，为患者提供优质、安全、温馨、便捷的医疗服务，为办好人民满意的医疗事业作出积极贡献。

（作者单位：山东颐养健康集团肥城医院）

参考文献：

[1]习近平,党的二十大报告[M].党的二十大报告读本，2022.10

[2]王晓晖，坚持不懈用习近平新时代中国特色社会主义凝心铸魂[J].党建研究,2022.12

[3]孙青，加强医德医风建设，构建和谐医患关系[EB/OL].2021-02-28