浅谈汽车维修管理与维修质量

浅谈汽车维修管理与维修质量

刘博珩

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摘要：随着科技的快速发展，进入21世纪以来，各行各业的发展都迎来了新的转机，汽车维修行业作为服务类行业也愈发受到重视，尤其是随着人们对汽车维修、保养等有了新的认识之后，对维修服务与维修质量也提出了更高的要求。但目前实际来看，有些汽车维修企业为了自身的利润，而忽视汽车维修质量与维修管理，导致因维修质量产生的纠纷案件显著增多，因此加强对这一方面的深入研究与分析，对整个行业的健康发展起到了至关重要的推动作用。

关键词：汽车维修；管理问题；维修质量

引言

在现代化城市的发展进程中，我国汽车生产量和保有量增长速度飞快，这不仅给汽车市场的发展带来了巨大效益，同时也给汽车维修业带来了更严峻的挑战，如何提高汽车维修管理与维修质量，扭转传统生产组织形式与生产方式，是当前维修行业管理者需要重点解决的问题。在汽车电子元件的检测和维修中，信息技术的合理应用将有助于提高发现问题和采取针对性故障维修的效率，这将大大提高汽车维修的效率和质量，有助于延长企业的使用寿命，有效应对企业维修中的不足。

1汽车维修质量管理的基本概述

1.1汽车维修质量管理的概念

汽车维修质量的评定参数非常多，这也就是说，想要保证汽车维修质量达到相应标准，就必须要采取一些综合管理办法，对汽车维修工作进行整体管控，这样才能确保汽车维修质量达到预期效果，而这就是汽车维修质量管理的由来。换句话来说，汽车维修质量管理，指的就是维修企业为增强汽车维修质量，而对整个维修作业进行有计划、有组织的管控，并贯穿汽车维修服务全过程的一项管理工作，其主要目标就是为了进一步优化工艺方法和维修组织形式，以确保汽车的整体性能达到出厂标准。就实际情况而言，汽车维修质量管理是维修企业经营管理工作中不可或缺的一环，也是行业管理者的重点关注对象，分析汽车维修企业的维修质量管理现状，可以更好地了解该企业的维修能力与服务水平，从而给出更具体可靠的管理建议。

1.2汽车维修质量管理的任务

汽车维修质量的优劣不仅与维修企业内部管理模式、人员技术水平有直接联系，同时也与社会经营环境、管理环境有很大关联，想要提高汽车维修质量，还应当综合考虑各方面因素，并在此基础上制定合理的管理任务，以实现系统化的维修质量管理。具体来说，管理任务包括以下几点：其一，加强质量管理教育。需要将“质量第一”放在首位，定期组织人员开展相关培训，提高全体员工质量意识，真正实现人人重视质量、处处保证质量；其二，执行维修质量检验制度。需要严格把控汽车维修的每一道工序，积极落实质量监督与质量控制，确保维修车辆从进厂到出厂的全程监督；其三，制定企业的质量方针与目标。这是非常重要的前提条件，需要结合维修企业实际情况进行质量管理活动的策化工作，以保证各项工序有计划地开展；其四，推行先进的质量管理方法，制定完善的管理制度，并构建科学有效的维修质量保证体系，提高管理水平。

2现阶段汽车维修管理存在的问题

2.1维修技术规范过于陈旧

在现代科技信息快速发展的今天，维修行业也需要与时俱进，加强对互联网、信息技术等的应用，才能走的更加长远。然而，就实际情况来看，互联网、信息技术在维修行业中的发展才刚刚起步，维修企业对这些新技术、新工艺、新设备的应用也不够充分，导致各种问题产生，比如材料配件信息的不联网、维修技术信息的不公开等等，这些都极大地阻碍了维修行业健康发展步伐。除此之外，维修标准规范检验的不统一、维修技术规范不完善、覆盖面不广泛等问题也非常突出，很多维修企业仍然采用的是相关传统的维修技术规范与管理模式，导致汽车维修质量难以提升上去，进而制约了企业的发展。

2.2思想上不太重视

随着时代的变迁，汽车维修保养工作也面临着全新的挑战。在汽车维修保养过程中，思想观念是最重要的点，只有做到与时俱进，才能逐步推动汽车维修保养工作质量的提升。从当前的现实状况看，依旧存在汽车维修保养对信息化应用不太重视的状况，计算机普及率比较低，在汽车维修保养中仍然沿用传统的服务模式，很多汽车维修人员会产生一种信息化管理操作比较麻烦的思维，工作观念没有改变，在工作中不太看重信息化手段。同时部分汽车维修人员在具体操作中会出现不熟练计算机的情况，这也会影响到汽车维修保养活动的有序进行。

2.3相关扶持力度弱

从汽车维修与保养的整体发展态势看，信息化将会变成其今后全面发展的重要方向，而在此过程中必须得到相应的扶持，包括政策支持与资金扶持。但是我国汽车维修与保养行业发展时间相对比较晚，政府关于汽车维修保养方面的政策支持力度比较弱，加上资金扶持不到位，使得汽车服务中，信息化技术起到的作用比较有限，削弱了汽车维修与保养行业的信息化发展力度。对于一些小型的汽车维修保养企业，其本身更是由于资金、人才不足，难以实现信息化转型，无法借助信息化手段开展汽车维修保养工作。

3提高汽车维修管理与维修质量的措施

3.1实行规模化经营，促进汽修市场规范化

规模化经营主要是指通过扩大规模的方式，比如拓展汽车维修企业的维修渠道、增加市场份额等，来达到降低成本、提高利润的目的，这方面国外一些发达国家有很多优秀经验可以借鉴。主要是通过缩减独立汽车维修站数量、加大对实力雄厚的汽车维修企业扶持力度的方式，来实现维修市场的规模化发展。因此，我国想要提高汽车维修质量，也必须要实行规模化经营，对大量维修业务不标准、配件供应不足的小型维修企业进行整改，对新开业的汽车维修企业进行严格的资质审查与技术审核。

3.2加强汽车智能化技术的应用

修理技术人员能够利用电控信息系统存储的信息查询和专业咨询，了解车辆事故的大致状态，并与车辆零部件的正常情况进行比较。当确定故障时，圈定故障的主要部位后，进行仔细分析并利用电控技术，确定发动机问题的部位以及触发因素，并在此基础上提出车辆保养计划，能够在提高车辆维护效率的基础上减少车辆保养时间，进而进一步改善维修的效果，实现更为合理有效的车辆维修。

3.3应用先进技术，降低维修成本

新能源汽车的内部结构是多样化的。在进行新能源汽车维修过程中，不同厂家在制造过程中会采用不同的方案。我们应该建立一种技术标准，使整体国家采用最先进的技术进行统一生产，这样也能大大减少维修人员在维修过程中遇到的不同问题。同时，一些先进的理念技术应该得到更广泛的应用和推广。同时，新故障检测设备以及新维修方法应该不断的进行更新，以保证最大程度的降低维修成本。

3.4完善质量规范体系，增强质量管理意识

产品服务质量与企业成败之间有着非常紧密的联系，想要推动汽车维修企业的长远发展，就必须要重视对汽车维修质量的优化与完善，而完善质量规范体系是当前提高汽车维修质量的重要决策之一，只有以可靠的质量规范体系为基础，才能更好地帮助汽车维修企业建立现代化管理制度，提高企业维修质量与维修服务，并逐步在市场中站稳脚跟。汽车维修行业的相关管理部门，应当加强对维修市场的监督管理，协助维修企业决策者审时度势，增强他们的质量管理意识，促使其建立健全质量保证体系，完善汽车维修服务。

结语

总而言之，在新时期社会背景下，加强对汽车维修管理与维修质量的相关研究与分析，具有非常重要的现实意义。因此，汽车维修管理部门务必要加大对汽修企业的改革力度，使他们充分意识到汽车维修管理与维修质量的重要性，同时还要合理看待当前汽车维修市场的发展态势，积极采取有效措施，不断完善质量规范体系、实行规范化经营、加强维修信息化建设。

参考文献

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[2]吴小象.浅谈加强汽车维修管理与质量的措施[J].时代汽车，2019（20）：105-106.

[3]徐明明.汽车维修管理与维修质量控制措施[J].计算机产品与流通，2018（09）：260.