关于研究型博物馆讲解员的职业素养的培养

关于研究型博物馆讲解员的职业素养的培养

廖艺文

中国民主党派历史陈列馆 重庆市400010

摘要

在博物馆日常的展览和参观中，博物馆讲解员在历史文化以及文明的传播中起到了关键性的作用，而随着时代的发展和人类文明的进步，参观者对于讲解员的要求也越来越高，不仅要求其能具备全备的知识存储量，同时也要求他们能够将各种知识有机结合后进行通俗易懂的传达给观众，这给博物馆讲解员带来了一定的机遇和挑战。博物馆讲解员作为博物馆形象的代表，必须要不断加强自身职业素养的提高，从讲解员转变成研究型讲解员，才能满足不同参观者的需求，从而提升自己的工作质量。

关键词：博物馆；研究型讲解员；职业素养；措施

一、研究型讲解员的概念及重要性

讲解员的工作是运用有声语言来诠释文化内涵，把博物馆陈列展品的文化以及背后的故事阐述给大家，使博物馆充分的发挥其教育作用。讲解员是故事的讲述者，是文化的传播者，是文化的践行者，也是文化的代言人。同样，讲解工作是实现纪念馆宣传教育职能的重要手段和途径,也是与社会的桥梁和纽带,是直接面对社会广大观众的窗口。

研究型讲解员具有一般讲解员所不具备的能力，据研究发现，研究型讲解员除了拥有丰富的人文历史和科学知识之外，还必须具备较强的亲和力和应变力，创新讲解模式，用语言艺术去吸引观众，提升观众满意度。研究型讲解员会根据博物馆陈列的展品资料，扩展讲解内容，运用讲解技巧以及依托展品背后的文化背景，对所宣传的方式进行提炼、升华和突破，善于对讲解艺术和内容进行“再加工”。这样以来，不仅增强了观众的受众性，更提升了讲解工作的质量以及观众满意度。因此，随普博物馆事业的发展,培养造就一支高素质的研究型讲解员队伍近在眉捷，刻不容缓。

二、研究型讲解员目前存在的主要问题

（一）讲解风格形式单一

讲解员工作的主要任务是将展览所蕴含的信息直接、有效地传达给一般受众，从而最大限度地发挥陈列展览的感染力、冲击力。受群众反馈来看，大部分研究型讲解员的讲解风格形式普遍单一，语言缺乏活力，无法调动观众的情感和共鸣，使观众无法通过声音的感染力捕捉到展品的关键信息。一个优秀的讲解员准确、生动、优美的讲解，不但可以使“不会说话”的文物资料、历史人物“鲜活”起来，而且能够让参观者感受到语言之美、历史之美、文化之美，在不知不觉中增长知识、陶冶情操，从而实现博物馆社会效益的最大化。

（二）与观众缺乏有效沟通和互动

讲解员除了丰富讲解形式之外，还应注重与观众的沟通，能够及时、严谨地从不同方面回答观众所提出的问题，满足观众的需求，这就需要研究型讲解员十分熟悉、深刻理解并且灵活掌握陈列内容。部分讲解员采用背书式讲解，面对观众提出的问题无法给予回答，更不能使自己的讲解内容具体化、立体化，使观众听起来索然无味，提不起来兴趣。研究型讲解员应该充分从观众角度出发，做到准确判断并回应观众的层次需求，可概括讲也可具体讲。

（三）缺乏知识积累和文化沉淀

研究型讲解员不是往常的生搬硬套式讲解展品，而更多的是知识的传递，以及文化背后的深刻内涵。研究型讲解员具有专业性，特殊性和全面性的特点，不仅要做好自己的本职工作，还要深入研究陈列展品背后的文化素养和知识，把完整的、立体的发言展现给观众，带给观众不一样的参观体验。知识的积累与沉淀，反映了一个研究型讲解员的基本职业素养，不仅代表着讲解员对这项工作的认真程度，更象征着讲解员这个职业的专业性。

三、如何培养研究型讲解员的职业素养

研究型讲解员的工作展开问题，一直受到社会各界的关注，随着时间的推移和国家文化建设高水平发展的需要，研究型讲解员存在着职业素养不足、工作难以胜任等缺陷，研究型讲解员的职业素养代表着整个博物馆的形象，提高讲解员职业素养是亟需解决的问题。

（一）提高研究型讲解员自身素质

为了满足时代的需求，博物馆讲解员必须要注重自身素质的提升，讲解员自身素质的提高，最基本的途径且有两个：一是学习，二是实践。充分利用博物馆、纪念馆的资源优势，在挖掘文物的科学价值、社会价值、艺术价值、文化价值和与观众沟通、社会教育方面，潜心研究，有所造诣和建树，从而成为一名知识型、专家型、复合型的讲解员，只有这样才能为观众搞好人性化的讲解，才能在日趋激烈竞争的文博事业中立于不败之地。博物馆可以通过开设专业的知识讲座来进行博物馆讲解员的专业知识的培训，也可以通过外部渠道为博物馆讲解员提供更好的进修平台，使他们在工作过程中自身职业素质的提升能够得到应有的保障。与此同时，博物馆在内部可以定期举行博物馆讲解员之间的知识技能竞赛，一方面可以让博物馆讲解员在繁重的工作期间有机会进行相互间的学习交流，另一方面也是督促博物馆讲解员不断提升自身素质的有效手段。

（二）创新讲解模式丰富情感内涵

历史是无情的，而文物是有情感内涵的，文物蕴含着的历史情结是历史最感人之处，与文物对话就是与历史本身对话，感受文物蕴藏的喜怒哀乐，就是对历史情感的进入。这就需要研究型讲解员在讲解过程中，对于博物馆所展出的每一样物品的组成要素以及他们的历史背景和所涉及到的历史史实等都要有全面了解和掌握，利用空余时间翻阅历史书籍，努力消化吸收，学以致用，融入讲解工作，时事新闻，将讲解内容与时代相联系，使讲解引人入胜，丰富情感。同时作为博物馆讲解员，还应该对现代的先进科技等方面的知识能够有所了解并掌握使用技巧，在讲解工作过程中能够有效运用不同的现代科技手段提升讲解工作的效率和质量，更好地提高参观者的参观体验和对博物馆整体的满意度。

（三）做到因人施讲

随着博物馆和陈列馆的陆续开放,进入博物馆参观的观众日益增多,观众有着不同的文化层次和文化需求，大部分观众对展览具有较高的求知性，有的观众甚至本来就是专家学者。当前，讲解员在讲解工作中，面对这些形形色色的观众,就需要因人施讲,因人而解,面对不同的观众对自已的讲解进行灵活的调整。做到有的放矢,讲解对路。面对专家学者来访时,简单的照本宜科式背通讲解词显然就不行。此时就需耍讲解员对讲解内容有深人的介绍要做到这一点,讲解员就需要超越般的介绍说明式的讲解。成为具有较高学术层次的研究型讲解员现在,研究型讲解员在进行讲解的准备工作时，讲解词组合”，从对话风格、到素材整理，每一份讲解词都来源于细致的观察和系统的思考，讲解词应立意高远，语言朴实生动，思想深刻，观点鲜明。将与文物相关的历史知识，考古知识与信息，客观的、以理服人的、喜闻乐见的写入讲解词，并在实施讲解中真诚地听取观众的意见建议，不断地充实自己的讲解词。打造具有鲜明特色的讲解风格，主动选择和探究观众的喜好，依托新媒体技术发展，开拓多元化讲解方式，增强拓展讲解的转播与影响力，吸引更多观众走进博物馆，让博物馆成为公众文化生活的重要部分。

结语

只有丰富和拓展自己的人文知识，才能转化为融会贯通的知识，向观众传播正确的陈展主题思想和藏品价值。其次要积极参与社会活动，不断提高适应各种环境的能力，积极做一个研究型讲解员。虽然研究型讲解员的培养有很多困难，结果并不是一蹴而就的，但经过自身的刻苦学习，克服存在的一些问题，培养一支优秀的研究型讲解员队伍可以实现的。因此，提高研究型讲解员的职业素养有利于提升博物馆的游客量和观众的满意度。博物馆讲解员自身的职业素养也代表着博物馆的形象，因此要不断提升自身职业素养，是现阶段博物馆讲解员工作的重中之重。

参考文献

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