精细化管理在医院后勤保障工作中的应用

精细化管理在医院后勤保障工作中的应用

赵晓丽

潍坊市市直机关医院，山东  潍坊  261061

摘要：精细化管理是一种在不断优化资源配置的前提下，实现过程标准化，质量提升的管理方式。在医院后勤保障工作中，精细化管理可以帮助提高工作效率，提升服务质量，优化资源利用，降低成本支出，提高医院整体经济效益。本文将从后勤保障的定义和意义出发，介绍精细化管理在医院后勤保障工作中的应用，并探讨其优势和不足，提出可行性建议，以期为医院后勤保障工作的提升提供参考。

关键词：精细化管理；医院后勤保障工作；应用

引言：医院后勤保障工作是医院重要的支撑部门，包括供应管理、物流配送、设备维修、环境卫生等多个方面。保障医院正常运营，为医疗服务提供稳定的物质和技术支持，是其核心任务。如何提高后勤保障工作的效率和质量，已成为医院管理者需要思考和解决的问题。精细化管理是一种以精细为目标，优化资源配置、提升服务质量、降低成本的管理方式，已经被广泛应用于医院后勤保障工作中，取得了一定的成效。希望相关人员继续探索，使其精细化管理发挥更大的作用，推动医院稳定发展。

一、后勤保障的定义和意义

后勤保障是指为支持医院的各项工作，保障医院正常运营，提供各种物质和技术支持的一系列服务。后勤保障工作涉及范围广泛，包括但不限于物流配送、设备维修、环境卫生、供应管理等方面。在医院中，后勤保障工作是医疗服务的重要保障和支撑，是医院运营的关键因素之一。

后勤保障工作的重要性不言而喻。它直接影响到医院的正常运营，对于提高医疗服务的质量和效率具有重要意义。如果后勤保障工作不到位，会造成医疗服务的中断和延误，影响医院声誉和信誉，对患者的诊疗效果产生负面影响。同时，后勤保障工作还涉及到医院的经济效益，如果工作不够有效和精细，将浪费大量资源，增加医院的成本支出，降低其整体经济效益。因此，对后勤保障工作的管理和优化具有极为重要的意义。

二、精细化管理在医院后勤保障工作中的应用

精细化管理是一种在不断优化资源配置的前提下，实现过程标准化，质量提升的管理方式。它包括了过程管理、流程再造、质量管理、绩效管理、成本控制等多个方面，旨在提高工作效率，优化资源利用，降低成本支出，提高整体经济效益。在医院后勤保障工作中，精细化管理可以应用于以下方面：

1、供应管理

医院的供应管理工作包括了采购、库存、配送等多个环节，需要进行精细化管理。例如，在采购方面，可以通过建立供应商库、优化采购流程、制定采购标准等措施，提高采购效率，优化采购成本。在库存管理方面，可以通过制定库存标准、建立库存监控机制等措施，控制库存量，减少库存浪费。在配送方面，可以通过建立配送流程、优化配送路线等措施，提高配送效率，确保物资及时到位。

2、物流配送

医院物流配送工作的精细化管理，不仅可以提高物流效率，降低成本，更可以确保患者的用药安全和医疗服务质量。建立物流信息化平台是提高物流效率和可视化管理的重要措施，通过建立物流信息化平台，可以实现对物流信息的实时监控、跟踪和管理，提高物流工作的可靠性和精准性。优化物流流程是提高物流效率和降低成本的关键措施，通过分析和优化物流流程，可以缩短物流配送时间，降低物流配送成本，提高物流效率。加强物流跟踪也是物流管理中的重要环节，通过建立物流跟踪系统，可以实时监控物流配送情况，提高物流配送的准确性和可靠性。在配送管理方面，建立配送标准、优化配送路线等措施，可以确保物资按时准确地送到目的地，提高医院物流配送的可靠性和效率，为患者提供更加高效、安全的医疗服务。

3、设备维修

在医院设备维修工作中，精细化管理是至关重要的，因为医疗设备的正常运行直接关系到医疗质量和患者的安全。通过建立设备档案，可以全面掌握设备的基本情况、维护记录、使用情况等信息，为设备的维修提供重要的参考依据。制定设备维护计划是设备维修的重要措施，通过规定维护周期、维护内容和维护方式等，可以确保设备在规定的时间内得到及时、有效的维护。建立设备维护团队，可以有效整合和管理医院的设备维护资源，提高设备维护效率和质量。此外，还可以建立设备故障排除机制，加强设备维修人员的技能培训和管理，确保设备维修的专业化和高效性。精细化管理的应用需要结合医院的实际情况进行选择和调整，不断完善和改进设备维修管理措施和方法，提高设备的维修水平和质量，为患者提供更加安全、可靠的医疗服务。

4、医院的环境环境卫生

精细化管理在医院环境卫生方面的应用非常重要，可以通过各种措施来确保医院环境的清洁和卫生，降低患者感染病菌的风险。除了上述提到的措施外，还可以建立环境卫生督查机制，加强对环境卫生人员的培训和管理，提高他们的卫生意识和管理水平。此外，对医疗废物的管理也是环境卫生工作的重要方面，可以采用一系列的措施来对医疗废物进行收集、分类、处理和处置，确保医疗废物对环境和人体的危害降到最低。精细化管理的应用需要结合医院的实际情况进行选择和调整，不断完善和改进环境卫生管理措施和方法，提高医院环境的清洁度和卫生水平，为患者提供更加安全、舒适的就诊环境。

5、餐饮服务

精细化管理在医院后勤保障工作中还可以应用于环境卫生管理、设备维修管理、消毒管理等方面。例如，在环境卫生管理方面，可以制定清洁工作标准，加强清洁监督和评估，提高清洁效率和质量；在设备维修管理方面，可以建立设备维修档案、实行预防性维修等措施，提高设备的使用寿命和稳定性；在消毒管理方面，可以建立消毒工作标准、采用科学的消毒方法等措施，确保患者和医护人员的健康安全。精细化管理的应用需要结合医院的实际情况进行选择和调整，不断优化管理措施和方法，提高医院后勤保障工作的效率和质量，为患者提供更加优质的医疗保障。

三、精细化管理带来的优势

精细化管理可以带来以下优势：

1、提高工作效率

精细化管理可以通过优化流程、标准化操作等措施，提高工作效率。例如，在采购环节中，通过建立供应商库、优化采购流程等措施，可以缩短采购时间，提高采购效率。

2、优化资源利用

精细化管理可以通过控制库存、降低成本等措施，优化资源利用。例如，在库存管理方面，通过制定库存标准、建立库存监控机制等措施，可以避免库存过多或过少，实现资源的最优配置。

3、降低成本支出

精细化管理可以通过控制成本、优化采购等措施，降低成本支出。例如，在采购环节中，通过建立供应商库、制定采购标准等措施，可以降低采购成本，从而降低医院的成本支出。

4、提高整体经济效益

精细化管理可以通过提高工作效率、优化资源利用、降低成本支出等措施，提高整体经济效益。例如，在物流配送方面，通过建立物流信息化平台、优化物流流程等措施，可以提

高物流配送效率，从而提高整体经济效益。

5、提高患者满意度

精细化管理可以通过提高服务质量、保障患者权益等措施，提高患者满意度。例如，在餐饮服务方面，通过提供高品质的饮食、保障食品安全等措施，可以提高患者的饮食满意度和健康状况，从而提高患者满意度。

结束语：综上所述，医院后勤保障工作是医院的重要组成部分，需要进行精细化管理。精细化管理可以提高工作效率、优化资源利用、降低成本支出、提高整体经济效益和患者满意度等方面带来优势。具体应用需要根据医院的实际情况进行选择和调整，加强对医院后勤保障工作的管理和监督，确保医院后勤保障工作的高效运转和优质服务，为患者提供更好的医疗保障。

参考文献：

[1]李焕新.微探精细化管理在医院后勤保障工作中的应用[J].中国卫生标准管理,2020,11(23):36-38.

[2]李焕新.精细化管理在医院后勤管理工作中的应用[J].中国卫生产业,2018,15(29):10-11+15.

[3]俞宏军.关于精细化管理在医院后勤保障工作中的应用探析[J].企业改革与管理,2016(01):214.