标准化服务平台在企业标准建设中的应用研究

标准化服务平台在企业标准建设中的应用研究

孙亮

江苏徐塘发电有限责任公司 江苏 邳州 221300

摘要：为了在一定范围内获得最佳秩序，企业管理者需要对当前企业管理中的问题以及潜在问题进行分析，制定能够共同执行和重复应用的标准化活动，从而使企业的服务平台标准化。标准化管理工作是企业的基础性工作，企业可以根据所制定的标准开展工作，为其构建管理、生产、经营上的最佳秩序，促进企业的工作效率，使现有资源得以合理配置，并且获得更丰富的资源。在实际生活中，部分企业制定了相关的标准，积极开展管理经营工作，以期获得更大的经济效益，但是由于企业未能制定适合自身的标准化体系，过度引用其他企业现有的标准，导致体系结构混乱，资源浪费。因此企业的标准化体系需要根据时代的进步进行革新，不能因循守旧，拘泥于过去的标准中，为了在企业中建立正确的标准化体系，企业需要系统性全面性的依据现实因素，使标准化与企业管理良好的融合。本文对标准化服务平台在企业标准建设中的应用展开了分析。

关键词：标准化服务平台；企业标准化建设；应用

引言：标准化服务平台在企业建设中起到“服务”与“管控”的作用，以促进企业流程规范化。实际生活中，部分企业的标准化建设还处于初级阶段，未能形成完整可行的体系，为了提高企业工程建设、生产运营技术的先进性以及企业的运营效率，企业必须完善标准化管理工作，达到为客户提供标准咨询、标准使用的服务效果。

一、建立标准化服务平台的意义

（一）在企业管理中发挥重要作用

企业是市场经济活动的重要参与者，其标准化服务平台的建立反映了一个社会的管理水平，因此企业标准化在企业经营、管理等方面发挥着重要作用。标准化平台有利于为企业建立秩序、确立目标、优化资源、创造效益、积累经验以及打造健康发展的平台。企业各部门的工作能够顺利开展，有赖于技术的统一，为了促进企业与整个社会的协调发展，应当建立统一的秩序标准，各部门按标准开展工作，提高工作效率。建立标准化服务平台有利于确立企业产品的质量目标，企业根据统一的质量目标进行生产，能够提高经济效益，避免资源浪费。社会经济水平不断提高，人们的需求也日益改变，企业需要根据不同时期顾客的要求制定相应的质量目标，以提高企业质量管理。在市场经济化的时代，各企业之间展开了激烈的竞争，为了提高经济效益，优秀的企业建立起标准化的体系，将标准应用到企业管理的各个方面，通过标准化体系淘汰不适应企业发展的资源。建立标准化服务平台，需要总结以往的企业管理经验，但并非照搬照抄，根据企业现实需要和长久的经验积累，从而建立健全的标准化体系。

（二）促使企业工作、管理、技术标准相辅相成

建立标准化体系，首先要完善企业诸多标准，在一个企业中，完善标准主要从三个方面进行：工作、管理、技术，其中技术标准是企业的核心，在经济全球化的时代，企业的技术很大程度上决定了它的竞争力，如果企业的技术标准未能达到较高的水平，便会在各企业中失去竞争优势，阻碍企业的发展，造成经济损失。企业的管理标准主要涉及企业的运营、设计、研发以及质量管理方面，在企业开展各项工作时，对其所产生的数据进行整合，管理人员通过进行科学化的评估制定相应的管理标准，从而提高技术标准[1]。工作标准则是在执行技术和管理标准时，对工作人员的工作内容，以及基本技能进行标准化的规范。所谓标准化体系，就是在企业各标准中找到其中的紧密联系，融合成一个整体，促进整个工作的科学化，标准化。例如天眼查宣布旗下天眼标准化企业服务平台全新升级发布，正式进军万亿级企业服务市场，标准化的企业服务平台，对企业提升运营管理效率有重要影响。标准化的天眼企业服务平台，吸引了包括用友、金蝶、分贝通、有赞、微动天下、51社保等领域知名企业的入驻。

二、标准化服务平台在企业建设中的应用

（一）提高企业管理质量

为了推动社会生产的发展，促进企业技术进步，提高企业质量管理水平，各企业需要完善基础的标准化工作，建立标准化体系，有利于企业中各部门的工作达到标准。由于部分企业对标准化管理缺乏正确的认识，标准化意识淡薄，造成企业管理处于落后被动的状态。传统的标准化服务体系庞杂，未能对各专业的标准进行明确的分工，企业工作人员查看标准文件费时费力，不利于提高工作效率。因此，建立完善的标准化服务平台，成为企业建设的重要内容。企业需要在标准化机构中，配备标准化管理人员，对管理人员进行综合培训，根据企业实际开展工作中的经验，制定统一的标准，建立便捷的标准服务平台，确保企业工作者能够在开展各项目时快速查阅到相关专业标准，从而提高工作质量。例如在天眼企业服务平台中，管理人员通过“商家准入”“服务流程”“服务定价”“知识普及”四大标准，将多元化的产品进行定制化，以满足用户多样化的企服业务需求，提升商家竞争力。

（二）提升企业竞争力

随着社会的快速发展，各企业之间存在强大的竞争力，企业为了提高自身竞争力，以提高经济效益为目标，建立符合企业实际的标准化体系。传统的标准化体系存在较大的局限性，因此无法适应市场经济快速发展的时代，企业管理者需要健全企业标准体系，使企业在同行竞争中占据优势。企业如果不采取标准化的管理方式，便无法融入国际化的市场竞争中，由于我国仍处于社会经济发展的初级阶段，因此，企业内部的标准化管理水平落后于国际标准化管理水平，企业管理人员需要不断提升自身素质，学习新的标准化管理知识，从而推动标准化服务平台的建设。一个企业拥有独属的标准化服务平台，有利于各部门协同合作，提高工作效率，获得更大的经济效益。

三、标准化服务平台的优势

（一）实现信息化管理

企业中，传统的标准化管理体系，通常会产生大量的纸质文件，在工作中不利于调阅，不能及时找到对应专业的标准规范，从而使工作人员无法顺利开展工作，而大量的文件也造成了纸质资源的浪费，有些标准文件存放时间过长，导致字迹模糊不清，传统的标准文件使用不便捷，而企业提供的扫描文件也会妨碍阅读。由于信息过于庞杂，传统的人工录入工作量大，且耗时长，不利于各部门协同合作，这种工作方式的滞后性会损害经济效益，阻碍企业发展。因此，企业为了提高经济效益，在竞争中脱颖而出，致力于建立标准化的服务平台，标准化服务平台能实现法律法规和标准等文件的无纸化管理；实现标准制修订的信息化管理，平台能够对标准使用情况进行实时监测，从传统人工维护的模式转变为专业的标准团队进行维护，有利于避免信息混乱对企业造成的损失[2]。

（二）节约企业成本优化资源

   企业工作、管理、技术实现标准化，可以减少生产成本和运营成本，从而使企业达到节约成本的效果。在传统的标准化体系中，未能完善标准化服务平台，以至于标准仅仅是纸质资料，并未在实际管理中全面应用，由于企业标准化程度不高，企业各部门在进行工作时未能按照统一的标准进行生产经营，使得工作人员工作难度大，随着社会快速发展，利用先进的科技水平，建立高质量的标准化服务平台，有利于简化工作流程，使企业经营管理符合标准，从而提高经济效益，使企业资源得到优化配置。标准化企业服务平台，在各方面为用户提供便利，例如，系统具有收藏功能，使得工作人员将平常所用的标准进行收藏，以便在后续的工作中调阅查询。

结束语

标准化是企业提高工作效益，确定质量目标及优化资源配置的前提，企业突破传统观念，改变了人工维护的旧模式，极大地解放了人力，使工作人员能够将注意力放在提高专业技术上，建立并完善标准化服务平台，是企业在市场竞争中保持领先的必要手段。

参考文献：

[1]师帅.关于推进企业标准优化建设的思路建议[J].中国质量与标准导报,2021,No.278(06):34-36.
[2]景佳佳. 浅析企业标准体系建设[C]//中国标准化协会.中国标准化年度优秀论文（2022）论文集.《中国学术期刊（光盘版）》电子杂志社有限公司,2022:5.