基于大数据的电力营销信息化技术应用

基于大数据的电力营销信息化技术应用

高娃

内蒙古电力（集团）有限责任公司呼和浩特供电分公司 内蒙古呼和浩特010010

摘要：改革后，随着城市化进程的不断加快，人们的生活水平不断提高，对电力需求量不断增加，要求也在不断增加。近年来，我国不断扩大智能电网规模，在智能电网背景下，相关人员越来越重视电力营销信息化建设工作。基于此，阐述了电力营销信息化的重要作用，对智能电网背景下电力营销信息化建设存在的问题进行分析，并提出加强电力营销信息化建设的策略。

关键词：大数据；电力营销；信息化技术；应用

引言

近几年来，营销管理应用信息系统正在逐渐推动中国电力行业朝着健康良好的方向发展。中国电力企业可以分为水力发电公司、国家电网经营管理有限公司和供电系统业务。其中，国家电网经营管理有限公司和供电系统业务都是中国电力的主要营销公司。近些年，我国电力营销企业面临着市场经济的严峻考验。在20世纪90年代以前，我国电力行业更多关注领先科技与生产管控，电力行业被视为垄断行业，认为电力公司无需考量销路问题，未遭遇市场经济的挑战。然而事实表明，电力市场会受到诸多要素的影响，拓展电力市场成为电力企业亟待解决的关键问题，需要针对电力市场的特征和规律、用户对电能的诉求以及电力企业如何满足用户需求、如何开发客户以及如何提升市场所占份额等方面进行深入探究。因此，电力企业同样要高度重视市场营销问题。

1电力营销管理信息系统的作用

1.1保障数据与信息安全

在电力服务领域当中，供电企业需要收集客户的个人信息与用电数据从而保障服务质量，提升服务水平。在传统的电力营销模式当中，供电企业对用户信息数据的管理工作较为粗放，监管力度较为有限，容易发生信息泄露或数据丢失等情况，对用户的信息安全、供电企业的市场口碑和经济效益都形成了较为严重的打击。健全电力营销信息化管理机制，能够将供电企业辖区内用户的个人信息与一定周期内的用电数据进行更加细致与深入地管理，有效避免了人工管理可能产生的各项问题，进一步提升了用户信息保护力度，避免信息化系统受到外部攻击从而可能会产生的信息威胁，使电力营销工作更加安全有序，同时也促使了能源管理工作向着健康规范的方向进一步发展。

1.2提供统一信息

统一信息内容是统筹中央政府电力行业和全国各地局部供电机构关系的关键信息系统，而设计供电营销信息系统的最主要功能之一便是提取统一信息内容，统一信息内容中涉及供电机构收费方式，电费标准等方面的内容。通过这种信息系统能够有效降低局部供应管理机构对这部分统一信息内容的管理，统筹中央政府电力公司和全国各地企业之间的关系。此外，在向中央政府电力行业提供统一信息的情形下，还能够更有效地减轻地方机关的工作量，只需要进行检查后，即根据中央政府电力行业发布的统一信息执行，从而大大提高了整个区域电网组织的运行效能，有效节省了人力物力。

2大数据的电力营销信息化技术应用

2.1建立健全电力营销管理体制

想要在智能电网的背景下有效开展电力营销信息化建设，首先要满足技术和设备方面的要求，构建完善、科学的电力营销体制，充分发挥信息化的作用，促进企业的电力营销效率得到有效提升。例如，建立和完善客户关系管理体制，能够增强电力企业与客户之间的联系。通过全面、准确地收集客户基本信息，并建立客户档案，有助于电力企业针对客户个体提供有针对性的电力营销服务。建立和完善网络电子服务机制，能够有效提升电力营销服务的质量和效率，提升客户满意度。另外，还应该合理建立客户需求机制，当客户有电力需求时，电力企业应该及时根据需求作出回应，使用主动营销代替被动营销，有效提升客户的满意度和电力营销的有效性。在开展电力营销管理体制建设时，需要以电力市场为方向，结合市场需求设立电力营销机构，及时调整电力管理机构的功能，从而更加有效地支持电力市场营销工作。只有在电力需求得到有效满足的基础上，才能提升电力营销实效，电力行业和电力企业才能实现更好、更快地发展。

2.2实现对硬件资源的进一步投入

高质量的硬件资源投入是保障电力营销信息化建设水平，提升信息化管理质量的物质基础。供电企业应当进一步强化对硬件投入的重视程度与支持程度，拨出专款作为硬件设备迭代和更新的专项基金，并由特定人员进行管理，对电力企业营销信息化系统进行有效更新，使其硬件设备能够满足当前电力营销工作的基本需要，同时也能够提高电力企业管理效能，避免在数据信息传输和交流过程当中产生损失或遗漏现象。此外，针对用户侧的用电量计量设备，供电企业同样也应当采取相应措施予以更换，针对不同地区、不同主体的用电客户，采用差异化类型的智能电表对他们的用电量进行管控与分析，有效保障用电量计量工作的准确性，进而使电力营销信息化工作发挥出更加精准和有效的作用。

2.3科学妥善的管理营销客户信息档案

随着市场竞争越发激烈，客户信息的全面性对电力营销的绩效有着直接的影响。所以，在实际的电力营销工作中，营销人员应充分利用营销信息化设备和系统对客户资料进行系统科学的管理。（1）在具体的营销过程中，应将客户的资料及时、全面地登记整理建档，同时做好信息比对，尽量找出潜在客户，为之后的营销活动打好基础。（2）通过科学妥善的客户档案信息管理，可大大提高电力营销信息化的效率。在进行客户资料档案整理时，应尽量根据客户的消费习惯以及消费需求，对客户进行分类管理，利用数据共享平台对客户资料进行综合分析、信用度评估等，通过对其用电需求，挖掘出客户的市场潜力，为营销方案的定制提供数据支持和精准的营销指导。

2.4信息化智能管理模块

将信息化智能管理模块直接部署到电力营销稽查系统中，利用软件、硬件设备和网络资源连接各类业务系统的数据服务器，远程监控进行取证，实现对电力设备业务活动的实时监控，对复杂的显示信息进行智能化管理。信息管理模块的硬件结构如图1所示。信息化智能管理模块在功能上可分为电力营销业务实时稽查展示、在线控制、稽查风险管控3个方面。信息管理模块设置为４个部分：电力营销指标、营销工作质量、数据质量监控和电力营销稽查主题。软件分析系统对这4种数据进行处理和分析。系统对基本数据信息进行分析后，将发展趋势和异常数据以图形的形式展示出来，分析发展规律和完整性趋势，为提高电力营销质量提高依据。系统软件架构如图2所示。

图1　硬件结构图

图2　软件架构图

结语

基于大数据环境，电力营销信息化发展想要取得显著成效，电力企业必须要顺应时代发展，转变思想，紧跟改革步伐，不断优化完善营销信息化管理体系和工作流程，使电力营销信息化管理更为标准、规范，同时还应采用多元化方式进行管理，以满足客户多样化的需求。

参考文献

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