无缝隙护理管理制度在妇产科中的实施效果分析

 无缝隙护理管理制度在妇产科中的实施效果分析

魏爱华

南京市六合区人民医院   江苏南京211500

摘要：目的：探索在妇产科中实施无缝隙护理管理制度的实际作用。方法：将我院近一年内接诊治疗的130例妇产科患者使用随机方式进行分组操作。将65例患者作为对照组实施传统护理方式，另外65例患者则作为研究组在传统护理基础上实施无缝隙护理管理制度。统计两组发生护患纠纷的概率，以及护理满意度。结果：研究组患者对护理满意程度具有较高评分，与对照组差异较大，P<0.05；在护患纠纷概率方面，对照组患者更容易与护理人员产生纠纷，研究组发生概率则相对较低，P<0.05。结论：对妇产科患者实施无缝隙护理管理制度可以有效降低护患纠纷发生概率，妇产科患者满意度较高，且在实施过程中，护理人员还与患者建立了密切联系，提升了患者对医护人员的信任度，值得推广。

关键词：妇产科；无缝隙护理管理制度；效果分析

近年来，随着科技不断进步，人们生活水平的提升，健康意识的提升是，带动了医疗领域的变化，在过去的医疗护理服务中，由于医院较少并且经济条件较差，患者对护理工作并不看重。当前，人们在追求医疗效果的同时也不断提升了护理要求。对此，医院医护人员就需要重视落实好积极的护理干预工作，从多方面入手，提升护理效果[1]。无缝隙护理管理制度是目前护理领域提出的一项新兴护理技术，其重点是以患者为中心，满足患者的各项需求，围绕患者入院治疗直到康复出院的整个过程做好全程无缝隙的护理管理工作，使患者充分感受到医院以人为本的个性化护理理念。我院对此护理模式也进行了实验探讨，以下为我院展开的实验内容：

1.资料与方法

1.1一般资料

选取我院在近一年内接诊的130例妇产科患者进行随机分组。患者平均年龄（42.2±2.3）岁。将65例患者作为对照组实验，实施传统护理方式；其余65例患者则作为研究组，实施传统护理模式与无缝隙护理管理制度模式。比对两组患者的基本资料，无显著差异，P>0.05。

1.2方法

对照组患者实施我院常规护理操作，研究组则需要在此基础上落实无缝隙护理管理制度，具体步骤如下：（1）在护理工作开始前成立护理小组，并选择小组组长进行全程护理任务的协助分配；使用分包制度，将每例患者分配到每个小组中。对患者在生活以及治疗方式上再度进行细分，由组内成员负责进行分配。（2）对目前的规章制度进行完善处理。对工作流程进行细分，让每位护士都负责不同的岗位。并做到增加护士之间的交流，达到每位护士都可以对彼此有所了解。同时需要将护士薪资纳入绩效标准，以提高护士的积极性，如果出现护理疏漏，也需要进行考核扣薪，当患者对护理人员的护理效果表示非常满意时，可以再进行奖励[2]。（3）寻找目前护理工作的漏洞并进行改进，当前护理工作中存在许多明显漏洞，比如缺乏护理经验以及护士工龄较低等。对此我院进行了以下改善：①护士需要做到日常工作的规范化，要求护士在日常生活中必须尊敬患者，比如在进入患者病房之前可以先敲门再进入等；②对病房进行合理布置。在布置病房时，为了能够让患者更放松，可以将病房布置为偏向居家风格环境，在墙壁上可以放置漂亮风景画等[3]。③对患者做到透明服务，对于治疗阶段的信息可以为患者讲解，可以告诉患者不在保护范围内的所有信息，比如当前阶段的护理流程等；④对患者做到细致观察。通过对患者表情变化以及行为动作了解到目前患者的需求，并对患者进行人文关怀；⑤可以在房间内设置电视机等物品，根据当前患者的需要进行音乐播放，用来减轻患者的焦虑情绪。由护理人员为患者科普音乐对患者病情康复的作用，提高患者对音乐的认可度[4]。

1.3观察指标

将护理工作期间发生护患纠纷概率进行统计，护理工作完成后由患者填写问卷，调查其对此次护理工作的满意度评分。

1.4统计学方法

本次实验所获得的数据均采用SPSS12.0统计学软件进行处理，计量资料使用（%）表示，采用t校验，以P<0.05表示数据差异具有统计学意义。

2.结果

通过对数据分析得出，对照组患者发生医患纠纷概率显著高于研究组；在对满意程度进行分析后得出，研究组患者对护理过程明显表示满意，对照组患者则相对较差，两组数据差异较大，P<0.05。见表1。

表1 两组患者出现护患纠纷概率以及对护理工作满意度（%）

注：P<0.05

3.讨论

随着社会的发展，护理工作已经逐渐转变为以患者为中心的角度，护理工作内容也发生了显著变化[5]。无缝隙护理管理制度本意上是为了对护理过程中出现的各种缺点进行补充，对患者进行全面亲情的服务，让患者体会到优质的医疗服务。在工作中先建立一个良好的工作结构，让工作不出现紊乱情况，减少工作中不必要的重复任务；并在护理人员薪酬上进行调整，对护理任务较多、较重的护理人员实施多劳多得的薪酬管理方式，如此，可提升护理人员工作的积极性。本次研究结果显示，使用无缝隙护理管理制度的患者发生医患纠纷情况明显较少，患者对护理效果也表示极为满意，并且护理过程中患者对治疗依从性有明显提升。

综上所述，实施无缝隙护理管理制度之后，有效减少了护患之间的纠纷事故，提高患者对护理工作的满意度，值得进行临床推广。

参考文献

[1]赵月英.无缝隙护理管理在妇产科中的应用价值[J].中国实用医药,2018,13(18):177-178.DOI:10.14163/j.cnki.11-5547/r.2018.18.104.

[2]罗俊菊.无缝隙护理管理在妇产科的应用效果[J].医疗装备,2018,31(11):185-186.

[3]田阿红.无缝隙护理管理在妇产科院内感染的应用效果分析[J].中国继续医学教育,2017,9(20):223-225.

[4]潘晓琴.妇产科护理工作中无缝隙护理管理的应用价值[J].中医药管理杂志,2017,25(07):61-62.

[5]廖瑞熹.无缝隙护理管理制度在妇产科中的实施效果分析[J].中国当代医药,2014,21(18):126-128.