质量管理体系对企业质量管理作用研究

质量管理体系对企业质量管理作用研究

孙立波，王健，李喜太

齐齐哈尔和平重工集团有限公司

摘要：随着市场经济的全球化发展，产品质量是企业发展的基础，也是企业在市场取胜的核心。因此，质量对于现代化社会经济的发展，不仅仅是影响着企业的技术创新及经济持续发展，还影响着我国的产品质量在世界上的地位和声誉。企业提高质量管理水平就是提高产品质量；而提高产品质量的关键就是加强质量管理体系建设，使得产品质量等各项工作都在掌控之中。

关键词：质量管理体系；企业质量管理；作用研究；

在现在市场经济的大环境里，质量就是企业生存的根本，质量管理水平的高低直接关系着企业产品质量和品牌。企业只有建立完善的质量管理体系，提高内在管理水平，紧跟时代发展脚步，才可以不断提高企业质量管理水平，扎实企业各项管理的基础，真正意义上达到企业做大做强的目标。

一、质量管理体系在企业管理中的作用

1提高管理水平

建立质量管理体系对于企业管理具有十分重要的意义，它是现代化管理思想在公司的运用和体现，是提高质量管理水平的一次实践和飞跃，也是公司在内部结构和管理机制上的改革和创新。

为保证工程质量，提高市场占有率，建立一个完善的、高效的管理体系，我们要根据企业特点，就需要推行质量管理，以取得更好的社会和经济效益，主要做的以下两个方面：

一是强调过程方法和管理的系统方法。工作需要经营、生产、财务、质检等各个部门的密切配合和协助，公司要提供高质量的工程项目和优良的服务，这些都是相互关联的过程，它们都要配合技术部门的工作，最终完成工作的项目任务。建立质量管理体系，就是围绕已设定的目标，分析各部门之间相互作用和相互影响的关系，分析各部门之间相互作用和相互影响的关系，采用过程方法和系统方法管理这些过程构筑的系统，采取措施，持续不断地提高工作的质量，使之能协调一致地运行，并通过测量和评估，达到持续改进体系的目的。

二是强调全员参与和领导的作用。全员参与是良好运作的必需要求，按照质量手册和操作规程等文件，全体员工应树立质量管理人人有责的观念，充分参与并做出应有的贡献。企业的最高管理者和部门负责人，必须协调统一本单位的发展方向和质量方针、目标，他们在建立管理体系中起着决定成败的关键作用，创造使员工能够充分参与实现质量目标的环境，包括人力资源和基础设施等各部门的工作职责和相应的管理体系。

2增强竞争力

随着新兴技术、现代管理和知识经济的飞速发展以及经济贸易多元化、多层次、多形式的激烈竞争，质量挑战已越来越突出、严峻，建立适宜、高效的质量管理体系，并获得ISO9000质量体系认证已成为越来越多企业的必然选择。

电子企业作为国民经济的支柱产业之一，是国家投资建设的实施主体，直接为国民经济各部门的生产和发展提供重要物质基础。建立质量管理体系并获得认证，能使电子企业降低成本、提高效率、保证产品质量水平、扩大市场占有率、增加顾客满意度。企业承揽业务，为客户提供优质服务，建立质量管理体系并取得认证，无疑在市场竞争中就多了一份取胜的砝码。因为ISO9000标准质量认证是企业能够满足顾客需求的能力的证明，使客户有了质量保证的依据，从而获得信任并取得更多的项目。而经过实践也证明了，越是身处市场竞争激烈的电子企业，越能感到质量认证的重要性。

3促进持续发展

ISO9000体系标准将持续改进作为质量管理体系的基础之一，不但规定了使顾客满意所需的最低要求，而且为希望超过ISO9000体系最低要求、寻求更多业绩改进的组织提供改进的指南，充分体现了世界质量界普遍接受和认同的质量管理的八项基本原则，体现了ISO9000体系标准的发展，体现了从“符合要求”发展到“追求成效”、从“预防为主的质量保证”向“主动进攻的质量经营”的质的飞跃。

持续改进的最终目的是提高组织的有效性和效率，ISO9000体系标准提出“持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标”。质量管理实践表明，只有那些将持续改进作为质量管理的一项基本原则，积极寻找不足和差距，积极发现改进的机会，采取有效的改进措施的组织，才能不断提高其质量水平，保持稳定的、较高的质量水平，提高质量管理体系运行的有效性和效率，在市场竞争中立于不败之地。

同时，ISO9000体系标准要求建立科学化、系统化、规范化的质量管理体系，是一项艰难而长期的工作，公司只有结合行业特点，结合本单位实际，做认真、细致、深入、扎实的贯标和实施工作，才能使建立起的质量管理体系取得良好的实效和发挥应有的作用。

二、改进质量管理体系的有效措施

1.完善企业质量管理文化建设，营造全员重视产品质量的企业氛围

质量管理文化是企业管理文化的核心内容，是企业在长期生产经营活动过程中形成的，它包括了产品质量、服务质量、过程质量和环境质量等内容，体现了整个企业管理水平和综合实力。第一，加强质量教育的引导作用。让企业各层管理者和全体员工都能树立正确的质量价值观；第二，建立健全的质量管理规章制度、产品质量档案等，明确管理权限，落实工作责任；第三，坚持以人为本，根据实际满足和尊重员工的需求，提升企业员工的凝聚力和战斗力。通过营造全员重视产品质量的氛围，让员工能发自内心地和企业生存和发展相结合，充分的调动员工的积极性，从而达到企业的生产经营管理目标，促进企业质的发展。

2.实施有效的管理评审和内审工作，推进企业质量管理体系不断改进和完善

实施管理评审和内部质量体系审核，是质量管理体系持续改进和完善的重要方法。第一，实施有效的企业管理评审和内审工作，就是对质量管理体系的运行进行现场审查和文件审核。第二，企业管理评审和内审的检查，可以及时发现质量管理体系在应用的过程中存在的问题，并把改进的方法和方向提供给企业高层，从多方面对质量管理体系进行改进，确保质量管理体系能一直保持有效性；第三，实施企业质量评审和内审工作，不仅是质量管理体系标准提出的要求，也是提高企业加强质量工作的内在要求。

3.收集和利用各种有利质量管理的信息，不断寻求改进机会

有价值的信息是公司制定好的各项决策的关键因素。每个企业，要想做出正确的决策，都避免不了信息的收集和处理。而有效的质量信息，影响着查找企业产品质量问题根源和制定有效的政策，推进企业产品的质量不断提高，企业要建立专门的质量信息收集部门或者指定专人进行质量信息的收集，主要收集包括企业内部和外部两个方面的质量信息。内部质量信息包括企业管理评审、自我评价、内部审核、数据分析等企业生产制造过程中的各种信息，通过收集和分析内部质量信息，及时解决企业管理过程中出现的问题，提高企业产品质量；企业外部信息的收集包括：顾客反馈、顾客沟通、满意度调查、用户走访等内容，通过收集和分析，为提高企业市场占有率、开发新产品和应对市场竞争指明了道路，使得企业能永远紧跟时代发展的步伐。

结束语

总结，质量是企业在市场经济环境中立于不败之地的基石，质量管理对企业产品质量和品牌有着重要影响。只有完善管理体系建设，提升内部管理水平，跟随时代进步，才是提高企业管理水平的关键，为企业的各项管理打下坚实的基础，促进企业做强做大。文章中作者对质量管理体系建设的重要性进行了分析，并提出有效的加强措施。

参考文献

[1]杨平波,杨英,汤立宏.质量管理体系建设对企业质量管理的重要性[J].企业改革与管理,2022(23):24-25.

[2]李江蛟.企业质量管理体系拓展和深化的研究[D].南京理工大学,2022.