精细化管理在医院后勤管理中的实践探究

精细化管理在医院后勤管理中的实践探究

杨斌

成都中医药大学附属医院 四川成都 610075

摘 要：随着社会经济的不断发展与科学技术的不断进步，我国的综合国力得到了显著的提升，医疗的建设与发展也有着巨大的进步。然而，对于后勤的管理也是医院管理的重要组成部分，后勤保障着医院各个部门的顺利进行，对于整体的服务水平也产生了一定的影响，因此，对于医院后勤管理进行合理的规划是必不可少的。现阶段，精细化管理模式已经被广泛的应用到各个领域当中，根据管理模式所具有的优势，能够为医院复杂的后勤工作提供巨大的帮助。

关键词：精细化管理；医院；后勤管理；实践探究

精细化管理是以现代管理模式为基础进行升级的管理模式，精细化管理是创新与规范的有机结合，进一步提高了管理工作的工作效率，同时更加注重对于管理过程中细节问题的处理。现如今，可以说我国的公共医疗体系的建设位于世界前列，但是我国的人口众多每年用于医疗支出的财政补贴数额巨大，为了维持医院的正常运作就需要对医院进行经济管理，而精细化管理在医院的后勤管理过程中发挥着重要的作用，运用精细化管理不仅能够进一步提升医院运作的工作效率，还能够为相应的环节提供有力的保障，有效的减少了医院的成本消耗，推动医院后勤工作进行现代化建设。因此，在今后医院管理制度改革过程中，需要更加注重对于后勤管理的创新与发展，将精细化管理原理有机的融合到其中，进一步促进医院后勤工作的水平。

1 对于精细化管理的概述

最早对精细化管理进行应用的是日本的丰田公司，大约在20世纪60年代就将这一管理模式运用到企业的管理过程中，并且取得了不错的成绩这，就进一步促进了精细化管理模式的应用与发展，渐渐的被各个领域的企业或机关进行应用。精细化管理模式具有的特点：就是可以在生产的过程中通过精细化的分类对不同的生产环节进行探究，从而进一步对企业的生产与管理进行优化，为企业创造更好的经济效益增加企业的财政收入。对于精细化管理模式应用的最终目的就是为了节约企业的管理成本，用更少的管理投入赚取更大的经济回报。精细化管理本身所具有的最为明显的特征就是不主张人员进行管理，在管理的过程中建设规范化的管理流程与标准，管理者的主要任务就是对服务对象进行更加全面的了解，及时的对管理模式进行调节，以便能提供更好的服务。随着对于精细化管理应用越来越广泛，各个环节都可能会对精细化管理进行应用，以此就需要根据实际的管理需求对精细化管理进行提升，这就需要对相关管理人员进行培训，同时好需要加强不同部门之间的交流与联系，进一步提升综合的管理水平。

2 医院后勤管理中应用精细化管理的意义

随着社会经济的不断发展与建设，国家对于医疗事业发展的重视程度在不断的提升，因为医疗体系的发展不仅与经济的发展有着紧密的联系，还关系着人民群众的身体健康，所以医院在提升医疗水平与建设规模的同时，还需要注重对于医院后勤的管理。大多数医院后勤部门的工作任务就是对医院固有资产进行分配、应用与维修，主要负责的就是医院基层的建设工作，需要保证医院的实施稳定运转、正常使用。但是，随着医院的建设规模逐渐扩大，医疗设备与仪器逐渐增加，基层建设的任务不断地加重，这就使得传统的后勤管理模式无法满足管理的需求。为了进一步提升医院后勤工作的服务质量，就需要对管理模式进行改革，将精细化管理模式应用到其中，健全、完善医院后勤管理制度，对管理的流程进行标准化设定，在应用的过程中不断地进行探索，进一步提供医院后勤管理水平，为医院的发展奠定基础。除此之外，应用精细化的管理模式是医院减少资源浪费、进行成本管控的最佳方法，进一步提升了医院的管理效率。

3 目前医院后勤管理工作中的存在的问题

3.1服务理念有所滞后

医院的后勤管理工作一直都是以服务为主，其主要是对教育教学发展方面进行服务。从目前的形式来看，在各院校的后勤管理过程中，会出现一些普遍的问题，例如：服务质量降低，服务人员的意识不足等情况的发生。很多人在工作的过程中通常会把手上的工作潦草地处理，并没有履行在岗的职责缺乏工作态，这就会导致无法设身处地的为医生与患者着想，对责任的认识存在一定限制。简单举个例子，例如：当医院内的水管出现漏水现象时，涉及到的相关维修人员并不能进行问题的及时处理，由此可以看出医院在后勤管理意识短缺，很多的日常后勤工作没有做到位，原因在于后勤管理人员并没有设身处地的为他人着想，从而对医疗工作者的日常工作造成一定的影响。对于这种情况而言，不仅仅是对自身岗位工作的不重视，也能够凸显出自身的素质水平，如果不进行及时的改正就会直接影响到后勤管理的创新发展。

3.2缺乏相应的考核机制

对于医院的后勤管理部门而言，其所包含的工作内容相对较为广泛，特别是在医院招生的过程中，这使得后勤管理工作的执行愈发困难，对于后期的考核工作而言也是一项较难处理的工作。仍和一项工作都无法做到百分百完美，都会存在一定的瑕疵，并且都会因为这些小问题影响后期工作的正常实行。现阶段对于大多数的医院而言，其中并没有过多的要求各岗位的标准以及员工工作的细致说明，对于科学发展观较为匮乏，总是以客观的状态进行工作，即使工作量巨大在薪资方面也不会出现明显变化，从而限制了员工对岗位的热情，从而降低医院后期管理工作的顺利开展。

3.3后勤队伍综合素质偏低

后勤工作本身对于医院后勤管理的人才选取有着一定的影响，这就导致这方面的专业人才呈现出匮乏的现象。现阶段，医院内常见的后勤管理人员都是以年龄较大的人员从事，但是这些人对于相关专业知识的吸收能力与掌握能力相对较弱，接受新鲜事物的能力不足。在现代化背景下大多数人并不愿意承担创新所带来的风险，很多员工的整体素质水平偏低，对于新鲜事物的接受能力较弱，对于创新改革后的后勤管理工作所带来的好处没有一定的认识，这就导致了医院的整体工作水平处于较低阶段。

4 精细化管理在医院后勤管理实践应用策略

4.1 提高服务意识，制定精细化管理方案

对于医院而言，所涉及到的后勤管理工作是十分复杂的，但是我们并不能依靠对后勤管理表面工作内容，进行管理内容的判断，其主要的工作形式多以服务为主。在现代社会的背景下，对于医院的要求逐渐严格，更加重视后勤服务与管理相结合，构建良好的服务理念这项工作对于后期的人员培养起到的重要的保障作用。在后勤管理的过程中，需要围绕医院进行人才的培养工作，并对培养人才的相关工作进行服务，在后勤管理部门引进新人时，首先要考虑素质水平是否达标，并提升后勤管理部门的服务水平，从而他们树立服务理念建立完整的规章管理制度。将精细化管理运用到医院的后勤管理当中，在精细化管理制度制定的过程中，必须要抓住精细化管理的核心，在实践的过程中需要抓住重要的管理要点，并根据要素进行制定相应的管理细则，进一步提升医院后勤管理的效率。

4.2 提高后勤人员综合素质，更好的实行精细化管理

为了更好的在医院后勤管理的过程中应用精细化管理，就需要优秀的人才进行支撑，因此医院必须要加强对于后勤人员综合素质的培养，方便进行精细化改革。提高后勤人员的招聘标准，确保每一名后勤工作人员都具有较高的专业水平，同时还要对他们进行定期的培训，对他们的综合能力进行有效的提升，并将精细化的管理理念融入到他们的工作当中，让他们形成精细化的管理意识，进一步提高工作效率。

5结束语

总而言之，在医院的发展过程中，需要对医院现有后勤管理模式进行精细化的改革，加强后勤管理体系建设，让医院管理者顺利将自身的责任落实到位。医院需要从实际入手，科学制定管理计划，并且完善管理体系，有效地利用精细化管理降低医院的运转成本，创造更大的社会效益，增强医院的综合实力并为人民的健康事业做出贡献，为医院今后的发展打下坚固的基础。

参考文献：

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