静脉配置中心优质护理服务中的价值分析

静脉配置中心优质护理服务中的价值分析

雷乔亚

武汉市协和医院 湖北武汉430000

摘要：静脉配置中心的护理人员为患者配置静脉营养药物、静脉注射药物及抗生素等，护理人员在操作中保持规范性可提升操作准确率，为患者提供高质量的药液，有效改善患者临床症状，但部分护理人员职业能力低，并未将患者放在中心，工作较为随意，导致用药后发生不良反应。对此，本文基于优质护理服务理念基础上为静脉配置中心护理人员进行培训教育、规范护理人员行为，提升静脉配置中心工作质量。

关键词：静脉配置中心；优质护理；应用措施

静脉配置中心作为医院重要组成，对医疗效果及患者治疗反应产生较大的影响。静脉配置中心人员应当自思想上认识到自身工作的重要性，在实际工作中应合理配置药物，严格对成品运送过程进行审核，建立完善的规章制度对护理人员进行管理有利于降低配药过程中的差错率，提升护理人员在工作中的责任感，使静脉配置中心人员在工作中有迹可循、有法可依。随着现代护理学理念改变，优质护理成为医院工作的基本理念，该理念下将患者放在中心位置，为患者提供适宜的服务，在静脉配置中心护理中，护理人员也要认识到自身操作对其生活的影响，规范自身的操作行为，确保配药合理、合规。本文对静脉配置中心优质护理服务措施进行分析。

一、静脉配置中心护理差错问题

①责任性问题，护理人员根据医嘱为患者配置药物，若护理人员并未严格按照医嘱对药物进行配置，导致药物成分错误，其中的药物发生相互反应，患者用药后会发生不良反应。②静脉配置中心日常工作量较大，在静脉配置中心工作过程中，护理人员工作繁忙、工作强度大，工作中容易发生失误，导致患者使用药物的风险性增高。③部分患者工作经验不足，静脉配置中心护理人员数量多，但很多护理人员工作时间在1年以下或者1-3年，掌握的知识量不足，在配药过程中无法有效控制药物浓度、剂量，导致工作发生失误。④静脉配置中心管理中，缺乏严格的管理制度，主要是护理人员没有严密的工作流程，缺乏监督管理制度，导致静脉配置中心操作时发生失误，操作方法杂乱无章。⑤护理人员调配药物后需为患者静脉注入，反复出入静脉配置中心，若工作中并未关闭传递窗口或者空气净化没有达到标准，环境污染问题加重，静脉药物被空气细菌感染，也容易威胁到患者的生命安全。对此，根据静脉配置中心差错性问题，还需采取解决措施，确保患者的用药安全。

二、优质护理在静脉配置中心应用的价值

优质护理的中心是以患者为中心，关注对患者基础护理，将岗位责任制度全面落实，深化临床护理服务的专业性，提升整体护理服务水平。以患者为中心指的是在思想上为患者着想，将患者放在首要位置，根据患者的临床需求，关注护理服务品质，严格控制服务成本，制定便捷性的措施及简化护理服务流程，在优质、高效、满意的医疗服务下，使患者感受到优质的服务体验。优质护理服务在静脉配置中心应用，可改变科室护理人员的观念，认识到合理配置药物对患者躯体功能的影响。在日常工作中，积极规范自身行为，保持行为合理性、合规性、药物配置准确性，对此，在静脉配置中心护理过程中，采取优质护理具有重要意义。

三、静脉配置中心优质护理的应用措施

（一）加强人员管理

在优质护理理念下，护士长需要自管理层面对护理人员进行引导，比如，在操作过程中，对经验不足、责任心差的护理人员培训，其中渗透优质护理服务理念，基于该理念下一对一操作指导，此基础上加强对护理人员监督管理并对操作人员进行考核，考核结果达标后单独配药，配药过程中遵循严格的流程，若配药流程不合理，护士长对护理人员实时奖惩措施，使护理人员熟悉药物配置方法及不同药物不合理搭配的禁忌症，培训教育及管理的目的是提升护理人员专业素质，使其将患者放在中心位置。在工作流程管理上，护理人员需要对工作流程进行优化，合理对操作人员分配工作，使静脉配置中心工作流程合理，并合理规划患者的休息时间，使每个护理人员保持良好的精神状态，以免护理人员精神状态差发生配药误差，护士长也要定期对护理流程进行分析，与护士共同讨论流程性问题，及时对工作流程进行调整。

（二）重视药物管理

静脉配置中心有较多的药物，不同药物的药性不同、种类不同、治疗效果不同，护理人员应合理对药物进行摆放，合理对药物进行分类，以免用药时出现差错，针对一些高危药物，护理人员需做好标注，药物使用完成后放回原位，及时将用药空缺填补。在药物管理时，护理人员应当每天对药物进行擦拭，对环境卫生进行处理，保持空气清新、药物包装干净。在给药过程中，严格遵照医嘱控制给药浓度，若药物浓度不足，给药后无法达到既定的治疗效果，甚至会增加药物毒性，护理人员在给药后，观察患者用药反应，询问患者是否存在不适感，若患者有不适感，护理人员记录后向医生说明情况。比如，在长春西汀联合氯化钠用药中，一旦长春西汀药物量过大或者过小，患者都可能发生不良反应，甚至发生血液系统病变。

（三）采取药护协同护理方法

在静脉配置中心工作时，护理人员经常发现科室内的药物更换频率快，主要是市场上的药物不断开发，药物品类也在不断更新，过往的药物升级转型，医生用药时难免会思虑不到位，加之护士的药学理论性弱，对药物稳定性认知不足，尤其是无法掌握药物的相互反应，静脉输液过程中无法保证药物质量及用药合理性。病区也有一些干扰性因素，导致护士在调配药物过程中导致药物过度稀释或者剂量错误，药液被污染。通过药护协同护理措施，可打破临床难点，并体现优质护理服务。护士与药剂科医生联合，配置药物后，药剂科医生检查用药是否合理，及时将配药上的问题反馈给临床医生。静脉配置中心应提升药物检查频次，自普通病区核对提升到静配中心核对，降低差错率，确保患者合理使用药物。

（四）关注护理团队建设

护理人员基础扎实、专业能力强是体现优质护理服务的关键。静脉配置中心应当对护理人员进行培养，合理降低护士工作强度，使护士有时间学习先进的知识，满足临床工作要求。护理人员应当有精力思考，思考基础护理及生活护理、心理护理相关的内容，有充足的时间收集药物知识及静脉注射知识、人文关怀知识，将多种知识整合，便于为患者提供优质性服务。静脉配置中心应关注优质护理服务队伍建设，药师及临床医生定期进入静脉配置中心指导，培养护理人员专业技能同时，使每个护理人员都能严格把握自身的行为，积极为患者服务，让患者在安全的环境下使用药物。

结束语

静脉配置中心在工作中出现不合理配置药物及药物剂量差错等问题与护理人员职业素质相关，护理人员根据医嘱为患者配置药物，但日常工作繁忙，配置药物的压力大，容易发生错误配置及不合理配置问题，导致药物资源浪费，患者用药后发生不良反应。在优质护理理念应用中，应当把握服务要点，改进护理措施，加强对静脉配置中心护理人员管理，使其合理使用药物及配伍药物，为患者疾病救治保驾护航。

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