耳鼻喉科护理中应用医护一体化模式对提高患者护理满意度的作用

耳鼻喉科护理中应用医护一体化模式对提高患者护理满意度的作用

杨舒惠

广西省桂平市人民医院 广西 桂平 537200

【摘要】目的：分析医护一体化模式应用于耳鼻喉科护理中的临床效果以及对患者护理满意度的作用。方法：此次研究筛选我医院耳鼻喉科接收的患者60例，将入选的患者通过随机数字表法分成观察组30例和对照组30例，两组患者治疗期间分别给予医护一体化护理和常规护理，将两组护理效果进行比对。结果：护理后与对照组结果比较发现，观察组护理管理质量和患者依从性均显著提升,护理期间发生的不良事件和并发症比较少，最终获得的护理满意度较高，两组结果对比有统计学意义（P＜0.05）。结论：在耳鼻喉科护理管理中开展医护一体化模式，对于提升临床护理质量、增强患者依从性、减少护理不良事件和并发症发生以及提高患者疾病治疗效率起到了关键性作用。

【关键词】医护一体化模式；耳鼻喉科；护理满意度；作用分析

耳鼻喉科所接收的患者具有病情发生突然、病情复杂以及病情发展快等特征，同时由于受病情影响多数患者会存在负性情绪以及依从性差等问题，因此会进一步增加临床护理治疗难度[1]。所以需要进一步加强对耳鼻喉科疾病患者治疗期间的临床护理配合，通过专业优质的护理服务及指导，提高患者的认知度及配合度。为此，我院对耳鼻喉科患者治疗期间开展了医护一体化模式，并将其获得的护理效果在文中进行了叙述：

1资料与方法

1.1一般资料

在2020年10月至2022年10月期间我医院耳鼻喉科接收的患者中随机抽取出60例作为分析对象，通过随机数字表分组方式将入选的病例划分为观察组和对照组，每组中人数有30例，对照组患者中男女人数为16例/14例，患者年龄均值为（48.00±2.10）岁；观察组患者的男女比例为17例、13例，患者平均年龄为（48.50±2.20）岁，两组患者临床一般资料经对比显示无统计学意义（P＞0.05）具有可比性。

1.2方法

治疗期间给予对照组常规护理；观察组患者开展医护一体化服务，①评估风险：首先成立护理管理小组，小组成员包括科室医师、科室护士长以及高年资护士，首先要对小组成员进行岗位培训，提升护理人员的综合能力、团队合作精神以及岗位责任意识；并由小组成员开展风险评估，充分掌握临床及护理中存在的各类问题，制定出科学合理的护理方案。②教育指导：在医护人员的全程配合下对患者开展一对一教育、微信平台推广以及视频播放等多方位教育指导，通过指导提高患者对疾病以及治疗相关知识的掌握度，增强患者的认知度以及配合度。③心理疏导：由护理人员在护理服务中通过交流引导掌握患者心中存在的顾虑，给予患者更多的鼓励安慰和理解支持，耐心解答患者和家属提出的各项问题，减轻患者的身心负担。④医护查房管理：由护理人员配合科室医生每日定期进行查房，随时掌握患者的病情以及情绪变化，在查房过程中要加强对患者的用药指导，耐心解答患者和家属提出的问题，告知患者及家属相关注意事项。⑤安全管理：营造安静舒适的住院环境，每日要加强对患者的病情监护和巡查力度，密切监测患者各指标变化，同时要加强安全防护，要根据患者实际存在的风险情况开展针对性的风险管理；交接班过程中做好确定及签字，加强对患者各管道的管理，避免发生管道脱落现象。

1.3观察标准

①运用调查问卷的方式评定观察组和对照组护理管理质量、患者依从性以及护理满意度，各项指标的最高分值为10分，最终获得分值越高则表示以上指标改善越好。②详细记录对比两组患者护理期间不良事件和并发症发生率。

1.4统计分析方法

此次两组数据结果研究使用SPSS20.0软件,组间计量指标运用(±s)描述，行t检验，组间患者计数指标结果对比采取n（%）描述，行x²检验，最终两组数据对比显示为P<0.05表示存在统计学意义。

2结果

护理前，观察与对照两组护理管理质量、患者护理依从性评分结果对比显示（P＞0.05）；护理后观察组患者以上指标改善效果优于对照组，发生的护理不良事件和并发症少于对照组，护理满意度评分高于对照组，(P＜0.05)，见下表1。

表1组间护理结果对比(±s、%)

3讨论

耳鼻喉科属于临床重要科室之一，该科室主要诊疗有关耳、鼻、咽、喉等疾病，由于具有一定的特殊性，加之多数疾病发生突然，且病情变化较快，致使患者会出现过度焦虑抑郁情绪，而严重的负性情绪会直接影响患者的治疗依从性，同时由于多数患者缺乏对耳鼻喉科疾病知识的掌握度，致使患者治疗期间的自护能力降低，最终会影响疾病治疗效率

[2]。为提高耳鼻喉科护理管理质量，我院在耳鼻喉科患者管理中开展了医护一体化干预，且最终经分析显示该护理模式取得了较好的效果。此护理方案主要是通过组建医护管理小组，并通过加强对小组织成员的岗位培训，提升护理人员的综合能力；同时开展全方位的风险评估，根据评估结果对患者开展针对性的教育指导以及情绪安抚工作,可及时纠正患者的错误认知和负性情绪，增强患者的依从性以及家属的配合度；并且通过加强对患者治疗期间的安全管理力度，减少护理期间不良事件和并发症发生，最终可有效提高患者疾病治疗效率[3]。

以上结果表明，将医护一体化模式应用于耳鼻喉科患者护理管理中，可有效提高临床护理服务质量，增强患者身心舒适度以及护理配合度，提高疾病治疗效率。

【参考文献】

[1]杨婷,王华君,娄帅帅.医护一体化护理模式在耳鼻喉科围手术期中的实践研究[J].医学美学美容,2019,28(23):187.

[2]戴元君,苗霞.40例个性化护理模式在耳鼻喉科护理工作中的应用[J].中国保健营养,2020,30(11):352-353.

[3]戴宇明,王涛梁,红杜绍英.护理风险管理在耳鼻喉科病房护理中的应用价值分析[J].基层医学论坛,2020,24(36):5234-5236.