基层医疗机构药学服务存在的问题及对策探究

基层医疗机构药学服务存在的问题及对策探究

赖波

富顺县人民医院  643200  四川 自贡

摘要：随着医疗体制的不断改革和发展，由此也对基层医院的药房服务工作提出了更高的要求。药学服务质量和药房管理水平对于患者的用药安全起到了直接影响，对于药房的健康稳定发展也是非常重要的。然而，目前药房还存在人才不足，领导不重视等问题，阻碍了药学服务质量的提升。因此，需要对其不断加以完善和优化，以满足实际发展需求。本文就基层医疗机构药学服务存在的问题加以分析，并提出了针对性对策，希望为提升药学服务质量和药房管理目标提供帮助。

关键词：基层医疗机构；药学服务；存在问题；对策探究

药学服务是基层医疗机构工作中一个重要部分，也是保障病患用药安全性和治疗效果的前提。因此，基层医疗机构需要改变目前对药学服务重视度不足等问题，通过不断提升人员素养，创新服务方式，来促进药学服务质量的进一步提升。

1. 基层医疗机构药学服务存在的问题

1.1对药学服务的重视度不够

基层医疗机构的管理人员存在对药学服务重视度不足的问题，因而对药学服务工作人员缺乏应有的重视，在部门人员培训和人力资源配置上有所欠缺，且对相关设施投入力度不足，在一定程度上也降低了工作人员的工作热情和积极性。另外，一些药学服务人员自主能动性不足，除了依据处方将药品发放给患者、为简单讲解药物服用次数和剂量外，难以为医师的药物决策提供辅助，包括详细为患者进行用药咨询方面，也无法发挥真正的作用，这种单一的窗口服务较为被动，无法将其所学的专业知识充分发挥出来。

1.2药学服务人员的综合素养有待提升

据有关研究报道指出，基层医疗机构的药学服务人才数量不足是普遍存在的一个问题，该部门人员数量在基层医疗机构总人数中的占比约为5%。而从学历水平上来看，大部分工作人员都属于中专、大专学历，而本科以上占比较少，约为10%，因为高学历人才的欠缺导致了药学服务人员水平的参差不齐。这可能和准入门槛设置较低有关，由此造成了其综合素养难以满足实际工作需要的问题，工作人员素养有待进一步提升。

1.3临床实践知识不足

   现如今，大部分院校的药学专业教师在实际教学中，对本专业研究型人才的培养更为重视，因此把教学重心放在了药物理论知识的讲解上，而忽视了对临床实践的教育教学。这种教学内容的单一化，使得一些药剂师有着扎实的理论知识，但由于缺乏实践，难以将理论知识和临床实践深入融合，因而在实际工作中主要按照处方来配备药物，难以进一步提升临床药学服务水平。

2.基层医疗机构药学服务提升对策

2.1提升对药学服务的重视

配药是患者在医院就诊中的最后一个环节，只有确保病患的用药有效性及安全性，才能保障患者的早日康复，由此可见，药学服务水平在基层医疗机构中发挥着十分重要的作用。所以，医院领导要充分认识药学工作的意义和价值，增强对其工作人员的有效管理，加大药学科室人力、设施、资金等投入力度，并做好相关的研究工作，以保证药学服务水平的进一步提升。其次，在管理机制和考核机制方面，要不断加以完善，对药学服务人员的工作做好适时指导监督，以此减少或消除临床药物差错，进而保障用药安全。同时，医院要做好药学服务机制的量化和细化工作，以此为服务工作的顺利开展提供参考依据，还要将服务质量和员工的绩效考评挂钩，激发员工的工作热情和积极性，发挥其主观能动性，进而推动服务质量的进一步提升。

2.2 构建药学服务人才队伍

药学服务人员的综合素养对整体服务质量起到了决定性作用，所以医院必须重视对人才的培养，构建药学服务人才队伍，来适应医院发展需求。一方面，基层医疗机构要提升薪资待遇，吸引更多高学历的优秀药学人才加入。另一方面，要组织开展专业培训活动，让药学服务人员积极参与培训学习。新入职员工经过岗前培训并通过考核后方可上岗，还可在上级医疗机构的互助合作下，通过远程教育教学等方式来为药学服务人员的学习创造机会，以此不断拓展其工作理念，切实提升药学服务人员的综合素养，推动基层医疗机构的长期稳定发展。

2.3充分发挥信息技术优势

近些年，信息技术的发展为各行各业提供了便利，也方便了人们的日常生活，医院也要与时俱进，充分发挥信息技术的优势，来进一步提升基层医疗机构的药学服务质量和工作效率。比如，可以组建针对患者的药学服务微信群，由专业药师负责管理，平时为患者提供在线咨询服务，一些有特殊需求的患者，也可借助网络进行跟踪随访，以此提升药学服务质量。

2.4创新药学服务方式

首先，临床药师要转变自身的服务观念，创新以往单一固化的配药、发药工作，要将患者作为服务中心，为其提供个性化、更具人文关怀的药学服务，用技术型服务方式来替代药品销售方式。其次，药师要对以往的药学服务方式加以优化和完善，除了对患者提供科学合理的用药指导外，还可结合患者的实际用药状况来构建用药档案，以此为患者提供针对性更强的药物知识宣传和药物咨询服务。同时，药师可加强和临床医师的积极交流，一同完成对患者的查房工作，或参与讨论病例环节，对于临床中经常见到的疾病可制定科学的用药计划，还可结合患者实际病情状况予以针对性的用药指导，以此提升其治疗效果，并将药物不良反应降至最低。最后，对于医院药物的购进保存、调制和运用等方面，药师可参与其中，来实现对药物质量的有效监督

结语

    综上所述，药学服务工作是基层医疗机构中非常重要的组成部分，能保障患者的用药安全，促进患者的早日康复。因此，医院领导要转变传统观念，提升对该工作的重视度，通过组织专业培训活动，来不断提升其综合素养，充分发挥信息技术优势为患者提供在线咨询服务；并对药学服务方式加以创新和优化，充分发挥药学服务人员的专业知识，以此不断提升药学服务质量。

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