关于招标代理机构经营理念与专业化品牌建设的思考

关于招标代理机构经营理念与专业化品牌建设的思考

杜以娟

山东步澳管理咨询有限公司    山东日照   276826

企业的经营理念和专业化品牌建设是成功的基石，科学的经营理念为企业的健康有序发展奠定了基础。公司坚持“专业、高效、规范”的工作作风，秉承“公平竞争、公正诚信、以人为本、团队协作”的经营理念，发扬“团结、奋斗、敬业、诚信”的企业精神，规范运作、持续发展，以服务求生存，以质量求发展。

一、坚守“诚实守信”的经营理念

一个招标代理企业想要健康持续地发展，诚实守信是必须秉持的理念，诚实守信也是一个企业的无形资产。唯有将诚实守信的理念融入企业的发展和品牌的建设中，才能够维护用户的利益，为用户提供有价值的服务。公司始终把诚信经营作为企业管理行为和员工行为的基本准则，形成了具有自己特色的管理理念和价值标准，用诚信打造了企业的品牌价值。坚持诚信经营，首先要建立诚实守信的核心价值观，树立企业与社会共赢的理念，培育企业社会责任素养 ；其次要建立一套规范化、科学化的内控管理制度是诚信体系的重要保障。

二、树立“以人为本”的理念

人才对企业的发展支撑作用有着不可替代的意义，招标过程中，从制定招标文件、履行程序到开评标、合同签订，基本上每个环节都需要招标业务人员的参与和支持，在这种情况下，加强人才建设、完善人才发展规划是提高核心竞争力的决定力量，是满足企业现实和长远需求、从更高层次推动企业又快又好发展的重要保障。

三、加强企业文化建设

先进的企业文化是企业持续发展的精神支柱和动力源泉，是企业核心竞争力的重要组成部分。制定公司企业文化建设的总体规划和年度工作计划，建立健全企业文化建设的组织保障机制、工作指导和载体支撑机制、考核评价机制。深入开展企业文化创建活动，普及企业文化理念，完善规范识别体系的应用，规范员工行为。把企业文化渗透到公司企业管理的各个方面，渗透到每一个职工的心里，融入到公司品牌、形象之中。以文化建设引领转型发展，内创和谐健康的人文环境，外树诚信经营的企业形象，使之成为企业的灵魂、成为职工的信仰、成为实现公司战略的“核动力”。

四、推行ISO9000质量管理保证体系。

ISO9000质量管理标准是一套规范而严谨的质量管理体系，已成为现代化企业管理的一个重要标志，推行ISO9000质量管理保证体系，对于保证服务质量，提高招标代理机构的信誉度、美誉度和竞争力无疑都具有积极的推动作用。推行它，一是有利于建立健全现代企业管理制度。ISO9000质量体系从规范化、程序化和制度化方面进行企业的全面质量管理工作，是建立现代化企业制度不可或缺的重要组成部分。二是可以从制度上保证招投标工作质量。全面质量管理涉及到招投标过程的各个环节，需要从作业标准、程序、方法到检验与考核形成一整套质量管理制度，从制度上保证为项目委托单位提供高质量的招标代理服务，而依据ISO9000质量管理标准，可以建立这样一套全过程的质量管理制度规范。三是能够提高企业的质量信誉。对于招标代理这样的智力型企业，质量管理和质量保证的非价格竞争是主要的竞争手段。通过认证机构对其质量管理体系的认证，无疑会取得质量信誉上的优势，从而有利于提高招标代理企业自身的质量形象，增强自身的市场竞争力。

五、风险防范体系建立。

从保护招标人利益和回避招标风险角度，企业需要做好风险防范措施：

1.掌握最新招标政策法规，避免制度风险。招标是政策性很强的一门行业，招标工作的上级管理部门众多，法律法规多。招标工作参与人员要在熟悉原已在运行的招标法律法规的同时，关注新的法律法规并积极学习，不能沉溺于过去所知道的政策，用旧的办法来应对新形势下的招标工作，这就需要企业进行定期或不定期的业务知识培训，有效防范制度风险，确保招标代理工作一直在合理合法的状态下进行。

2.招标代理机构做足内功，防范质量风险。招标代理工作涉及面广，需要招标业务人员具备较高的业务素质，并且还需要在行业监管部门、招标人、投标人之间做好沟通工作，才能保证招标的质量。一方面招标业务人员需要根据用户需求，结合自身专业知识，协助用户招到合适的投标人，并且保证招标采购工作的合理合法；另一方面，面对投标人，需要及时处理答疑等事宜，避免产生纠纷，影响招标工作的顺利进行。为了防范质量风险，企业应考虑在岗培训，并鼓励员工接受再教育，包括帮助员工树立优质服务意识及法律观念，以有效防范招标代理过程中的质量风险。

3.加强财务风险防范。企业应采用财务管理软件等方式来分析企业经营过程中的往来账目，并且将每个项目的账目进行区别管理，针对单个项目进行财务核算，采用项目产生前费用申请及项目结束后费用结算相结合的手段进行综合的分析及管理，为成本控制和员工的绩效考核提供数据支持，也给上级领导的决策提供了依据。

六、企业人力资源管理。

在人力资源方面，企业需要充分认识人才工作的重要性和紧迫性，编制好中长期人才发展规划，制定好人才工作和人才队伍建设的发展蓝图，为企业可持续发展提供坚实的人才保证和智力支持。

1.加大人才投入。企业的发展离不开人才的支撑，企业业务骨干人员需要进一步扩充，开展业务人员第二梯队的建设，招聘和培养新员工。这是确保工作质量的关键，要积极拓展渠道，建立多元化人才培养投入机制，多渠道加大人才培养投入。鼓励员工参加相关的业务培训及资格考试，采用多种渠道大力培养人才。在时机成熟的情况下，设立人才专项资金，以此鼓励人才队伍资质能力建设，加强专业技术职称建设。

2.完善人才激励机制。一方面，完善薪酬激励制度，企业需要在坚持企业大的薪酬激烈制度下，从岗位要求、难易程度、责任大小等各个方面进行科学测评，建立“以人为本”的薪酬体系。另一方面，以“优秀项目经理奖”为抓手，以各种形式的评选表彰工作为补充，激励为企业各项业务发展做出突出贡献的优秀人才，增强人才的荣誉感和使命感。

作者：杜以娟，女，1981年4月生，山东沂南人，山东大学法律专业毕业，本科学历，国家注册招标师，现任山东步澳管理咨询有限公司总经理。