基于数字化的营销抄核收工作风险管控研究

基于数字化的营销抄核收工作风险管控研究

刘志华

广东电网有限责任公司清远清城供电局，广东清远，511533

摘要：为实现电力工业的可持续发展，除改善电力供应体系外，还应重视电力营销管理，改革电力营销体系，提高电力企业市场竞争力，挖掘现有的竞争资源。抄核回收模块是电力营销系统改造中需要重点关注的一个模块。抄核收模块如何改造和控制，对电力营销系统改造效果起到决定性作用。在此背景下，国内外对抄核收模块精益管控系统的研究极其重视，并已取得了多种类型的研究成果。国外对电力营销系统抄核收模块精益化控制系统的研究起步较早，在抄核收模块精益化控制系统的研究中，提出了基于分层建模技术的方法，并在此基础上构建了抄核收模块精益化控制系统的各个模块，研究了电力营销系统抄核收模块精益化控制系统，实现了电力营销系统抄核收模块的精益控制。

关键词：数字化；营销抄核收；风险管控

引言

伴随着社会主义市场经济的深度实行，电力领域的工业改革、体制改革、市场建设等亦持续深入，电网企业必须直面市场、调整运营模式、增强市场核心竞争力。电力营销业务作为电网企业的关键业务，在电网企业市场化发展中发挥着日渐关键的价值，但亦隐含诸多风险，极易干扰电网企业的经济效益和稳定运行。而风险处理在电力营销业务中的有效运用，可有效控制和杜绝各种风险，提高企业的运营稳定性和核心竞争力。因此，如何将风险处理运用于电力营销业务中，规避运营风险，是电网企业必须解决的时代问题之一。

1电力市场营销现状

近年来，国家不断提高对电力市场营销的重视程度，对整个电力生产结构以及制度等进行了调整和升级，优化了电力市场上的资源，提高了资源的利用效率。同时，随着我国电力供应矛盾的出现，很多电力企业关注的重点已经转移到了如何解决电力供需矛盾的问题上来。电力企业已慢慢意识到了市场营销的重要性，在满足市场用电需求的前提下，开始对用户用电的情况进行了解，采取多种有效的措施，开展电力营销工作。就目前来看，我国电力市场的营销活动已经成为整个电力行业的关键性活动。所谓电力市场营销，即电力企业在国家宏观经济活动中，为满足电力消费者用电需求，与电力消费者展开一系列交易活动，提供消费者所需的电力产品和配套服务，从而实现企业供需平衡、电价市场化的目标。

2电力企业抄核收工作内容

企业电信审计包括电子数据通信、电子计算、电费计算等。(1)传输能源消耗信息。在用户编制电信记录之前，应作出工作计划安排、合理划分工作领域和确定工作人员的职权范围。复制过程中，工作人员必须确保记录正确，结合不同用户的使用特点，确保能源计量设备的持续审查和管理，最大限度地提高记录的准确性，为今后的工作奠定良好的基础。(2)计算。能量数据计算包括广泛的功能，包括能量成本计算、电源信息验证、用户电测、能源成本计算和存档。能源数据的评价直接关系到电力公司电话营销的质量和效率。(3)电力转移。公司的电费开支包括收回未付金额、预付电费、电费差额、正常收取电费等。在新时代，能源供应需求不断增加，同时方便用户投入，电力企业如何提高投入，扩大投入类别，使能源价格多样化。员工必须严格遵循流程，避免额外或较低的电力负荷，以免危害电力公司或电力用户的利益。

3数字化的营销抄核收工作风险管控

3.1应用电子电能表

电能表在电力系统中能够发挥极为重要的作用，因为该表是对电力进行准确计量的关键设备。但是因为地域环境温度等外界因素的影响，经常会造成电能表出现各种故障，使得电能表无法对用户用电情况进行准确的计量造成电力企业的经济效益出现损失。基于这种情况，为了确保远程用电检查技术的有效推进，电力企业应当对功能性能较为落后的电能表进行更换，使用统一的电子电能表，电子电能表相对于传统电能表，其性能更为稳定，其功能更为强大，不容易受到外界因素的影响，能够有效降低出现计量不准确的情况。再加上电子电能表本身也是基于互联网技术研发出来的，所以能够更好地使用远程用电检查技术进行相关的监控

3.2抄表工作“集约化”管理

供电公司建立了“三级抄表”管理模式。一级抄表是耶鲁的日常集中剑针，二级抄表是分散的周期性核辐射，三级抄表为稽查监督抄表。在自动抄表的同时，责任机构根据季度抄表审查计划，到现场对所有辖区的计量点进行核抄，并进行保管。在电气巡检班，检查了控制抄表、检查抄表工作的真实性和准确性，建立了日常集中抄表管理、核辐射定期管理、抄表监督管理三级管理制度。“三级抄表”模式通过相互监督、相互保证，保证抄表数据的有效性、可靠性和可靠性，实现流程优化、业务交互。

3.3加强规范化的系统构建

围绕客户需求构建标准化智能系统。因为优化和改进影印收集系统标准化，可以提高行业整体水平，同时保护客户利益。因此，要加强规范化体系的建设，不断优化各项工作过程中的抄袭规则，弥补实际应用中的不足，突出优势，去除不合理的规则。各公司应根据实际情况成立专门的复制、收集、规范化部门，负责标准化工作的开发、改进和优化，并结合实际应用实例。判断智能复制规则体系是否合理、完善，逐步建立完善的智能验证规则体系。为保证智能复印系统运行的稳定性，供电公司应制定和完善维护系统和系统维护标准，开展日常检查和综合检查等多项工作，定期开展系统维护工作，保证智能复印系统的运行状态。

3.4核算工作“集约化”管理

在电力消费和能源消费的审计中，重点是加强对市场营销系统后异常客户的审计监督。结合客户计费规则的实际配置，针对异常问题(例如电量、电费、电价突变等)强制执行审核标准，这些问题将从传统的手动现场审核转换为自动客户筛选系统，但有例外。该公司设置了4人，负责10个供电中心和1个城市供电中心，报告公司的电价。公司建立了电力检查例外处理机制，以解决检查中发现的不一致问题，建立电力成本检查反馈表，检查测量、电力检查等业务部门，协调有关人员，并向他们提供书面反馈；每月分析例外情况，更准确地找出原因并加以预防。此外，还设置审计指标，向业务部门通报导致大量能源审计例外的情况，并进行内部控制，以减少因业务错误、客户配置文件不正确而导致的能源审计偏差，提高会计计算的“专业化、集约化”水平。

3.5收费环节的防范措施

第一，企业必须实施电力知识，即电力作为原料的独特性质，严格的法律规定，使电力公司充分认识到，它们必须利用电力供应商提供的能源服务，同时履行相应的付款义务。寻求恶意电力负担的客户必须承担法律责任，为收回电费创造有利条件。第二、完成相应的电费回收制度，对用户的信誉进行分类。当消费者造成不当拖欠款项时，他的不诚实行为反映在他的简报系统中。同时，电力回收与受影响员工的收入分配挂钩，以更广泛地调动员工的积极性。第三，它涉及绕过允许全额预付电费的传统供电模式，为大型用户提供更方便的电费报销方式，并利用网络平台收取电费和查询电费，以避免电费延误。

结束语

综上所述，电力企业在电力复制工作中存在人员综合素质参差不齐、电力采集点不足、管理模式单一等问题，导致复制工作出现各种失误，不仅影响服务质量，还会造成经济损失。因此，电力企业必须优化运营管理模式，完善电力管理机构，培养专业人才，最大限度地避免误差风险，为企业的健康发展奠定基础。

参考文献

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