妇产科护理中如何做好护患交流

妇产科护理中如何做好护患交流

谭立娜

河北隆化县医院 河北承德 068150

摘要：在妇产科医生队伍中，我们必须掌握角色理论，培养医生素养。为应对日益变革的现代医院系统，医务人员必须不断更新自身的知识结构，不断提升自我素养与成就，除责任心、专业能力、创业精神与责任心之外，医务人员还必须拥有良好的专业技能、分析与处理新情况的能力，能够表现语言的良好、开朗、健康与积极向上的个性。

关键词：医学护理；观察能力；解决问题；角色

引言

人们都明白，信息沟通是相互交流信息和表达思想情感的重要过程，良好的信息交流有助于更好地把想法传递给对方，增进双方相互信任，也有助于形成更良好的合作关系。在医疗护理中，与护理病人的交流是医护工作顺利开展的前提。若与护理的病人交流出现阻碍，不仅无法进行各项医学操作，还会加强护士与患者的紧张关系，并引发护士与患者之间的纠纷。然而，妇产科是众多科室中最复杂、最严重的医疗操作，更需要做好妇产科护士与患者的沟通。

一、妇产科护理中如何做好护患沟通现状

1.护理人员素质问题

所有医务人员均要考虑到对病人的关心、关怀和重视及维护病人隐私的良好作用。在医护服务中，护理人员必须具备充分的耐心、主动性和责任心。在对病人实施卫生教育中，他们必须严谨和全面。主动咨询病人的情况，做好日常生活、心理健康和精神照顾，并适时报告疾病发展和相应的预防。哺乳时期，要用包容和了解的方式尊重病人，如有错误，应积极解释并找到解决方法，以避免矛盾升级造成的不良影响。

2.护理人员法律意识问题

护士必须尽一切可能减少患者的痛苦，挽救他们的生命，保护患者的生命权和健康权，尊重患者的知情权。由于护士与患者接触的机会最多，时间最长，护士在与患者沟通时往往可以包括患者的隐私。作为护士，他们需要清楚自己的职业权利，保护患者隐私，未经授权不得讨论隐私或披露患者健康状况。在医疗操作期间，特别是在沐浴、导尿和绷带期间，注意保护患者。尝试告知患者当前状况和预期进展、是否存在生命危险、正在进行的治疗和检查，并诚实地回答患者家属的问题。

护士素质低下，社会责任感也不强：护士纠纷的出现往往直接关系到护士的素质与能力。引起法律纠纷的最主要因素之一，是对护士的社会责任不足和忽视。这主要由于年轻护士的工作计划不好，在忙碌的工作中经常犯错误，也很容易受外界的影响，也因为他们在繁忙的工作中依赖对于治疗和母乳喂养良好的印象。

二、妇产科护理中如何做好护患沟通策略

1.学会有效地倾听

护理人员是与患者接触最多的人员，只有及时与患者沟通，他们才能从患者那里收集有效信息和信心，更好地评估患者。为了使护士和病人之间的交流更加有效，有必要灵活地掌握一些口语技巧。护患沟通的目的是通过与病人的交流，更多地掌握病人的真实状态，了解病人的身心状况，掌握病人的身心状态、特点、倾向等，为制订治疗方案提供依据。交流是一种技巧，在交流活动中，护理人员要注意不能沉闷、粗暴，避免采用患者和医生的交流。正像医生所说，在我们和人沟通中，人们应该学会看我们说什么和我们说什么。它可以应用在医生和病人交流中。医生要按照病人的年纪、知识水平等特点选用病人感兴趣的交流手段，以便进一步地取得病人的信赖。因此，对性格开朗的未来年轻母亲，医务人员应该利用她在和她们交往的过程中所显示的轻松与勇敢，有时他们可以正确地讲一些小笑话，这不仅可以让气氛更加平静，还可以缓解患者临产前的紧张情绪。

2.护士提高沟通的心理水平

在医护过程中关注心理护士工作，是为了及时掌握病人的心理状况，认真耐心地倾听病人的呼声，理解病人的实际需要，并进行相应的心理帮助工作。对产后产妇而言，在剖宫产时的体能损耗特别大，因此新生儿的出现会使产妇损失更加惨重。在此期间，由于产妇的心脏特别灵敏。所以，护理人员应该更加注意，并主动到病区巡查，以仔细地观察病人在和患者交流过程中的心境变化。一旦病人感到恐惧、焦虑、情绪压抑等，就应该采取相应的及时干预手段。也因此，随着孕妇的注意力逐渐从生育后转移到了新生儿身上，她对胎儿的关心就大大减少。但是，当生育后，每个人对她的关注却都大大减少了，这一极大的心理鸿沟也使她十分不愉快，觉得她已经经历了苦难，她任何的付出都不值得。针对病人的这些情绪，医护应该主动启发并告诉病人父母，使父母更重视孩子，并注意观察病人心情的变化。在医护流程中，当病患批评医护人员粗心大意和不耐烦时，他应该抑制自己的心情，并真诚地向病人说明。在病人发怒时，保持冷静，不要与患者争吵，让同事处理他，避免冲突升级。

3.交流具有针对性，让沟通更有效

在和病人交流中，护理人员必须明确特定的目的，不能盲目交流。因此，在对病人进行心理咨询时，应该通过正确的话语来减轻病人在交流过程中的消极感受，而为达到良好的结果，病人也应该认识到这一要求。这就需要医务人员正确、简短地和病人交流。另外，针对不同的实际情况以及具有不同病情的患者，在沟通过程中也应注意用语，不能采用太多或敏感的用语。因此，对流产后的病人而言，失去胎儿后的心情十分难过，堕胎对身体健康会造成极大伤害。这类药物病人特别敏感，所以在和病人交流的过程中，医务人员应该尽量避免提及容易引起病人敏感的字眼，如小孩、新生儿以及孕妇，以避免此类字眼让病人更加伤心。另外，我们应该耐心

倾听病人的心里想法，引导病人切勿灰心。

三、结束语

总之，有效的沟通是顺利完成所有工作的先决条件。妇产科的治疗对象是妇科疾病患者和孕妇。患者思维敏锐，对疾病后的语言表达更敏感。如果与护患沟通出现问题，将导致临床医疗工作困难，甚至护患纠纷。为了更好地进行护患沟通，妇产科护士首先要转变服务观念，积极、热情地开展医疗工作。其次，在沟通中应注意患者的心理状况，灵活运用口语技巧，进行有目的的对话。在交流过程中，应处理好情感敏感和语言良知，不要使用敏感或极端的词语。与护患良好的沟通可以密切护患关系，促进临床医疗工作的开展。

参考文献：

[1]刘鲜，刘敏.妇产科护理中如何做好护患交流[J].医学美学美容2015，4:460

[2]蔡锦.妇产科护理中如何做好护患交流[J].康复·护理.2019:29