频繁停电台区的治理

频繁停电台区的治理

林锦明

国网石狮市供电公司  

　　摘 要：随着社会经济的飞速发展，供电企业担负着更大的社会责任，必须要提供安全、可靠的电能，满足社会用电及人民生活需求。近年来，故障报修数量居高不下，频繁停电也是投诉的焦点问题，故障报修满意率是影响总工单总体满意率的主要原因，严重影响着客户对供电企业的满意率。因此，减少停电特别是频繁停电，是提升客户满意度的关键点之一。

关键词：社会用电;故障报修;客户满意率

可靠供电是供电企业提升优质服务水平的重要保证，本文根据某地台区频繁停电事件开展原因分析，提出几点台区频繁停电治理对策，为兄弟单位提供参考。

　　1 停电的类型及定义

　　1.1 停电的定义

　　停电，是指因各类原因致使客户正常用电中断，对广大客户来说，停电的原因主要是计划停电、临时停电、故障停电。其中：计划停电是为了保证供电安全，消除供电设备安全隐患，提高供电设备健康水平，减少故障发生率，定期对供电设备进行维护、检修、试验等;临时停电是为了配合处理故障而临时安排的停电检修或者线路设备配合其他单位如拆迁、修路等不能预见的工程安排的停电;故障停电，是突发性事件引起的停电。

　　1.2 故障停电的主要类型及定义

　　故障停电主要类型分为高压故障、低压故障、客户内部故障三类。

　　高压故障是指电力系统中高压电气设备（电压等级在1kV及以上者）的故障，主要包括高压计量设备、线路、变电设备故障。

　　低压故障是指电力系统中低压电气设备的故障，主要包括低压线路、进户装置、公共设备、低压计量设备故障。

　　客户内部故障指产权分界点客户侧的电力设施故障。

　　2 故障停电的主要原因

　　2.1 故障停电的类型占比

　　经过统计，有效故障报修中占比较高的有低压故障、高压故障、客户内部故障、其它故障。其中低压故障占有效故障报修总量约30%，高压故障占有效故障报修总量约10%。

　　2.2 故障停电的主要原因及分析

　　故障停电主要类型是高压故障和低压故障，故障原因主要有以下几点：

　　导线雷击：据故障报修工单分析和现场调查避雷线断是小概率事件，约占故障线路的5%。

　　线路上搭挂杂物：据故障报修工单分析和现场调查线路上搭挂杂物经常发生，约占故障线路的20%。

　　地埋电缆挖断：据故障报修工单分析和现场调查施工时挖断地埋电缆偶尔发生，约占3%。

　　架空线外力破坏：据故障报修工单分析和现场调查架空线外力破坏，约占故障停电线路条次2%。

　　树障：据故障报修工单分析和现场调查树障造成线路跳闸和接地，约占21%。

　　配变老化：据故障报修工单分析和现场调查配变老化不是故障的主要原因，约占2%。

　　引流线断：据故障报修工单分析和现场调查引流线断偶尔发生，约占2%。

　　3 运维班组减少停电的具体措施分析

　　3.1 线路上搭挂杂物

　　利用一切媒体宣传电力设施的重要性，减少城市白色垃圾，加强广告牌的管理。大风天气时，线路维护人员及时加强线路的特巡。

　　3.2 树障

　　与政府部门沟通好做好市政规划，并配合做好线路规划及整改;督促维护单位加强线路走廊的巡视与树木清理工作，及时修剪树木，园林单位应加强对树木的整治。

　　3.3 鸟害

　　电力线路或电力设备周围有大量鸟类活动时应有必要的驱鸟措施，督促线路维护单位应做好线路的日常维护工作，适时做好防止鸟害工作。

　　3.4 配变老化维护不到位

　　督促线路维护人员做好配变的日常维护，适时更换保险，做好防范措施，有计划改造或更换老旧设备，提高设备健康水平。提前做好城市负荷布点，做好配变的负荷分配。

　　4 减少停电的措施

4.1 外力因素管控措施

一是全面掌握施工信息，对接相关主管部门，签订安全责任书，政企联动做好线路防护。二是做好外破技防措施，与施工单位做好安全技术交底，定位电缆走向及埋深，张贴警示标识。线路附近起重、顶管、开槽等关键工序必须做好现场蹲守。三是做好异物治理，开展局部绝缘化改造，提高线路抵御异物的能力。对线路附近的大棚覆膜、防尘网等进行填埋或清理，确保通道安全。四是做好鸟害治理，鸟害高发期要增加巡视频次，线路巡视不低于三天一巡。完善驱鸟设备。五是做好树障清理，与当地政府沟通协调，形成主动清理树障的良好氛围。

4.2 设备本体管控措施

一是设备隐患排查治理，用好设备巡视、红外测温等手段，排查配网线路、设备存在的缺陷和隐患并限期完成治理，避免设备“带病”运行；二是设备入网把关，运维单位参与工程验收，对施工工艺、设备质量验收把关，严禁“带病”入网。

4.3 客户因素管控措施

一是开展客户设备隐患排查，编制客户设备排查要点，联合政府相关部门逐户开展上门排查，下发隐患通知单，协助客户制定整改措施，限期完成整改。二是开展分界设备隐患排查，新增客户全部加装分界开关或跌落式熔断器，对存量无技术隔离的客户，尽快完成加装改造。对分界设备保护定值进行全面梳理，确保定值设定正确，熔丝配置合适，实现客户故障有效隔离。三是试点开展客户设备代维，主动联系有需求的用电客户，积极探索公司代维客户设备新模式，提高客户设备运维质量。

4.4自然因素管控措施

一是建立恶劣天气处置常态机制，恶劣天气前后开展隐患集中排查治理，消除紧急隐患。二是持续推进老旧设备3年整治行动，对老旧裸导线、裂纹电杆等进行全面改造，提高设备健康水平。三是做好线路综合检修，线路停电时统筹考虑市政、业扩、基建、消缺等各类工作任务，全面治理线路薄弱点，提高故障防御能力。

4.5 计划检修管控措施

一是低压停电计划实行周计划，全部纳入供电服务指挥系统统一管理，杜绝低压无序停电。二是加强停电计划审查，造成线路台区重复停电的计划提级管控统一审批。三是加强各电压等级停电计划统筹，综合考虑基建、市政、业扩、大修、消缺等各类工作任务，统一平衡停电计划，最大程度减少因上级电源停电造成的陪停。

4.6 重复停电管控措施

一是严格落实三级管控方案要求，建立重复停电预警—督办—整改闭环管控机制，停电1次的下发预警单，停电2次的下发督办单。强化重复停电隐患治理，线路隐患一个月内完成治理，台区及客户隐患7天内完成治理。通过资料核查、现场检查、交叉互查等多种方式进行验收督办。二是建立重复停电治理包保机制，重复停电2次的线路台区由运检部包靠，重复停电3次的线路台区由分管负责人包靠，重复停电4次及以上的台区由主要负责人包靠，确保缺陷隐患彻底消除。

　　5 总结

　　减少频繁停电，不仅仅是一线生产班组的事情，更是一个全公司各部门分工协作才能够完成的工作，通过公司、班组的共同努力，营销、生产、基建、发策的共同配合，采取有效措施，逐步减少频繁停电，从而促进供电服务质量和客户满意率的不断提高。

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