急诊护理安全影响因素调查与分析

急诊护理安全影响因素调查与分析

黄娇娇

苍南县第三人民医院 邮编325804

摘 要：目的：深入分析急诊护理安全影响因素及改进措施。方法：本次选取2021年6月-2022年5月期间，我院急诊收治的100名患者，采用具有回顾性的数据分析统计方式，对护理过程中存在的安全影响因素进行数据分析和统计研究。结果:急诊护理安全影响因素与护理质量不达标(13%)、急诊不规范(30%)、患者家属情绪失控(17%)、护患间沟通不到位(50%)有一定关系。结论:急诊科护理人员需要提高自身专业素养，对危重症患者给予针对性护理，才能够有效地降低护理安全事件的发生概率。

关键词：急诊；护理安全;影响因素;措施

引言

在国家经济发展的过程中，国民安全意识提升对医疗机构的工作质量提出了更高的要求。区别于一般门诊科室，急诊大多接收的是发病急，病情严重的患者，医生需要及时应用科学的治疗，使得其转危为安。护理人员则需要对于急诊危重症这类患者进行合适的护理。从现状来看，护理人员在护理急诊危重症患者会因护理任务重，护理工作紧张，而出现了一些威胁患者人身安全的因素，进而影响患者生命健康。在这种情况之下，家属容易陷入焦躁、不安等情绪导致与护理人员在交流时引起矛盾，发生医患矛盾，这种时候如果不能很好地解决，除了会耽误病人的治理外，还可能会演变从纠纷演变成医闹等重大事故的情况发生。为了进一步提升急诊科的护理质量，本次研究将以在本院急诊科接受诊疗的120例重症病患为例，探究急诊科之中护理工作存在的安全隐患以及其相应的改善措施。

一、资料与方法

1.1一般资料

研究选取的是2021年6月-2022年5月进行急诊的100名患者，包含68名男患者和32名女患者，这些患者主要因重伤、骨折、突发性内科疾病等来医院急诊[1]。本院的急诊科护理人员共有16名，平均28.7岁。16名护理人员其中13个护理人员有3年以上临床护理工作经验，其中本科及以上学历13人，大专学历3人。

1.2方法

首先通过对100名患者案例进行系统分析， 100例危重症患者在入院(家属送至/120)后，均根据我院相关规定，给予抢救、治疗、护理。其次采用分发调查问卷的方法，指导护理人员如实填写，通过对问卷调查结果以及患者临床资料的分析，总结出急诊科危重症患者出现护理安全事件的原因、影响因素，并探讨相应的护理对策，以降低护理安全事件的发生概率。为保证研究准确性、科学性，调查人员需要告诉护理人员本次调查的目标，以便护理人员配合调查工作。

1.3统计学方法

本次研究采用的是统计学软件SPSS22.0数据进行分析，用χ2予以检验，以概率%表示计数率。各项资料数据差异明显，p＜0.05，在数据学领域具有对比意义。

二、结果

通过分析和挖掘可知，急诊护理安全影响因素与护理质量不达标(13%)、急诊不规范(30%)、患者家属情绪失控(17%)、护患间沟通不到位(50%)有一定关系。详细数据见表1

表1 急诊护理安全风险统计结果[n（%）]

通过上表可知，有50次因护患之间沟通不到位导致风险产生，这主要是因为急诊面对的都是情况比较紧急的患者，在急诊的过程中家属的情绪起伏太大，护士也比较着急导致短时间不能清楚地沟通患者的病因和症状，医患就容易发生矛盾，这样的话就会导致护理质量降低，甚至发生纠纷。

三、讨论

同其他科室比较，急诊科具有较高的死亡率、意外事件发生率高，急诊危重症患者随时面临着生命危险。对于护理人员来讲，其需要科学地完成护理工作，以便急诊危重症患者得到良好的治疗，帮助患者脱离生命危险。由于护理不安全因素影响着护理质量，护理人员需要分析护理不安全因素，优化护理工作，提升护理水平。

针对以上分析结果，本研究主要提出以下护理措施:①医院的急诊科是医疗资源供需矛盾集中、容易发生护患纠纷的科室。因此，急诊科护理人员需要认识到自身工作的重要性和意义，不断学习，学习各种急救设备的操作方法，学习不同疾病的基本知识，提高自身的责任意识、法律意识、操作技能和应急能力。②医院需要合理排班，让每一位护理人员有充分的休息时间，才能够降低由于工作压力大而发生护理安全事件的概率。此外，还需要对护理人员进行定期的心理疏导，帮助护理人员消除负性情绪。③护理人员在操作的过程中需要充分了解患者的情况， 将可能发生的意外、注意事项仔细告知，避免发生纠纷。在沟通时要注意自己的态度，要温和真诚，让家属放心，避免引起家属不满。④在急诊科护理岗位会面对很多不一样的患者，因此护理人员要做好各项基础护理，如环境护理、呼吸道护理、引流管护理等。同时护理人员在操作的过程中需要严格遵守相关规章制度和操作流程[2]，给予患者高质量的护理服务。

综上所述，急诊科护理人员需要提高自身专业素养，对危重症患者给予针对性护理，才

能够有效地降低护理安全事件的发生概率[3]。

参考文献：

[1]柴凤君.急诊护理过程中存在的风险及应对方案的效果评价[J].临床医药文献电子杂志,2020,7(10):72+74.

[2]赵方美,奚小琴,夏莉.血液透析护理中的不安全因素及预防措施分析[J].重庆医学,2019,48(S02):230-231

[3]张芳. 急诊危重症患者护理安全影响因素分析及护理对策探讨[J]. 自我保健,2020(1):192.