体检中心老年体检人群的心理需求及心理护理研究进展

体检中心老年体检人群的心理需求及心理护理研究进展

陈勇前，刘彦琼

湘潭市中心医院  湖南  湘潭 411100

摘要：受到机体器官功能下降，老年人群发生慢性疾病机率高于其他人群，而且随着人们自我健康重视度的提升，体检已成为老年人群非常重要的一项保健手段。全面、高效率的开展体检有助于老年人群对自身健康状况有所了解，从而提高自我管理能力与保健意识，由于老年体检人群属于较为特殊的群体，其行动缓慢、记忆力下降、听力薄弱，在体检过程中予以其护理服务非常重要，特别是心理护理，可让其感受到被尊重、被关爱的感觉，从而满足其心理需求，保持正确的体检态度。

关键词：老年；体检中心；心理需求；体检人群；心理护理

体检是指体格检查，对人体形态结构与机能发展水平实施检测与计量。体检有助于对重症疾病进行筛查，可达到及时发现、尽早治疗目的，从而改善机体不适，延长生存时间[1]。常规体检项目主要针对肿瘤疾病、心脏疾病、血液疾病及器官功能等方面进行筛查，但随着医疗技术的持续性发展与进步，体检项目也不断完善，而且由于物质生活水平的提高，从而导致我国人们群众对自身健康重视度明显提升，进而导致近年来体检人数逐渐增加，特别是老年体检人群健康意识的提高，对日常生活质量也明显提升，对体检中心的心理需求也有更高的标准与要求，予以老年体检人群实施常规护理干预已无法满足临床需求，而落实心理护理，不仅有助于调节老年体检人群的焦虑感、紧张感，还可提高其体检依从性，给予其良好的体检感受，确保体检项目顺利进行，达到高效、合理、安全及舒适等体检目的[2-4]。因此，本文就针对体检中心老年体检人群的心理需求及心理护理研究进展进行综述，具体详细如下。

1. 体检目的与意义

体检有助于人们尽早发现疾病，若患有某种疾病可尽早开展治疗，预后也较为理想，这对提高体检人群的日常生活质量及延长生存时间等方面有着重要意义，更可减低体检人群的经济负担。

2 体检中心的护理现状

2.1 个性化护理

社会经济水平的进步，为满足体检人群对体检中心护理服务的需求，逐步更改常规一刀切体检模式，可根据体检人员的实际情况落实个性化护理服务，根据体检人员的机体状况为其安排个性化体检项目，并选择体检人员适宜的时间进行体检，比如针对女性体检人员需进行乳腺、妇科疾病的检查、对于司机职业的体检人员应心血管疾病、胃肠道、泌尿系统疾病检查、针对办公族建议实施颈椎疾病、泌尿系统检查等，对于老年体检人群需实施肿瘤、器官影像学检查等，护理人员其体检期间做好配合工作，根据相关制度落实工作，确保各项护理工作落实合理、高效，予以体检人员高质量护理服务[5]。宋丽[6]在文中表明：针对健康体检人员实施个体化心理护理可提高其检查依从性，还可减低护理不良事件发生。

2.2 定期培训

为持续性确保体检人员护理人员工作效率与质量，定期对其开展培训，并督促其保持热情、和蔼的态度，应站在体检人员的角度思考问题，理解老年体检人群心理需求，对其疑问进行全面解答，对于其合理需求尽可能满足[7]。针对采血护理人员需提高其一次性穿刺成功率，对于体检门诊护理人员应强化其主动服务意识，保持文明、礼貌的形象。王会娟[8]等在文中表明：针对体检人群实施心理护理，可调节其心理负担，还可保证医疗服务质量。

2.3 环境管理

体检中心的环境整洁、卫生可确保体检人员身心处于舒适状态，护理人员定期对体检中心的地面进行消毒，调整适宜的温湿度，并选择温馨、优雅的窗帘，并定时对各项检查室进行消毒与通风，让体检人员在舒适的环境中接受体检。同时，在等待体检项目时，予以体检人员关于常见病的健康手册，并合理摆放饮水机、电视机、杂志等，让体检人群在轻松、惬意的环境中接受检查[9-10]。

2.4 保护隐私

体检中心会对体检人群的姓名、年龄、身份证等基本信息建立健康档案，体检中心医护人员应对体检人群的隐私进行保密，对体检人员隐私部位进行检查时应做好性格保护工作，安抚体检人群的情绪[11]。同时，强化体检中心医护人员的法律知识，对体检各项环节的法律风险进行有效认知，提高自身工作责任高，注重对体检人员隐私的保密，而且学习法律知识也可保障自身权益，预防潜在隐患问题。

3体检中心老年体检人群的心理需求

3.1体检前情绪需求

由于老年体检人群机体存在基础疾病较多，其对肿瘤疾病易存在害怕、紧张及焦虑等负性情绪，而且对肿瘤疾病认知不足，认为亚健康症状表现即为恶性肿瘤疾病初期症状，在体检前期间心理易出现焦虑、紧张等负性情绪，担忧自身存在传染性疾病，而且受到家属、朋友的疏远。

3.2体检中服务需求

有多名研究者认为：在实施体检中，对儿童、心肿瘤标志物异常者实施心理护理，可有效调节其心理状态，确保检查顺利性[12-15]。刘丽红[16]在文中指出：对体检人群实施静脉采血期间，对其实施心理护理可改善其焦虑、抑郁等负性情绪。老年体检人群在体检期间，不仅需要体检中心设备、环境、操作专业性保持高质量状态，还需予以老年体检人群实施心理疏导，面对陌生的检查项目，老年体检人群内心以出现恐慌、紧张及焦虑等负性情绪，这可增加应激反应出现，还可引发影响老年体检人群体检舒适度

[17]。所以，多数老年体检人群希望有护理人员的陪同与指导，并能保持全程温柔、和蔼的态度，在降低检查项目费用的同时，可为老年体检人群提供高质量的护理服务。

3.3体检后健康需求与尊重需求

3.3.1 健康需求

体检后，老年体检人群不仅希望通过体检对自身健康状况进行全方面了解，还需有专业医护人员对自身异常指标进行健康指导，对老年体检人群的下一步计划进行讲解。

3.3.2 尊重需求

老年体检人群应有决定权，比如自主权、知情权与隐私权，并可获得体检中心每位医护人员的尊重。

4 体检中心老年体检人群的心理护理

4.1 老年体检人群体检前心理护理

4.1.4 健康教育

健康教育是建立健康行为与健康知识的桥梁，针对老年体检人群实施健康教育，可满足其情绪需求，让其对常见疾病有全面的认知与理解，还可根据老年体检人群的机体状况实施针对性健康指导，纠正其错误的思维方式，加强对其日常生活干预，从而保持健康行为。护理人员选择面对面与老年体检人群进行健康教育，告知其各项检查目的流程与意义，从而满足其服务需求，询问其机体所存在的基础疾病，并根据其机体疾病状况，开展相关医学知识的讲解，提高老年体检人群的健康意识[18-21]。司丽云[22]等在文中表明：体检中，实施健康教育可提高育龄女性盆底康复知识的认知度。

4.1.2 心理支持与理解

可安排体检结束的老年体检人员进行言传身教，与老年体检人群进行适当交流，提高其检查自信心。同时，对于陪伴老年体检人群进行体检的家属，督促其保持良好的耐心，不可过于催促老年体检人员，以免加重其心理负担，影响检查结果，从而满足其尊重需求。陈伟[23]在文中表明：在静脉采血期间，对体检人员实施心理护理可减少晕针情况发生，还可提高满意度。

4.1.3 构建良好护患关系

护理人员与老年体检人群在沟通期间，保持耐心、细心的原则，并根据老年体检人群不同文化程度、思维方式进行引导，对于其疑虑、紧张等负性情绪进行调节，对于其合理需求尽可能满足，保证老年体检人群心理处于舒适状态，进而积极配合体检。通过体检前予以老年体检人群开展心理疏导可有效消除其疑虑情绪、紧张情绪、烦躁情绪等，提高体检依从性，保持正确的检查态度。

4.2 老年体检人群体检时心理护理

老年体检人群在开展检查期间，护理人员应注意措辞与态度，由于老年人心思较为敏感，若词语过于犀利或态度散漫，可导致其心理烦躁、压抑等情绪。在每个体检项目中均安排一名护理人员陪同，并保持良好的态度，在等待检查期间，细化讲解此项检查项目的目的、流程与相关注意事项，并询问老年体检人群是否需要饮水，为其安排舒适的座椅，询问其心理感受，是否有需求等，予以老年体检人群尊重感。在各个检查室没扣放置温馨标志牌，以老年体检人群实际情况开展体检引导，针对行动不便的老年体检人群可安排专人负责，达到一对一护理目的，实施个性化护理，让其检查更顺利，心理属于舒适状态。面对自动化、现代化、专业化的导检或检查设备，出现焦虑、急躁时，护理人员更需保持沉着、冷静的态度，积极安抚患者，细化讲解检查流程，在检查期间告知其有任何不适可及时告知医师，并安抚其情绪，深呼吸，身心应处于放松状态，还可通过轻拍肩膀、眼神肯定进行鼓励。面对价格较高、导诊极力推荐的检查项目或私密部位的检查，可加重老年体检人群敏感、多疑、情绪绪低落时，护理人员不可激化矛盾，应选择微笑面对，并采用亲切的话术进行安抚，让其平静，以免对血压等指标产生影响，晓之以理，动之以情将矛盾进行有效解决。

4.3 老年体检人群体检后心理护理

对老年体检人群体检后实施护理服务也非常重要，护理人员根据检查报告结果进行分析，从而制定预防保健意见，若条件允许还可安排上门健康知识宣教，主动提供老年体检人群健康咨询与指导，对于个体老年体检人员可选择面对面讲解，对其各型检查数据进行分析，重点讲解异常指标，并根据指标实际情况安排老年体检人群下一步应如何处理，面对轻度脂肪肝的患者，可告知其通过控制饮食、增加运动量进行调节，对于血压偏高的患者，告知其定期监测，若连续3d同一时间监测血压值均偏高，建议立刻就诊。若情况严重督促其尽早到三甲医院进行检查，若以老年体检人群实际情况，为其制定预防保健对策，动态开展指导意见，定期对老年体检人群进行电话随访，持续性干预，从而提高其预防疾病认知度与自我管理能力。通过实施心理护理后，患者对体检中心服务水平满意度明显提高，而且对自身疾病健康知识有更全面的了解，进而提升自我管理能力。

5体检中心老年体检人群的心理护理研究进展

有相关研究者认为：体检前予以老年体检人群实施护理干预可确保其身心处于舒适状态，提高体检效率[24-26]。李美子[27]在文献中表明：在静脉采血期间，对体检人员实施心理关怀，可改善其内心恐惧与紧张等情绪，保证采血质量。朱全美[28]等在文中指出：在体检中，多数体检人员均需要心理干预，而且实施心理护理可缓解其心理压力，对体检顺利性与有效性有着直接性影响。有相关研究者在文中指出：实施针对性护理可满足健康体检人群的心理需求，还可调节其心理症状与状态

[29-30]。由于体检中心护理人员对体检服务水平与质量有着积极性影响，建议定期对其开展培训，持续性增强个人护理能力，并引进最先进的护理措施与本体检中心进行结合，逐步优化护理流程，丰富护理内容，予以老年体检人群更优质、更科学、更高效的护理服务。

小结

老年体检人群属于体检中心较为特殊群体，了解其心理需求，并予以其开展心理护理非常重要，可提高老年体检人群的好感度与信任度，从而积极配合检查。此外，心理护理可根据老年体检人群的需求，落实相关护理干预，可让其及获得满意，也得到尊重，而且在体检前、中、后中护理人员以老年体检人群心理需求特点落实相对应护理，可提高其较高满意度、舒适度。由于社会经济水平持续性发展，体检中心护理对策也应不断完善，持续性优化与丰富心理护理对策，是日后体检中心医护人员重点研究方向。

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