电网企业电力营销业务风险处理应用基础研究

电网企业电力营销业务风险处理应用基础研究

郑春梅

河南省信阳市息县供电公司，河南 信阳 464300

摘要：电网企业开展电力营销业务是保证持续发展的重要途径，并逐渐成为企业发展的焦点。电力市场逐渐成为卖方市场，给电力营销带来了一定的风险。只有找出影响企业正常发展的现有风险因素，积极寻找解决办法，真正意义上的企业才能持续健康发展。本文对电网企业电力营销业务风险处理应用基础进行分析，以供参考。

关键词：风险处理；电网企业；电力营销业务；能源

引言

随着市场经济的快速发展，电网企业之间的竞争越来越激烈，与整个企业相比，风险更高。电网企业要加强风险控制，就必须分析存在的问题，积极寻求规避风险的解决方案，使企业利益能够保证企业健康持续发展。

1加强电网企业电力营销风险管理重要性

电网企业作为我国国民经济建设的重要组成部分，其发展过程受到社会各界的广泛关注，如何实现健康持续的发展已成为全社会关注的问题。电网企业在经营过程中比一般企业有更多的风险。比如电网企业的产品是电力，在经营过程中要保持生产和电力的平衡，不能储存大量的产品，给电网企业的管理带来了更多的风险。随着传统的电力市长/市场规划经营逐渐实现今天的细分，即发电、输电、配电及全过程销售、发电企业之间的竞争、发电企业与电网企业之间的合作、电网企业与电力用户之间的联系，电力营销是影响电网企业发展的关键因素，也是对所有风险影响最大的因素，因此必须保证电网企业的持续发展。

2风险指标量化评估

1)法律方面。是指不遵守法律规定，例如b .遵守条约、不遵守条约规定、条约规定等。2)经济方面。指风险造成的直接经济损害的规模经济影响不仅对运营公司，而且对电力部门的消费者。例如，由于测量速率错误、测量设备连接错误等原因导致停电。一般来说，这类事件发生后，必须请客户就降低电费问题进行咨询，以便及时修复财务损失。第二，客户发现电源插座不足以根据客户的电源要求向客户提供电源插座。这导致电源插座临时更换，导致客户投资增加，客户投资损失。客户投诉，供电责任。3)安全。机柜保护单元设置不正确，验收不正确，导致产品上市错误，配电单元故障，客户投诉等。导致不符合安全或安保规定的行为可能会对网络安全产生不利影响，并可能导致人身、设备和电力安全事故。4)完整性。指风险模型对自我清洁规则的影响程度。例如，第19号和第20号法在收受贿赂、损害公共和私人利益以及不遵守独立法律方面存在风险。

3造成电网企业电力营销业务风险的主要原因

3.1电费清缴难度较大

当今我国电源管理的一个重要问题是电费。停电的主要原因是大部分不交电费的用户都是公司，费用一般都很高。如果运营公司不能及时收取这些电费，可能会导致电力营销风险，使运营公司在成长过程中难以运营。该公司虽然已经蒙受损失，但看起来仍受益匪浅。不遵守这一期限对电力市场的运营构成巨大风险，使运营公司的运营更加困难。近年来，由于市场经济快速增长，企业面临着越来越大的竞争压力。为了降低运营成本，提高成本效益，一些企业开始盗窃电力，导致电网运行中的财务损失。如果运营公司的管理不严格，就很难及时计算电费。

3.2对电力营销业务风险管理的经费投入不足

当前，我国部分电网尚未充分重视电力供应领域的运行风险，无法有效地整合电力供应和风险管理。造成这一问题的主要原因有两个方面:一方面，一些运营公司过于注重发电，忽视了能耗在运营发展中的重要作用，运营公司管理滞后严重阻碍了运营公司的长期发展。另一方面，电力行业与其他行业相比属于垄断行业，导致经营风险相对较低。结果，经济体制改革失败了许多运营公司的角色，缺乏风险管理和避免周转空间的控制和控制，电力营销的风险管理严重不足。甚至还有不重视风险管理的运营公司。面对市场经济的快速增长，网络企业如今面临着巨大的市场竞争。如果管理层没有充分考虑电力营销的风险管理，电力营销的业务风险就会大大增加。

4电力营销业务风险处理之于电网企业的策略

4.1建构高素质营销团队，提高服务质量

伴随着物质水平的提升，国民对服务态度和质量的诉求持续提高。就电网企业运行现状而言，服务风险是引发电力营销风险的关键因素，提高服务质量亦是电网企业规避电力营销风险的关键策略。因此，在新的市场环境下，电网企业需以电力营销业务诉求、风险成因、风险处理内容等为依据，定时组织多元培训工作，培训营销人员的专业能力、风险处理意识、风险把控能力、风险识别能力、风险评估能力、风险处理能力、服务能力和服务态度等，提高营销人员的综合素养，从而建构高素质营销团队，为电力营销业务风险处理提供强大的人才支持，促使其以积极、专业的态度面对市场竞争和营销业务风险；在电力营销业务风险处理中，营销人员需以电力客户的实际诉求为依据，以耐心、专业的态度给予其充分的电力营销服务，全方位满足其服务诉求，促使其获得优良的用电体验，从而降低电力营销业务的服务风险，提高其对电网企业的信赖度和忠诚度，扩大电网企业的客户群体，推动企业的稳定发展。

4.2强化风险处理的信息化建设

信息化是社会发展的主要趋向。因此，电网企业可凭借信息化建设，强化对用电客户的信用处理力度，从而降低电力营销风险。比如：电网企业的客户设计范畴较广，电网企业可以市场供需关系为依据，以用电客户的欠费状况等实际状况为参考，以信息技术为媒介，建构客户信用程度分析模型，从而客观精准地评估客户的风险等级，采取针对性的电力营销策略，进而降低电力营销风险；电网企业需立足时代发展诉求与电力营销业务诉求，建构信息化风险处理系统，引进先进信息技术，配备先进信息化设备，比如：客户信用风险自动评估系统等，从而以强有力的技术支持和保障，助力电网企业精准分析、评估和把控电力营销风险，增强电力营销业务的风险处理质效，推动电力营销业务的有序开展，进而推动电网企业的健康持久发展。此外，电网企业需借助信息技术建构用电客户资料数据库，并定时维护和优化资料数据库，提高数据库的安全程度，为企业电力营销业务的开展提供资料支持，从而降低业务风险，提升业务的安全度，助推企业发展。

4.3提升服务质量

随着电力营销要求的逐步提高，营销服务风险成为影响电网企业正常发展的重要因素之一。为了有效避免维护风险，电网企业必须及时了解客户需求，解决客户用电问题。客户服务要求不仅是最终结果，也是服务过程。因此，企业充分掌握服务细节，为客户服务是很重要的。

5结束语

综上所述，与其他行业相比，电网企业在业务发展过程中面临着更大的风险。尤其是在电力营销方面。因此，电网公司要想长期发展，就必须在电力营销工作中加强风险管理，最大限度地减少风险的发生，从而提高企业的经济效益。

参考文献：

[1]马海涛,李亚林.基于GIS技术的电力营销业务系统[J].电子制作,2017(01):90.

[2]李雷.基于电网公司营销信息系统的内部控制探析[J].当代经济,2018(23):20-22.

[3]雷双喜.地方电力企业营销管理战略[J].现代企业,2017(06):50-51.

[4]艾闯,李丹.提升营销管理水平为电网企业核心助力[J].中小企业管理与科技(下旬刊),2019(10):51-52.

[5]韩珝.电网企业电力营销业务风险管理应用基础研究[D].昆明:昆明理工大学,2019.