契合发展需求 发挥优势作用让EAP为企业高质量发展注入“心”动能

契合发展需求 发挥优势作用让EAP为企业高质量发展注入“心”动能

田锡清

中核四0四有限公司 ，甘肃嘉峪关  735100

摘要：中核四0四有限公司（以下简称“四0四”）作为中核集团直属单位，承担着筑牢民族复兴国家安全基石的重要使命，也承担着重要的社会责任。近年来，在社会经济快速发展，企业竞争变革加剧等背景下，四0四牢牢把握稳中求进工作总基调，积极探索人本管理新方法并付诸实践，取得了扎实成效。

关键字：优化；措施；推动；

1.三大动因推动EAP项目落地实施

面对工程项目建设任务艰巨繁重、职工队伍结构变化以及疫情防控带来的心理压力三大动因，四0四坚持党建引领，以创新思想政治工作为抓手，2019年引入员工帮助计划（EAP）项目，作为加强心理管理、优化心理关爱的创新途径。

1.1工程建设高强度攻坚加大员工心理压力

2019年以来，四0四承担的工程项目建设进入“爬坡过坎”的关键时期，掀起了“奋战两百天、决胜冬施工”等一个又一个大干快干热潮。在此背景下，员工工作强度高、时间长，兼顾家庭困难，身心压力不断加大。

1.2员工队伍年轻化带来诸多心理挑战

近年来，四0四扎实推进“胡杨工程”人才特区建设，引进大量青年技术技能人才，30岁及以下员工数量占员工总数的51%，员工平均年龄降至34岁。企业高质量快速发展的新形势下，青年员工多数分布在生产科研一线和项目建设现场，在工作环境适应和成长需求满足上面临诸多挑战，加大企业管理压力。

1.3疫情影响下员工心理压力急需重点关注

面对突如其来的新冠疫情，公司统筹推进疫情防控和复工复产，全体员工同心战“疫”，构筑起疫情防控的坚固防线。四0四积极响应国家疫情防控“就地过年”号召，在此背景下员工长期驻守岗位，思归心理逐步加重，心理压力呈现高负荷状态。

2.四0四开展EAP的做法及成效

根据企业管理中出现的新特点新要求，四0四党委立足主责主业，聚焦工程项目建设，紧紧围绕员工心理诉求变化和思想建设管理需要，大力探索和推进EAP项目实践，引导帮助员工疏导工作及心理压力，使之成为加强和改进思想政治工作的创新手段，在提高员工满意度幸福感、优化公司人文关怀服务、推动工程项目按节点顺利推进等方面发挥了积极作用。

2.1优化措施机制，推动EAP工作有效开展

一是完善管理机制，保证EAP规范运行。将EAP工作纳入四0四党建工作规划，专门制定《职工思想动态管理办法》《关爱职工心理健康行动工作方案》，将员工心理关怀和精准员工思想引领等相关内容嵌入党员干部联系基层、党员联系群众及谈心谈话等制度，并作为党建工作考核重要内容推动落实。

二是整合服务模块，优化组织人文管理。更加贴近公司和员工需求，在保持咨询服务模块的基础上，加强了心理健康知识的周期化、常态化宣传模块，设计制作海报、宣传栏等宣传品，倡导全员关注心理健康、培养积极心态；面向不同工作岗位、不同年龄特点开展分众培训，丰富了讲座、沙龙、沙盘体验等活动形式和内容；重点关注青年及工程项目一线员工，为其提供专项化、重点性的服务。

三是加强载体建设，深化员工心理关爱。定期举办EAP大讲堂活动，围绕员工关心关注的重点话题，开展了压力缓解、情绪管理、亲子教育、团队建设4个方面的大讲堂；持续开通7×24小时心理咨询预约热线，采用电话咨询、驻场咨询等形式，面向全体员工及其直系亲属提供包括心理咨询、健康咨询等在内的专业支持。2019年以来开设一对一现场咨询7场次，服务员工80余人次，热线电话接访130余人次，切实解决员工心理困扰，助力快乐工作和幸福生活。

2.2抓实学习培训，创新思想政治教育工作

一是丰富工作资源，推动项目落实落地。将EAP作为职工思想政治教育重要内容，编入会前学习、“三会一课”、主题党日等党的组织生活制度之中。同时依托公司党组织，连续三年邀请心理培训师面向公司员工开展心理健康知识专题培训，让EAP走进员工心里、进入管理者视野。

二是把脉员工心理，凝聚统一思想认识。将EAP工作与员工思想动态分析工作紧密结合起来，面对员工思想动态反映最多、最集中的压力问题，发挥EAP专业优势通过心理疏导、拓展训练等一系列方式，化解、处理了员工的心理问题，妥善处置了一起重大心理危机干预事件，为公司上下思想认识统一、精神力量凝聚和转化提供了有效供给。

三是深化交流合作，持续推进融合互鉴。从需求端出发借脑引智指导课题组与教育部高校思想政治工作创新发展中心、兰州大学马克思主义学院等专业研究单位合作，联合易普斯开展公司全员心理状况问卷调查、员工心检数据分析，构建员工心理健康模型，全面掌握员工思想与心理状况数据，让各层级管理者对员工心理状况形成系统认知，为精准开展思想政治工作提供科学支撑。

2.3推进深度融合，发挥EAP项目帮扶实效

一是坚持以人为本，促进人的全面发展。树立问题导向，常态长效开展职工思想动态分析、领导开放接待日，找准员工急难愁盼问题，通过请示签报方式，落实立马就办原则，解决员工关心关注的热点问题1

8项，得到群众广泛认可；召开专题联席会议，组织相关职能部门逐项分析解决一线员工反映的实际问题，使子女托管、现场住行等多项民生问题得到有效解决。

二是发挥群团力量，增强员工幸福感受。工会、团委等相关部门从解决实际问题出发，扎实落实服务计划，夯实EAP工作基础，在重点工程建设骨干单位建成职工心理减压活动室，在嘉峪关职工文体中心打造篮球、羽毛球、气排球、乒乓球、瑜伽和职工书屋等活动场所的基础上，积极推进矿区文体活动中心建设工作，在产业园建成笼式足球场、青年创新工作室等，满足三地职工文体活动需求；践行“我为青年做件事”服务理念，搭建核青恳谈平台、交友联谊平台，特色开展“核城‘青’听”、“核城‘青’讲”、“核‘青’有约”等活动，悉心关怀青年员工成长成才，助力收获人生幸福。

三是融入中心工作，提升员工工作绩效。为一线员工提供主动关怀，将EAP活动深入到基层科研生产一线、工程项目建设现场，制作EAP宣传海报，充分利用新媒体资源，多频次播放正能量短视频、公益广告等，多方位立体式开展EAP工作的宣传推广。将心理健康体检纳入员工年度体检项目并长期坚持，定期开展心理健康知识宣讲会，帮助员工提升积极情绪，塑造健康心态。将EAP工作与党史学习教育相结合，扎实开展“我为群众办实事”“我为工程建设做贡献”实践活动，先后邀请EAP专业辅导团队两批次，深入工程项目建设一线关键部门，开展关爱自我做情绪的主人、高团队凝聚力室内拓展、萨提亚情商智慧与情绪管理、建立团队凝聚力沙盘等内容的9场次团体辅导，充分发挥情绪疏导、心理支持、心理援助作用，振奋员工士气，助力项目建设各节点顺利实现既定目标，为公司高质量发展提供了重要支撑。

3.深入推进EAP工作的探索思考

3.1改变宣传策略，扩大项目影响。

要创新宣传方式方法，将体验分享和知识学习有机结合，设置个体咨询室、情绪宣泄室、沙盘体验室等，以员工喜闻乐见的现代传播方式宣传EAP知识，形成企业和员工对EAP工作和知识的双向认知。

3.2深化关爱帮扶，突出重点人群。

开展EAP服务，在对员工进行普遍性心理关怀的同时，还应重点帮扶家庭发生重大变故、身体健康出现异常情况等特殊员工群体。各级管理人员、领导干部要将EAP服务融入管理实践中，深入开展六必访、六必谈，探索青年员工从入职到成长各阶段的特点和对策，积极践行对员工心理和行为的柔性管理。

3.3加速人才培养，形成内外互融。

目前四0四开展EAP基本依靠与外部专业心理机构合作，要建立长效机制，必须加强公司内部EAP专员培训力度。要充分发挥党群各部门领导干部、各级管理人员的组织带头作用，通过率先系统学习和掌握EAP服务的专业知识技能，让自己成为行家里手，有力组织推动EAP工作。

结语：

EAP服务是一种事后性的补救措施。实现员工心理健康、企业和谐稳定，必须要加强日常关怀和心理疏导，健全“职工思想动态分析”“领导开放接待日”“核青恳谈”等长效机制，持续开展“我为群众办实事”实践活动，不断增强员工幸福感、获得感和安全感。

参考文献：

[1]张蔚怡.新员工压力源下EAP计划对策分析[J].现代商贸工业.2019,(13).DOI:10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.13.038.

[2]吴庆松,刘嫦娥,刘祝琳.新生代员工转岗工作身份差异调适阶段模型及行为初探[J].商学研究.2020,(3).69-80.

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