咨询服务企业项目管理系统

咨询服务企业项目管理系统

邢飞

南宁智卓专利代理事务所   广西  南宁   530000

摘要：随着我国各行业发展速度不断加快、市场日趋细化的今天，咨询服务企业只有在自身资源有限的情况下，通过最高效利用既有资源与控制风险、遵守与客户的保密协议并充分利用授权向客户提供更透明完整的服务，才能够在激烈的市场竞争环境下谋求进一步的生存与发展。而在传统管理模式已经难以适应市场发展趋势与需求的情况下，只有通过构建并完善咨询服务企业的项目管理系统，才能够加强其业务效能与资源利用水平，从而在市场中找到立锥之地。

关键词：顾问企业；项目管理；管理系统

1.咨询服务企业项目管理系统的建设意义

在我国各行业发展速度不断加快、市场日趋细化的今天，咨询服务企业只有在自身资源有限的情况下，通过最高效利用既有资源与控制风险、遵守与客户的保密协议并充分利用授权向客户提供更透明完整的服务，才能够在激烈的市场竞争环境下谋求进一步的生存与发展[1]。而通过现代化的信息技术构建咨询服务企业的项目管理系统时，应该满足下列几点目的：首先，要具备能够有机整合当前岗位管理与员工个人发展的内部管理系统，在规则范围内帮助员工展现创造力，并公正、公平、透明地对员工进行绩效考核；其次，要具备良好的项目管理能力，有能力将企业的咨询服务项目实现量化控制与跟踪，尤其是将一些专业性较强的“服务时长”“客户反馈”等实现量化，从而有效判断自身服务质量与每一个项目的服务情况；再次，项目管理系统应该有助于企业对每一个项目的资源进行控制，并对公司所有资源按照不同项目的咨询服务需求进行有机调配与整合；最后，项目管理系统应该具备助力企业决策的能力，让管理层能按照项目的价值与重要性判断资源投放力度，从而获得更高的项目运营效能与产出[2]。

2.咨询服务企业项目管理系统的建设需求

企业项目管理系统主要是对企业整个项目的发展过程进行管理，包括项目建立，以及有关项目的所有元素，即项目任务、项目人员、项目预算、项目文档等，企业对系统的建设需求如下：

2.1项目信息

通过记录项目的基本信息来实现对项目的分类管理，项目中对应客户的信息、项目总收入、项目所需服务类别，以及客户企业所在行业类型等信息，都可以作为企业进行项目预算控制、客户市场分析、服务内容总结等方面的重要参考。

2.2项目任务

任务是项目的核心，是项目管理系统需要严格控制的重点对象，所有项目过程都与项目任何关联。项目任务模块要具有新建、修改、审批、项目任务功能，并在项目任务中体现出项目任务的完成进度、项目任务目前使用的费用，以及耗费的人员成本等，这些信息都可以通过图表的形式展现出来[3]。

2.3项目文档

咨询服务企业项目的执行依据、进展过程、服务内容、服务结果都会以项目文档的形式展现，项目管理软件的重要功能也在于管理好项目文档，要具备添加文档、设置文档权限、查阅和修改文档等模块功能。

3.咨询服务企业项目管理系统的设计目标

首先，该系统应该有效改善咨询服务企业的核心竞争力，能够应对市场需求实现自身业务流程的高度整合。其次，该系统应该进一步改善咨询服务企业在项目中的决策水平，进一步加强咨询服务企业在获得项目信息、利用项目信息上的能力，减少项目推进过程中因各类因素产生的不确定性风险，增强项目资源投入与服务供给的合理性、科学性[4]。再次，咨询服务企业项目管理系统应该有效降低咨询服务企业在项目中的成本，尤其是对于整体价值链成本的综合优化。最后，咨询服务企业项目管理系统应该帮助企业在提供项目服务的过程中，将形成的经验、知识固化整合，形成一个由专业人才供给专业知识与经验、但核心价值却不因专业人才的流动、流失而出现根本动摇的稳定业务环境。

4.咨询服务企业项目管理系统的设计原则

为了达成咨询服务企业项目管理系统的设计目标，咨询服务企业项目管理系统在设计过程中需要遵循下列原则：

首先是实用原则。咨询服务企业项目管理系统的设计应该与咨询服务企业的项目管理需求、业务运营以及服务供给的实际相契合，且具有良好的人机交互界面，操作逻辑上要满足咨询服务从业者、企业管理者的业务习惯与操作直觉，如此才能够广泛应用到咨询服务企业项目管理实践[5]。

其次是稳定安全原则。咨询服务企业项目管理系统是否稳定安全，将关系到咨询服务企业在项目管理实践中是否能够形成基于该系统的工作流，长期稳定地依赖该系统产出价值。

再次是松耦合原则。咨询服务企业需要面对大量不同行业、不同领域的咨询服务需求，这也意味着其项目管理系统不能够只对特定项目发挥管理作用，而是有能力在不同类型的项目中自由调整项目管理相关因素、资源配置方案，适应市场需求与变化。

最后是易维护原则。咨询服务企业的经营体量普遍不大，本身不需要常备规模庞大的技术力量，所以系统在设计过程中应该尽可能地简洁、易维护，让咨询服务企业可以轻松地完成系统维护工作，增强其稳定性。

5.咨询服务企业项目管理系统的建设可行性与技术路线

对于现代咨询服务企业来说，一个项目的管理能力在很大程度上决定了企业的服务供给能力，只有依托完整动态的项目管理解决方案，才能够充分运用现有资源高效率地完成咨询服务工作。但在此过程中，由于咨询服务企业的服务对象相对广泛，所以在很多时候它们只能根据自身过往的项目管理经验对系统开发提出需求，一旦在熟悉了系统的功能、或是需要处理新类型的服务需求后，就必然需要通过后续加入新的功能与业务逻辑模块来满足其项目管理需求。因此，开发者应该根据咨询服务企业需要面对大量不同行业、不同领域的咨询服务需求这一特点，为系统的数据库、功能库提供更多接口，帮助其能够在不同类型的项目中自由调整项目管理相关因素、资源配置方案，适应市场需求与变化。为此，系统的设计应该尽可能采用成熟的开源方案（如Tomcat作为服务器方案、以Mysql作为数据库方案），并采用更为普遍的Java语言编写代码，在后续需要调整业务范围时也可以向社区寻求帮助。另外，如果系统开发能够基于简洁的底层逻辑实现，那么相对廉价的服务器硬件方案也可以满足咨询服务企业的系统稳定运行需求。

6.结语

咨询服务企业项目管理系统是针对服务型企业业务模式、行业特点设计的具有集成化特点的企业项目管理系统。该项目管理系统的开发完成，使得咨询服务企业内部综合业务管理实现了自动化管理，同时也改善了咨询服务企业对项目及时管理的问题，在很大程度上提高了项目管理的透明性和高效性。项目管理系统的开发和设计可以在立项初期纵观整个项目的进度与成本，将每个项目成员与项目任务紧密关联，实现了项目利润透明和可控化，并且严格管理项目文档，日积月累的积累企业知识，为以后的发展打下稳步的基础。

参考文献：

[1]陈嘉敏.基于B/S架构的电力工程建设项目管理系统[J].自动化技术与应用,2022,41(08):154-157.

[2]王壮,康海峰,周文利,张文,张宏明,袁言.施工企业项目管理系统设计与应用[J].项目管理技术,2022,20(07):100-103.

[3]周月海,杨玉花,胡金龙,陈飞.基于工作流的全过程咨询项目管理系统设计[J].中国新通信,2022,24(09):40-42.

[4]陈登明,陈永斌.基于“互联网+”的全生命期工程(咨询)项目管理信息系统[J].中国建设信息化,2017(14):37-41.

[5]刘立基.综合性工程咨询单位项目管理系统设计与实现浅析[J].电子技术与软件工程,2014(15):84.