层级管理模式在健康管理中心护理管理中的应用价值分析

层级管理模式在健康管理中心护理管理中的应用价值分析

李雪

海淀区航天中心医院  北京 100049

摘要：目的：评价在健康管理中心护理管理中引用层级管理模式的应用价值。方法：将本院健康管理中心的40名护理人员作为研究对象，纳入研究时段为2021年2月至2022年3月，以不同的护理管理模式，将40名护理人员分为2组，其中20名对照组采纳常规护理管理模式，20名观察组采纳层次管理模式，对比护理技能、护理管理满意度。结果：（1）经对比，观察组护理人员的操作技能成绩、理论成绩评分均高于对照组（P＜0.05）；（2）用自制的问卷调查表评估护理管理满意度，观察组高于对照组（P＜0.05）。结论：为了提高在健康管理中心护理管理效果，采用层级管理模式，不仅能提高护理技能，还能提高管理满意度，值得应用。

关键词：健康管理中心；护理管理；层级管理模式；护理技能；护理管理满意度

近年来，随着人们生活水平的不断提升，保健意识也在不断增强，从而增加了健康体检人数。健康管理中心的护理工作具有多样性、复杂性，而且还需要护理人员具备娴熟的护理工作能力与应急反应能力，由此表明，护理质量直接会影响健康管理中心的服务质量[1]。为了提高健康管理中心的服务水平，保证护理质量，需要对护理人员实施有效的管理模式。本文主要评价在健康管理中心护理管理中引用层级管理模式的应用价值，现作如下阐述。

1.资料与方法

1.1一般资料

将本院健康管理中心的40名护理人员作为研究对象，纳入研究时段为2021年2月至2022年3月，以不同的护理管理模式，将40名护理人员分为2组，其中20名对照组，20名观察组。对照组均为女性，年龄22-50岁，中位数为（38.58±5.67）岁，其中护士、护师、副主任护师、主管护师分别8名、6名、1名、5名。观察组均为女性，年龄23-50岁，中位数为（39.01±5.77）岁，其中护士、护师、副主任护师、主管护师分别9名、7名、1名、3名。对比两组基线资料无显著差异（P＞0.05）。

1.2方法

对照组采纳常规护理管理模式，此组均按主管护师的安排实施护理，工作开展以常规护理流程为主，之后由护理部人员对护理工作流程与情况进行考核、检查，针对出现的问题，进行针对性解决，保证护理管理的应用价值。观察组采纳层次管理模式，如下：

1）对相关岗位进行合理的设置，结合职称进行分级，分为高级、中级、初级、基础护理等四个等级，之后以健康管理中心的工作需求，按老带新、相互弥补等原则，对组别进行优化，让合适的人在合适的岗位上，达到合理利用人力资源的目的。2）明确工作岗位的职责，要求其严格执行医院的相关规章制度，如护理流程、管理制度、岗位责任制等，让每位护理人员均可以在各自的岗位进行工作，特别是要强化前台、采血室、导医护理工作岗位职责的管理，同时做好健康教育、分诊提醒等，要求小组认真落实工作责任，保证体检者可以享受到良好的护理服务。3）完善培训制度，建立考核制度，依据健康管理中心的实际情况，制定层级护理人员的培训计划、考核制度，如基础护士实施全面、专业的培训，让其可以顺利地进入到转型期，了解工作环境与规章制度；初级护士采取综合业务培训与沟通技能培训，让其可以独立的完成护理工作；中级护士做好应急培训，配合护士长做好护理管理工作，提高服务水平；高级护士需要学习深造，让其可以掌握先进的管理方法与理念[2]。4）弹性排班制度的开展可以保证护理管理工作的顺利开展，预防人力资源分配不合理而影响工作质量与效率。

1.3观察指标

对比护理技能、护理管理满意度。

    护理技能通过对比操作技能及理论成绩体现，分数越高越好。用自制问卷表，评估护理管理满意度，100分，正向评分。

1.4统计学方法

软件为SPSS26.0，采用（%）表示计数指标，采用（±s）表示计量指标，分别采用（x2）和（t）检验，P<0.05表示之间存在明显差异。

2. 结果

观察组护理人员的操作技能成绩、理论成绩评分均高于对照组，护理管理满意度，观察组高于对照组（P＜0.05），见表1。

表1护理技能、护理管理满意度（）；n=20

3. 讨论

健康管理中心属于医院的重要组成部分，其主要负责对人们健康进行体检，而此中心的护理质量易受到不同因素的影响，从而降低服务质量，影响体检效果[3]。因此，在健康管理中心护理服务管理中，开展有效的管理模式非常有必要。

层级管理模式是对不同资历、工作经验的护理人员进行分层，制定相应的管理计划，明确不同层级护理人员的工作职责，为人们提供全面化、高质量的护理服务。而且层级管理模式在应用过程中还可以提高护理人员的责任感、认同感、归属感，让其在护理工作中充分地发挥自身的工作能力，提高护理工作质量。将层级管理模式用在健康管理中心，通过对护理人员进行层级划分，为护理人员实施针对性的培训方法，明确培训目标，落实培训项目。而且在培训中，明确护理人员的自身责任，让其掌握正确的护理方法，有效提高自身综合能力，为体检者提供更加优质的护理服务

[4]。

综上所述，在健康管理中心护理管理中，引用层级管理模式，其具有较强的应用价值，可以提高护理人员的综合能力，为体检者提供有效的护理服务，进一步减少不良事件的发生，值得推广。

参考文献：

[1]王姝菲. 健康管理中心护理工作中应用程序化护理的效果[J]. 家有孕宝,2021,3(10):255.

[2]何露佳,胥巧玉,胡晓坤,等. 公立医院健康管理服务运作管理模式研究[J]. 中国卫生事业管理,2022,39(03):173-175+184.

[3]吴晓琴. 层级管理模式在健康管理中心护理管理中的应用分析[J]. 中国农村卫生,2020,12(07):28-29.

[4]张颖,许敏,魏丽,等. 浅谈精细化护理管理模式在健康管理中心的应用[J]. 世界最新医学信息文摘,2019,19(47):234+236.