人性化管理模式在护理管理中的应用效果探讨

 人性化管理模式在护理管理中的应用效果探讨

陈赛

山东第一医科大学第二附属医院   山东泰安   271000

摘要：目的：对人性化管理模式在护理管理中的应用效果进行分析、研究。方法：择选在我院接受治疗后进行护理的200例患者，将不同护理措施所具备的差异作为划分依据，将其分为对照组和观察组，两组研究对象人员均为100例，对照组采用一般护理管理模式对患者开展护理工作，观察组则采用人性化管理模式对患者进行护理工作，通过对比的方法，针对两组研究对象在不同护理措施方式后临床效果和对护理的满意程度进行观察、记录。结果：对照组（一般管理模式下），在对患者进行护理工作后，患者的疾病总恢复率为（59）59%，对护理的满意度为（64）64%；观察组中（人性化管理模式），在对患者开展护理工作中，患者的疾病总恢复率为（92）92%，对护理的满意度为（64）64%。通过对两组数据进行详细的分析、对比后，可明显看出，相较于对照组来说，观察组在人性管理模式下，患者疾病的恢复率和对护理的满意度优于对照组，两组数据所具备的差异（P<0.05），具备统计学意义。结论：人性化管理模式下，在临床护理管理中不仅发挥着较为重要的作用，还具备较强的应用价值，同时，还能切实提高患者对护理方式的满意度，为此，在医院的临床护理管理中，值得大力推广和应用。

关键词：人性化管理模式；护理管理；应用探讨

在我国经济发展进程中，医疗水平得到了较为显著的提升，同时，这也对临床护理的护理质量提出了更高的标准要求。人性化护理中的各项护理操作，是建立在人性化的基础上，提高对人体价值的重视程度，并合理构建以人为核心的护理服务，从而将自由发展的理念充分展现出来。在医院的临床护理中，为了能从最大程度满足患者在治疗期间（不管是从患者的生理上，还是心理上），都要满足患者的合理需求，确保患者身心能实现向健康方向的发展。现阶段，在社会中以人为本、和谐理念这两个观点受到较高关注和普遍认同，而人性化管理模式的运用，正是这一价值观念的直接体现。基于此，在医院的临床护理管理中，采用人性管理模式是非常有必要的。

1. 资料与方法

1.2一般资料

择选在我院接受诊疗后进行护理的200例患者为例，时间为2019年10月~2020年10月，将不同护理模式作为划分依据，分为对照组（n=100）和观察组（n=100），对照组采用一般护理管理模式，来开展日常护理工作，观察组采用人性化管理模式，来开展日常护理工作。对照组中男性患者52例，女性患者29例，最小年龄值为21岁，最大年龄值为71岁，平均年龄在（51.11±0.19）岁这一范值内；观察组中，男性患者为44例，女性患者为76例，最小年龄值为21岁，最大年龄值为70岁，平均年龄在（49.51±1.19）岁这一范值内。通过对比、观察后发现两组患者不管是在性别方面，还是在年龄方面，都无明显差异（p>0.05），为此，数据不具备统计学意义，但具有一定可比性。

1.2方法

对照组采用一般管理模式下，对护理人员进行管理和开展护理工作。观察组在人性化护理管理模式下，对患者开展护理工作，根据管理方式和服务对象的不同，可将实际的管理分为两部分，详细来说：

（1）站在患者的角度，人性化管理模式的实施。第一，在对患者进行日常护理中，护理人员要为患者创造出一个良好、舒适的住院环境，同时，确保病房内具备良好的通风，并使病房环境始终维持在干净、整洁的环境下，从而为患者提供一个有着温馨感觉的住院环境，另外，护理人员要具备较高的责任心对患者进行就诊期间的全部治疗、日常护理和健康宣教。第二，对于护理人员在开展护理服务过程中，要配备较为完善的护理设备，以便于满足患者在住院期间提出的合理需求。第三，在充分了解患者实际需求的基础上，尽可能为患者提供人性化的服务。这一点要求，患者在完成入院手续后，在不违背道德法律的情况下，对患者的基本资料进行调查和掌握，并根据患者的教育程度和护理需求，制定出具备较高合理性、针对性，且个性化的护理服务。

（2）站在护理人员角度上，人性化管理模式的应用。第一，护理管理人员就要为护理工作人员营造良好和谐、公平公正的工作氛围。要想使得护理人眼能将自身所具备的能力和优势充分有效的发挥出来，切实提高护理人员对自身工作的积极主动性，在实际的护理管理中，为护理人员创造一个轻松、积极的工作环境是非常有必要的，还可以在护理工作中形成一个良性的循环。第二，促使护理人员的专业能力和职业素养得到显著提升[1]。医院方面要对护理人员进行不定时的培训，不仅包括专业知识，还包括职业技能，同时，还要创办护理方面关于法律知识的讲座，确保护理人员自身护理能力得到明显提高的同时，还要保证护理人员的护理风险意识、识别能力和应对能力得到显著提升。第三，制定相对完善的管理制度，并对其进行不断更新与完善。针对日常护理工作，在全面了解层级关系、护理工作量、服务内容的基础上，对所有护理人员进行弹性排班，这样不仅能为护理人员顺利完成日常工作量奠定良好基础，还能切实提高护理工作的效率。以此来确保护理人员在完成日常工作量的前提下，还能得到充足的休息，从而有效避免出现紧张工作的现象。

1.3观察指标

对两组研究对象在不同护理管理模式下，在进行护理后疾病恢复效果以及护理满意度进行观察、记录。

1.4统计学分析

本次研究中所有数据均由SPSS17.0软件进行处理，计数资料用%代表，2为检验，当p值小于0.05时，差异具备统计学意义。

2. 结果

2.1两组患者护理后疾病恢复比较

通过两组数据对比，观察组在人性化管理模式下，患者疾病恢复情况明显好于对照组（p<0.05），差距具备统计学意义，详见表一：

表一 两组患者护理后疾病恢复结果比较（n，%）

2.2两组患者在护理满意度方面的对比

通过对两组研究对象在护理满意度方面的分析、对比后，发现观察组患者对护理满意度明显由于对照组（p<0.05），具备较高统计学意义，详见表二。

表二 两组患者在护理满意度方面的对比（n，%）

3. 讨论

在实际的临床护理中，医院中所有服务患者的重任，几乎全部都落到了护理人员的身上，这也是造成护理人员容易在工作中出现负面情绪的原因所在，同时，也是致使护理工作质量和整体水平无法实现上升的根本原因，最终使得患者在治疗期间享受不到更为优质的护理服务。而人性化管理模式在实际护理工作中的有效、合理应用，不仅能为护理人员提供良好、和谐的工作环境，还能切实提高护理人员对自身工作的积极主动性。通过本次研究，发现观察组在人性化管理模式下，开展护理工作中，患者疾病的总恢复率为92.00%，明显高于对照组中患者疾病总恢复率59.00%，并且观察组患者对护理的满意度为94.00%，高于对照组的63.00%。为此，人性化管理模式在护理工作的应用，一方面能使患者疾病的恢复率得到明显提高；另一方面能切实提高患者对护理的满意程度[1]。由此可以看出，人性化管理模式在医院临床护理中，值得被大力推广和应用。

参考文献：

[1]安普倩.人性化管理模式在护理管理中的运用效果研究[J].菏泽医学专科学校学报,2021,33(02):80-81.

[2]许静,卢军,陈姗.医院护理管理中人性化管理模式的应用方法及效果[J].现代职业教育,2021(10):54-55.

[3]张芹.人性化管理在护理管理中的应用及分析[J].中国卫生产业,2020,17(17):17-18+21.