卷烟营销数字化转型应用研究

卷烟营销数字化转型应用研究

李建福

山东滨州烟草有限公司  山东  滨州 256600

摘要：伴随着5G时代到来、互联网技术的发展，给人们的生活带来了很大便捷。本文就如何利用互联网技术，从数字化转型角度对卷烟营销架构、方法进行系统重构，健全网上营销平台管理机制，以用户需求为导向，提高营销服务水平，实现数据驱动营销进行了研究。

关键词：烟草企业；卷烟营销；数字化转型

前言：大数据时代的到来，为烟草企业实现营销数字化转型提供了契机，烟草企业要不断提高创新意识，借助数字化平台获取零售客户信息，并且在此基础上为其提供更优的服务模式。在数字化、数智化不断发展的背景下，烟草企业要融合新技术、搭建新平台，构建营销数字化转型新模式，迎合时代发展的趋势，促进卷烟营销高质量发展。

1卷烟营销数字化转型过程中存在的问题

1.1数字化营销思维尚未完全建立

大数据时代的到来虽然带来了充分的发展机遇，但同时给传统企业也带来了很大的冲击。烟草企业作为传统企业的代表始终采用线下的营销模式，为了进一步挖掘市场潜力，给零售客户和消费者带来更好的体验，要在企业内部建立数字化营销思维，将互联网和大数据技术融合到卷烟营销模式中。烟草企业只有真正树立数字化思维才能认识到现阶段用户多样化的需求，才能进一步拓展卷烟有效市场，充分挖掘市场发展潜力。

1.2数字化营销架构缺乏专业的模式

当前阶段烟草企业数字化营销架构缺乏专业的模式，卷烟营销链条工-商-零-消整个流程仍需要不断完善。为了加快促进烟草企业数字化转型，需要打通营销全流程，构建自驱动数字化组织，从决策权、分配权、人事权三个方面完善企业的架构，如图1所示。决策权的负责部门为督导业务部门，要提高其互联网营销思维，驱动业务部门对现有业务模式进行改造升级。分配权是指通过收入激励的方式提升员工工作动力，通过数字化转型还会带来更多的产出，同时也会收获更多的回报，这种良性循环的模式可以提高员工工作效率。人事权包含两个部分，人力资源部门以及其他业务部门，对企业内部人才进行合理调配，增加岗位与员工的适配性，从而实现专人做专事，进一步优化企业发展模式[1]。

图 1 数字化驱动营销架构模式

2卷烟营销数字化转型的策略

2.1健全互联网营销平台管理机制

传统的企业要适应新时代的发展要求，随着烟草企业打开网络营销交易市场，要进一步健全互联网营销平台管理机制。一方面是保证消费者的合法权益，另一方面对烟草企业来说也是一种保障。首先，需要制定网上营销指令，通过指令的引导确定工作规则、工作职责以及工作范围。网络营销模式主要是依据互联网技术的支撑，当前阶段为了确保卷烟营销数字化转型效果，需要进一步规范信息发布制度，以确保信息的真实性。同时还要对网络营销平台日常运作的情况进行全程监控，以便于及时发现问题并解决问题，确保网络系统平稳运行。

2.2构建统一的互联网交易平台

我国烟草企业多年来始终采用线下的营销模式，伴随着大数据时代的发展，给企业传统的营销模式带来了一定的冲击。烟草企业要保持传统营销模式的优势，同时实现数字化转型，构建统一的互联网交易平台，以平台运营的营销模式为基础，以数字化技术作为驱动动力，实现终端升级，打通零售批发到网络营销的数字链条，实现多渠道生态化应用。

2.3面向客户需求，提升服务水平

消费者是营销的起点和终点，烟草企业在数字化转型的过程中始终要以消费者的需求为导向。借助大数据技术可以对零售客户的需求进行采集，对采集结果进行综合性分析，能够明确用户总体的数量，对价格的要求，以更好的帮助企业研发新品、开展品牌推广。通过直面客户需求倒逼企业引进新技术，创新生产方法，进一步降低成本费用，控制卷烟零售价格在用户可接受的区间内[2]。而网络交易平台的营销宣传也趋向于电子化，一定程度上可降低线下宣传的成本。用户的需求逐渐多样化，烟草企业在数字化转型过程中要提供人性化以及人性化的需求，站在消费者的角度，对企业营销模式进行调整，以更好的提升服务水平。

2.4增强数字化转型意识，发挥互联网技术的价值

顺应网络营销发展新趋势是扩大烟草企业消费市场最为便捷的途径。当前阶段为了进一步提升烟草企业转型效果，还需要增强数字化转型意识，积极引进优秀的互联网营销人才，充分应用互联网技术，使其发挥自身价值，进而为企业的数字化转型提供技术支撑。目前，烟草企业网络营销的业务流程依旧有待完善，对技术的应用还不够成熟，导致公司内部资源的系统集成性较差，各部门之间的沟通效率低，造成数字化转型没有真正的发挥其价值，因此需要进一步强化数字化思维，借助互联网技术整合全局资源。

结论：卷烟营销数字化转型符合当下大数据时代的发展趋势，烟草企业要打破传统营销模式的壁垒，利用互联网技术构建线上交易平台，促进烟草企业的营销架构转型，同时健全互联网营销平台管理机制，通过大数据平台对用户信息进行收集分析，以用户需求为导向，提高企业服务水平，推动卷烟营销高质量发展。

参考文献：

[1]蔡伟钊.互联网时代下烟草商业企业开展卷烟网上营销的探讨[J].现代商业,2022(18):32-35.

[3]邓长虹.烟草商业企业卷烟营销数字化转型之思考[J].现代商贸工业,2021,42(34):41-42.