3H+6H护理模式在老年住院患者中的应用

3H+6H护理模式在老年住院患者中的应用

皮雯雯，龙霞

遵义医科大学第二附属医院，贵州省遵义市，563000

摘要：目的：探究3H+6H护理模式在老年住院患者中的应用效果。方法：选取2022年1月~2022年6月在我院就诊的老年患者80例，随机均分为对照组和观察组，对照组进行常规护理，观察组采用3H+6H护理模式。统计两组患者的护理满意度以及生活质量。结果：观察组患者的护理满意度以及生活质量均优于对照组（P<0.05）。结论：对于老年住院患者应用3H+6H护理模式。可有效提升老年患者生活质量以及护理质量、有助于提高健康教育满意度，值得在临床推广。

关键词：3H+6H护理模式；老年住院患者；优质护理满意度；生活质量；健康教育，护理质量

3H护理模式是宾馆式礼仪服务，医院个性化护理服务，家庭式温馨服务的结合，使患者能够在生理，心理，社会方面得到全方面护理的一种新型护理模式。而6H护理模式分为六个方面:热心接待、耐心讲解、细心观察、诚心帮助、温心接送、爱心随访。让患者能够将康复、护理概念二者相结合，可取得较为良好的结果[1]。目前，随着人口的老龄化，老年住院患者的数量不断增加，由于其机体免疫力较差，且疾病通常具有发病急，病程长，恢复慢的特点[2]。因此，护理干预具有一定的难度，应当采取特殊的护理方式展开护理工作，加快患者的恢复。基于此，本次就对3H+6H护理模式在老年住院患者中的应用进行了研究，现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

选取2022年1月~2022年6月在我院就诊的老年患者80例，分为对照组和观察组，每组40名。观察组男女比例为22:18，年龄分布为60~69岁，平均年龄为（69.51±2.66）岁。对照组男女比例为21:19，年龄分布为61~73岁，平均年龄为（67.21±3.54）岁。组间患者资料比较不存在统计学意义（P>0.05）。

纳入标准：（1）老年住院患者；（2）经过患者及其家属同意，入组前签订同意书。（3）实验经我院伦理委员会批准。

排除标准：（1）患有严重精神类疾病的患者；（2）严重躯体疾病。

1.2方法

对照组进行常规护理，观察组进行：（1）3H护理模式：①提供宾馆式( Hotel) 礼仪接待住院。护理人员使用普通话标准化语言称谓，规范礼仪，内练素质、外树形象、仪表端庄、面带微笑; 患者入院时做到以礼当先，主动热情地为患者服务;住院后行首问负责制。②医院式 ( Hospital) 个性化护理。采用医院规范化程序，为患者制定和提供方便、快捷、优质的住院检查流程，入病房后根据患者年龄、职业、健康意识和个人需求，制定一份检查流程图和检查指引单，以保证住院后检查过程顺利、有序。如有检查项目需要外出，护理人员全程预约、陪检;③家庭式(Home)式温馨服务。保持住院环境安静、整洁、室内温度适宜、生活设施俱全，如房间内有饮用水、卫生间有洗手液、擦手纸;营养支持：在兼顾患者饮食爱好的同时，指导合理饮食。（2）6H护理模式：①热心接待、耐心讲解，提供老年友善环境--患者入院时，热情接待，介绍医院环境，帮助患者消除陌生感，并提供安全舒适，符合老年人入住的住院环境。保证温度，湿度适宜，注重白日的光线，提高患者的舒适度。由于老年患者其视觉的暗适应能力下降，因此，在夜间应当注意适当的照明，室内的物品注意摆放合理，避免影响老年人的活动[3]。日常生活用品应放在伸手可及之处，护理人员热情与患者沟通，在进行疾病的护理操作时，应当耐心讲解护理目的，注意语言轻柔，拉近与患者的距离，帮助其缓解负面情绪，配合治疗，加快康复[4]。②细心观察、诚心帮助，提供老年友善文化服务--在病房照明均匀充足、无眩光；设置有夜灯，开关等有醒目标识。病房及公共区域窗户安装行程限位装置，长期卧床者放置床头呼叫器，按钮方便触及床边宜有清晰易于使用的床灯开关，病房内装有静音时钟和日历，高风险病患床边要有标识，楼梯起止有标识，张贴食堂送餐电话，床头备置小收纳箱。护理人员通过生动绘画、宣教动画视频等形式开展多样化“（非）语言沟通”，帮助老年患者听力下降、识字困难等问题，比如：老年综合征科普宣教册、病房科普宣传、扫码院内导航、安全用药动画册、张贴床旁观察药物不良反应提示、高警示温馨提示卡、床旁安全标识、床头音频播放等。对于不同疾病，不同需求的患者，展开针对性的护理与帮助，许多患者其患病后，会出现紧张，焦虑的情绪。因此，护理人员应当与其沟通，聆听其内心需求，并展开针对性的护理方案。③爱心随访、温心接送：患者出院时，由护理人员进行出院指导，并送上病区联系卡。出院一周后，护理人员对患者进行电话随访，了解其恢复状态，并对其生活中的不良习惯展开及时的纠正[5]，开展互联网+慢病管理，落实出院随访及延伸护理，出院以电话、微信群、微信公众号科普文章推荐、短信等形式开展患者随访工作，为老年患者等提供院外健康指导和延续护理服务，做好患者诊疗后跟踪接触，巩固已有患者群体，挽留初诊患者，提升医院满意度。同时，深入社区、街头开展慢病健康教育、公众健康知识科普等活动，满足人民群众多层次健康护理服务需求。

1.3观察指标

统计两组患者护理满意度以及生活质量。

1.4统计学方法

统计学结果由SPSS26.0统计学软件统计完成，若组间数据对比结果差异显著P<0.05，则具有统计学意义。

2结果

2.1对比两组患者的护理满意度

观察组的患者对护理的满意度高于对照组（P<0.05）。

表1  对比组间患者对护理满意度[n(%)]

2.2生活质量

对组间患者生存质量进行评分，由结果可知，观察组生活质量的各项评分均高于对照组（P<0.05），详情见表2。

表2  对比组间生活质量评分[（x±s）/分]

3讨论

近年来，随着医疗水平的提高，护理工作已经不局限于简单的技术操作，更注重以人为本[6]。3H和6H护理模式，其更注重科学化的护理以及人性化的服务，护理人员通过主动，细心的护理工作，为患者营造了一个良好的恢复环境，最大程度上的满足患者的多方面需求，消除不良因素，降低不良事件的发生率，提高患者的生活质量[7]。能够有效加快患者的恢复速度，并且提高护理满意度。而全新的工作模式以及良好的工作环境，也可以促进护理人员的观念转变，调动其工作积极性，提升其对于医院的认同感、归属感，使其充分发挥个人价值，也可以在一定程度上提高护理质量[8]。本次就对3H+6H护理模式在老年住院患者中的应用进行了研究，结果令人满意：观察组患者的护理满意度以及生活质量均优于对照组（P<0.05）。

综上所述，对于老年住院患者应用3H+6H护理模式。可有效提升患者生活质量以及护理满意度，值得在临床推广。

4参考文献

[1] 赖化莲. 基于6h复苏目标理论的护理模式对脓毒血症患者氧合功能及预后的影响[J]. 医疗装备, 2021, 34(21):3.

[2] 柳丽娜, 孙丽, 吴晓燕,等. 3H规范化护理模式对肺癌患者放疗后营养状况,免疫功能及心理状态的影响[J]. 河北医药, 2020, 42(10):4.

[3] 罗君. 3H护理模式在老年病房中的实施与效果评价[J]. 饮食科学, 2018(1X):1.

[4] 井涛, 唐璠, 郭思勤,等. 3H护理模式对胃癌患者情绪状态与睡眠质量的影响[J]. 中外医学研究, 2017, 15(26):3.

[5] 刘亚捧. 综合护理模式在经蝶入路垂体瘤术后老年患者早期进水的应用效果评价[C]// 第十四届中国医师协会神经外科医师年会. 0.

[6]王小琴. "3H"护理模式在产科母婴床旁优质护理中的应用[J]. 家有孕宝,2021,3(13):147.

[7]白丹,吴子芳,余丽娅. "六心"优质护理模式对心力衰竭患者生活质量及自我护理能力的影响[J]. 临床医学工程,2021,28(11):1549-1550.

[8]王静. 3H护理服务模式在神经内科病房中的应用效果[J]. 中外医学研究,2016,14(14):78-79.