浅谈人性化服务在心血管内科护理中的应用

浅谈人性化服务在心血管内科护理中的应用

白璐

空军军医大学第一附属医院 西安市 710032，

摘要：目的：在心血管内科护理中探讨人性化服务的应用。方法：选取我院接受心血管内科治疗的患者90例，使用平均方法分到人性化服务的研究组和常规护理的参照组，统计相关结果进行分析。结果：研究组护理满意度高于参照组（P＜0.05）。结论：心血管内科对护理工作的要求较高，所以在护理工作中应该加强人性化方面的重视，落实人性化护理后提高了整体护理质量和满意度，具有较高的推广和借鉴价值。

关键词：心血管内科；人性化服务；应用

引言：本研究提出了采用人性化服务的思路，并将其应用到研究组患者的治疗工作中，为了使对比研究成立，同期选取相同人数的患者使用常规干预，记录对比结果，形成本次报道。

1 资料与方法

1.1一般资料

心血管疾病患者为本次研究收集研究样本的主要目标，研究起始阶段2021年5月，结束时间节点为2022年5月，选择符合要求的患者90例分析。利用计算机纳入患者的资料，并采用随机软件完成分组。其中一组患者使用人性化服务，视为研究组，分得45例患者。另外一组患者接受常规护理，视为参照组，同样分得45例患者。两组患者中男性和女性的比例分别为（27例：28例）：（18例：17）例。研究组患者的最低年龄为55岁，参照组患者的最低年龄为56岁，研究组患者的最高年龄为76岁，参照组患者的最高年龄为77岁，（64.35±3.78）岁：（65.12±3.64）岁为两组平均年龄比较。上述患者资料比较时未见较大差异，说明可作为研究对比内容，且无统计学意义（P＞0.05）。本研究上报医学伦理委员会获得批准后落实。

1.2方法

参照组患者接受护理的过程中采用常规护理方法。研究组不仅采用常规护理，还落实人性化服务，具体措施如下：（1）人性化生活护理。护理人员对患者的病房进行管理，定期进行清理和消毒，保持干净卫生，控制好室内光线和温度，提高患者的舒适度。在护理期间，护理人员抱以积极的态度与患者沟通，对患者的需求进行深入了解，结合需求对病房进行调整，进一步提高患者的舒适度。另外，嘱咐患者要合理地控制饮食，此时护理人员需要对患者的饮食偏好进行充分的了解，以此为基础，嘱咐患者清淡饮食，并告知患者科学饮食的重要性。如果患者有酗酒抽烟的习惯，护理人员则敦促患者戒掉不良嗜好，同时嘱咐患者控制好糖分和盐的摄入。（2）人性化用药护理。在患者接受药物治疗的过程中，护理人员要家还是进行有效的提醒，并告知患者药物使用果中的相关注意事项，要求患者药物使用阶段要严格遵守医嘱。（3）人性化疼痛护理。患者往往受到疾病的影响，出现多种症状，如心区疼痛、胸闷和心慌等，尤其是患者接受介入治疗后，需要保证充足的休息，此时患者会有全身酸痛感，为了缓解患者的感受，护理人员可采用轻柔的力道对患者进行按摩。（4）加强心理护理。护理人员要注重患者的心理状态，并积极落实人性化特点，在实际护理的过程中，护理人员要及时对患者进行相应的辅导，并保持密切的沟通，可适当的为患者安排娱乐项目，使其压力得到有效地缓解。（5）人性化健康教育。护理人员要与患者和家属积极沟通，采用简单易懂的语言将疾病相关知识告知家属和患者，使其能够认识到改善不良习惯的重要性，从而逐渐养成良好生活习惯。另外，护理人员还要告知患者加强血压监测和血糖控制的重要性，提高患者的配合度。

1.3观察指标

患者人手一份本院用来调查满意度的问卷，并指导其客观填写，问卷的回收有护理人员完成，并整理后进行相关分析合理的划分界限，满意阶段不同得分也不同，对满意人数进行统计，最后计算满意度。

1.4 统计学处理

研究资料的表示方式通过两种方法表现，一种为计数资料应用百分比（%）标识，另一种计量资料应用均数（±）标识，不同的表达方式采用不同的方法进行检验，t检验计量数据，X2检验计数数据。比较差异过大时说明统计学意义明显，此时采用（P＜0.05）表示。

2 结果

研究组应用后采用人性化护理模式，有明显满意度优势的小组为研究组，比参照组有明显差异（P＜0.05），见表1。

表 1 不同方法护理后比较2组患者的满意度（n/%）

3 讨论

临床中将心脏发生病变后导致的心脏阻塞、心脏功能障碍等疾病称为心血管疾病，此类疾病属于慢性疾病的一种，具有较高的发生率和死亡率[1]。随着社会经济的崛起，人们的生活质量得到提高，然而生活环境的改变导致心血管疾病的发生率呈现出上升趋势，一旦发生该病，患者除了会出现生理方面的反应外，还会出现心理变化，导致多种不良情绪发生。加之许多病症是由心血管疾病引起，对患者的生命安全造成严重威胁。想要提高心血管内科患者病情的控制效果，就需要采用科学的方法进行干预[2]

。就人性化服务而言，其是建立在以人为本基础上的服务理念，需要充分考虑患者多个方面的需求，给予相应的满足，只有这样才能够提高临床效果。本研究将人性化服务应用于研究组中，结果显示本组患者的满意度明显高于参照组（P＜0.05）。

综上所述，心血管内科护理期间，人性化服务的全面开展，不仅促进了患者满意度的提升，还有效地增加了护理质量，作用十分明显，值得借鉴和推广。

参考文献：

[1]纪鹏. 探析人性化服务在心血管内科临床护理中的应用[J]. 中外医疗,2020,39(28):161-162+170.

[2]胡秀丽. 浅谈人性化护理在心血管内科的应用及体会[J]. 世界最新医学信息文摘,2018,18(27):209+212.