乡镇广播电视"户户通"设备的功能与故障处理

乡镇广播电视"户户通"设备的功能与故障处理

刀树华

云南省普洱市澜沧县富邦乡文化广播电视服务中心 云南 普洱 665604

【摘要】在乡镇使用“户户通”设备的过程中会存在一定的问题和故障，在一定程度上制约了接收政策信号，甚至还会严重的影响乡村广播电视的发展。针对实际应用过程中出现的这些问题，以此为基础对使用的“户户通”设备的功能进行了系统性的阐述，就其如何发挥功能和处理故障问题进行了深入的分析，并提出了有针对性的措施，目的是为发展乡村广播电视提供一定的借鉴。

关键词：乡镇；广播电视；“户户通”；功能；故障

充分的发挥乡村“户户通”设备的功能，能够帮助村民有效的接收到卫星传输的信号，使我国边疆偏远地区能够收看到电视节目，从而将群众对乡镇广播电视站的满意程度进行有效的提高，使广播电视的收视率和收听率得到大幅度的提升，使广播电视事业持续健康发展，拉近城乡之间的差距，而且还能够在一定程度上提升社会大众的生活质量。

1.乡镇广播电视“户户通”设备的功能

1.1广播、电视信号接收功能

用户将相关的设备安装完成后，就能够接收到正常信号，从而更好的发挥出“户户通”设备的功效，并能够让村民实时观看到相关网络信息内容。“户户通”内部包含有存储卡，能够将用户的信息、费用等资料进行记录和存储，方便用户进行随时的查阅。目前，该设备传输的最大效率能够达到54Mb/s，能够轻松的实现高清传输信号，从而更好的满足用户对于欣赏视频的高质量要求。此外，由于该设备能够连接互联网，可以轻松的实现查询天气、农业新闻等相关内容。由于该设备彻底的实现了网络、卫星双通信，所以在传输信息方面具有更高的时效性，从而在一定程度上降低其他因素对传输信号的影响。

1.2本地数字信号接收

“户户通”采取了双重模式，一方面能够将内部解调器接收外部的功能充分的发挥出来，而且还能够准确的接收到本地基站所发出的数字信号，从而更好的帮助村民掌握本地的相关信息。由于“户户通”的处理方式利用的是内部数字芯片来进行处理，所以能够保障其接收到更远的信号，而且接收到的信号质量更加高，从而实现在传输信号的过程中避免出现丢包情况；通过该设备能够使人们更多的了解当地的信息，并且对本地社会经济发展情况有大体的掌握，这样就更加容易唤起村民的自豪感，从而对当地未来的发展进行更科学、合理地规划，使村民走上致富之路。

图1外部接收设备的角度

1.3自动接收报警信息

在使用“户户通”的过程中，必须要保证不断的给机顶盒进行供电，便于及时的接收到紧急情况通知如洪水、地震等高危警报，使村民能够提前采取应对措施。机顶盒所发挥的报警功能不仅能够有效降低灾害带来的经济损失，而且还能够避免出现人员伤亡事故，并将受灾情况及时向社会进行发布信息。机顶盒在待机的状态能够充当手机的功能，及时接受相关的信息，并将相关的信息进行及时的反馈和发送。因此，“户户通”机顶盒自身的自动报警功能是非常重要的。

1.4随时进行实时通话

该设备能够与互联网进行连接，通过网络能够将相关的数据信息进行传播。将通信软件安装在机顶盒中，或者安装一些智能接收装置，就能够轻松的实现村庄与其他地区的通信。近些年5G网络的出现，大幅提高了输出网络信号的质量，通话的音质也得到了大幅的提升，不仅能够保持较为稳定的信号，而且随时都可以进行通话。因此，“户户通”能够帮助村民节省大量的通话费用，而且还能够在一定程度上拉近村民之间以及与村领导之间的距离，使居民的生活质量得到进一步的提升。

2.乡镇广播电视“户户通”设备故障的处理对策

2.1构建反馈系统

用户在使用“户户通”时，如果发现画质出现不清晰、时断时续等问题，就可以通过反馈系统将相关的问题详情反馈给专业技术人员。当收到反馈问题后相关人员就会到场，或者通过视频等方式指导村民调试设备，并对相关的线路进行系统的检查等操作。如果进行完初次排查没有发现问题，就会安排专人到现场进行维修。乡镇政府需要对机顶盒使用方法进行通俗的撰写，针对经常出现的故障如重启、调频设置等，进行简单的说明。此外，定期还需要组织相关人员及时调整居民所使用的接受装置所在的位置等相关参数，这样能够更好的保证使用过程中不出现问题。同时，技术人员也要详细的登记用户情况，记录安装设备的时间、维护线路时间等相关信息，降低出现故障的概率。当然也有部分设备需要将主板进行及时的更换，乡镇要主动联系相关厂家，做好设备延长保修的相关工作，或者采取对设备进行定期检测，将主板设备进行及时更换，节省使用成本。

2.2电源供电保障

由于各村之间的用电量各有不同，当某个村庄的用电量突然增加的时候，就会使线路出现不稳定情况。因此，乡镇还需要将供电保障工作协调好，在农忙等关键时间节点上安排专业人员进行值班值守，最大限度的保障供电的稳定性。此外，在各个村民家中还需要安装相应的空气开关，当电流过大时，进行及时的断电，降低由于电路问题引发的火灾风险。

2.3通信模块故障

“户户通”设备的最主要的部分就是通信模块，其故障涉及到两方面的问题，一方面改变了其内部的接收频率，另一方面就是硬件出现了故障。通过将相关的芯片进行组合成半导体就构成了通信模块，该模块能够同时满足TCP/IP协议以及GPRP信号传输的相关标准要求。一旦发生故障，就需要详细的检查硬件，或者对软件进行更新。通常情况“户户通”出现“基站信息为空”，就提示的是软件发生了故障，在系统设置中需要查阅版本信息，或者更新软件的时间。当设备提示“001”“002”等问题的时候，说明硬件发生了故障，这时就需要由专业人员来对硬件进行相应的检查。通常情况硬件发生问题的概率较小，主要原因在于使用设备发热，或者长时间使用积累了大量的灰尘所致。因此，检查人员在检查硬件的时候要根据用户使用过程中所呈现的画质来进行故障判断，或者使用万用表测试电流，将故障原因找到。

3.广播电视“户户通”工程管理与维护面临的问题

3.1工程管理粗放，急需向“户户通”升级

第一，一些偏远地区对于上级部门要求的标准没有进行严格的落实，“村村通”工程目标在执行的过程中大打折扣。当前，我国始终紧抓“村村通”工程。但在偏远山区只进行了简单的粗放式覆盖。由于信号覆盖比较弱，导致信号接收的效果不佳，不仅无法正常的收看到涉农频道，收看的节目也很少。第二，一部分地区虽然已经通过了工程验收，但是后期运行过程中缺乏有效的管理，使得设备不能够得到很好的维护，使其成为了摆设，不能充分的发挥出“村村通”工程的作用。第三，还有些村镇在建设过程中会受到人为因素的毁坏，维护起来十分困难。

3.2工程管理技术力量不足

一是缺少专业技术人才，使得服务质量处于比较低的水平。大多数的乡村“村村通”工程的工作人员年龄都偏大，还有一部分是临时工，这些人员普遍学历较低，技术水平不高，几乎都没有经过专业的训练。二是管理者的综合素质不高，常常会出现监管不到位的情况。当前，国家大力推进该工程的建设，大多数的农民都从中受益。但是，在进行监管时，管理人员却存在不作为的情况。

3.3维护保障机制缺乏，经费不足

第一，运维机制缺乏科学性，服务网点设置的比较少。“村村通”工程后续的维修工作困难重重。由于设立的服务网点相对较少，而且维修工作量比较大。通常情况简单的设备故障问题能够通过县级维修中心来解决，但是在基层乡镇，几乎就没有设置维修点。同时，硬件设备的维修过程十分复杂，通常情况要将其送至大的维修点或者厂家。第二，运维费用不足。由于大多数偏远地区条件恶劣，建设基础设施水平不高，当前期建设遇到资金问题的时候，设备的需求量就会存在巨大缺口。

4.加强管理与维护的有效措施

4.1强化管理，加快推进户户通升级

一方面，要进行科学的规划，尽快将“村村通”升级为“户户通”。第一，落实国务院相关文件精神，使这项工作真正的实现提质增效的目的。加快设备的转型升级，不能仅仅的满足于粗放式的覆盖，而要向精细化的服务进行转变，由模拟信号逐渐地过渡到数字信号，从传统服务向多层次化的服务进行升级。第二，各乡镇要立足当地的实际情况，总结经验，制定出适宜“户户通”发展的规划建设方案，并建立起公共服务体系的长效机制。同时，组建专业的安装小组，负责安装施工、设备管理等内容，有效提升设备的开通效率，促进设备的转型升级。

4.2加强人才队伍建设，为人才发展创造良好环境

人才是事业发展最为关键的因素。为了强化管理“户户通”工程，就需要将工作的重心放在人才队伍建设上，各级政府必须依据当前的人事管理制度，打通人才流动的通道，挑选技术水平高、专业扎实的优秀人才，放宽其准入的条件。同时，在管理过程中，还必须要坚决落实工程管理、专职维护等相关工作。针对当前的管理人员，定期进行职业道德培训，利用培训来让工作人员更加全面的了解实行升级“户户通”的意义，将员工的责任感进行有效提升，使团队更具凝聚力，并其营造出良好的工作环境。

4.3构建工程运行维护保障机制，增加经费投入

第一，各乡镇服务站必须要设立专门的维修场所，并将专业设施配备齐全，设置专用的维护电话。第二，将各个人员的基本职责进行明确，并建立起相应的维修服务标准。第三，挑选专业的技术人员加强管理，承接相关的维修业务，防止出现技术不足的情况。为了建立完善的服务体系，还必须要有充足的资金作为保障，有了资金的支持公共服务工作就能够顺利开展下去。政府作为提供公共服务的主体，应在升级的过程中，拨付足够的财政资金提供相应服务。

5.结论

乡镇广播电视发展的基础就在于“户户通”设备，是宣传国家政策的平台，不仅能够将村民的生活质量进行有效提高，而且拉近村民之间的距离。在普及设备的情况下，村政府要做好用电安全、稳定等基础条件，并及时的进行设备的检查和维护，从而大幅的降低设备的出现率。一旦发生问题，通过相应的反馈程序，及时将设备故障进行解决。

参考文献：

[1]马晓梅.广播电视户户通设备功能实现及故障处理[J].西部广播电视,2017,(9):193.

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