门诊轮转分诊护士培训中规范化培训路径的应用研究

门诊轮转分诊护士培训中规范化培训路径的应用研究

廖莹岚

武汉市中心医院 430000

【摘要】目的：研究分析门诊轮转分诊护士培训中规范化培训路径的应用效果以及价值。方法：选择50名护士作为观察对象， 随机等分成两组，即对照组和研究组，对照组25名采取传统带教方式实施培训，研究组25名采取规范化培训路径实施培训，对比两组护士理论知识、操作技能考核成绩。结果：研究组护士理论知识考核成绩、操作技能考核成绩均比对照组高，二者差异有统计学意义，P＜0.05。结论：在门诊轮转分诊护士培训中应用规范化培训路径，可进一步增强护士对理论知识以及操作技能的掌握。

【关键词】规范化培训路径；门诊轮转；培训；分诊护士

    在医院构成中，门诊作为重要窗口之一，因接收的患者数量比较多，病种类型复杂，停留时间比较短，再加上来院就诊人员的文化程度参差不齐，故对门诊医务人工作人员的要求也就更高[1-2]。患者入院时接触到的首先是分诊护士，因此在某种程度上，分诊护士的素质高低也影响着医院形象[3]。为了使分诊护士更好且更快地胜任工作，加强对其的培训也成为了当前医学教育的关键。本文对25名护士（研究组）采取规范化培训路径，所获疗效明显，具体报道见下。

1 资料和方法

1.1基本资料

选择50名护士作为观察对象， 2021年1月至2022年1月，随机等分成两组，即对照组和研究组。对照组25名采取传统带教方式实施培训，均是女性，年龄范围21-27岁，平均年龄值24.35±0.32岁；文化程度：大专18名，本科7名。研究组25名采取规范化培训路径实施培训，均为女性，年龄范围20-26岁，平均年龄值24.03±0.39岁；文化程度：大专20名，本科5名。两组护士基本资料比较无差异，P＞0.05，可比性强。

1.2方法

    对照组采取传统常规带教方式实施培训，即由老护士带领，在工作期间讲解有关制度、知识、操作技能、健康教育等。研究组规范化培训路径，首先构建规范化培训小组，基于门诊轮转特点以及护理服务重点，制定路径表，确保带教水平。培训路径见下：第一周，介绍科室基本情况，如物品摆放、制度、服务行为规范、工作流程等；安全知识讲解，包含消防安全、应急预案、安全管理以及各种仪器设备的使用安全；门诊知识，即患者特点、诊疗预约服务、专科时间安排、就诊流程、预检分诊制度、入院流程等；专科理论知识的介绍，常见疾病和多发疾病、相关健康教育知识等。第二周，着重就院感防控、门诊知识进行介绍，比如医院感染、手卫生、疾病预防和防护、护士沟通交流方式、不良事件处理以及上报流程等；进一步深化专科理论知识的讲解。第三周，培训内容以门诊危重患者病情观察、应急处理、护理、安全转院等为主，同时讲解常见仪器设备的使用和基础护理操作。第四周至培训结束期间，培训内容包含有传染疾病教育和护理服务、责任制护理、各种疾病抢救方式、门诊检查流程和注意事项、患者投诉制度、报销知识、穿刺注射操作知识等。当路径表发放给每位护士，介绍培训路径方案、目标以及考核方式，了解基本情况和熟悉环境，施予岗前培训。由主管护师担任带教老师，集中授课，按照培训路径和资料实施培训，结合门诊实际情况进行讲解。

1.3观察指标

    考核两组护士理论知识和操作技能成绩，各指标成绩总分均是100分，分数越高说明成绩越好，知识掌握情况更优。

1.4统计学方法

采用SPSS 20.0 统计软件对数据进行分析。计数资料以率表示比较采用χ2检验。计量资料以均数±标准差(x±s) 表示，比较采用 t 检验。P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

对照组和研究组护士理论知识、操作技能成绩见表1所示，经对比分析可知，研究组护士理论知识、操作技能考核成绩均比对照组高，组间差异明显，P＜0.05。

表1  对照组和研究组护士理论知识、操作技能考核成绩比较（分）(x±s)

3 讨论

门诊转轮分诊护士在门诊医疗服务中占据着非常重要的位置，其素质高低和护理质量存在着密切的关系，在很大程度上也影响着医院形象[4]。传统带教方式无系统性，知识点深入难度比较大，且教学存在随意性，故教学效果也存在着局限性和片面性。而规范化培训路径则是通过表格形式把教学内容记录下来，对教学内容进行细化，确定教学目标，可使培训流程更加的规范，更好地开展教学活动,便于培训质量以及教学质量的提高。本研究结果表示，施予规范化培训路径的研究组，护士理论知识考核成绩、操作技能考核成绩均比对照组高，P＜0.05。

综上言之，在门诊轮转分诊护士培训中应用规范化培训路径，有利于护士更快地掌握相关理论知识和操作技能，使其能够更好地胜任工作，继而进一步提高工作效率。

【参考文献】

[1] 王忠泉,黄永贵,黄彦清. 以病案为基础的教学法结合情景模拟在门诊分诊护士应急能力培训中的应用[J]. 护理实践与研究,2020,17(2):136-139. 

[2]李晓凤. 规范化培训路径在门诊轮转分诊护士培训中的应用[J]. 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）,2020,20(7):168-169. 

[3]杨霞,杨俊玲,王晓洁,等. 门诊分诊护士绩效考核敏感性指标构建的质性研究[J]. 全科护理,2021,19(4):530-534. 

[4]赵琳,陶蕾,鲁成菲,等. 儿科门诊分诊护士应急能力培训中情景模拟培训的应用效果[J]. 医药前沿,2019,9(7):255-256.