优质护理服务在神经内科护理中的应用效果

优质护理服务在神经内科护理中的应用效果

耿立新

黑龙江省荣誉军人康复医院

摘要：目的：针对优质护理服务在神经内科患者临床护理中发挥的实际作用、应用效果展开研究分析。方法：在2021年1月—2021年11月期间于医院进行就诊治疗的神经内科患者中选择152例进行观察研究，平均分为护理组和对照组，两组各有76例患者。其中对照组患者采用常规临床护理方法，而护理组则采用常规护理与优质护理服务相结合的方式，比较两组患者经过护理后的实际效果。结果：通过比较分析，护理组患者相对于对照组来说，对护理服务有更高的满意度，P＜0.05，具有统计学意义；与此同时，立足于平均住院时间的角度进行分析，护理组要短于对照组，P＜0.05，具有统计学意义。结论：通过实践研究发现，采用常规护理方法与优质护理服务相结合的模式，不仅可以获得更高的患者满意度，还能减少住院消耗的时间，体现出较高的推广价值。

关键词：优质护理服务；神经内科护理；应用效果分析

对于神经内科疾病而言，种类繁多，且一旦患病则会迅速发展，很多患者在治疗的过程中受到多种因素的影响，会出现焦虑、不安、抑郁等不良情绪，一定程度上阻碍了临床护理工作的有效落实，弱化了护理工作的实效性。在神经内科患者治疗中融入优质的护理服务有助于强化治疗成效，帮助患者在短时间内恢复健康状态。虽然常规护理方式能够得到一定的效果，但是忽略了对患者的关心，缺乏心理疏导意识，应用优质护理服务有助于构建良好的护理模式，让患者的基本需求得到满足，强化神经内科的护理成效。

1.资料与方法

1.1一般资料

在2021年1月—2021年11月期间于医院进行神经内科疾病治疗的患者中选择152例进行研究分析，本研究经过患者家属同意。将患者平均分为两组，即对照组76例，护理组76例。其中对照组有39例男性患者、37例女性患者，年龄范围在25—72岁之间，神经癫痫患者有12例、脑梗死患者50例、脑出血患者14例；而护理组中有41例男性患者、35例女性患者，年龄范围在24—73岁之间，神经癫痫患者10例、脑梗死患者50例、脑出血患者16例。通过对比两组患者的基本信息，发现无统计学意义，即P＞0.05，可以进行比较。

1.2护理方法

对照组患者接受常规护理，具体内容包含基础护理、生命体征检测、用药情况观察、不良反应统计等。针对护理组采用优质护理服务，具体内容如下：首先，医院应该结合患者的需求及治疗情况合理配置护理人员，编制科学的值班表，保证护理工作能够有序落实；其次，重视心理护理环节，加强对患者情绪变化的分析，做好心理疏导工作，加强与患者的沟通交流，明确患者关注的热点问题，及时解答患者的疑惑，避免疾病治疗给患者带来心理负担，同时给予患者更多鼓励，帮助患者在治疗过程中树立信心，从而获得良好的治疗效果；再次，加强与饮食、环境护理的结合，护理人员应该做好调查，了解神经内科疾病的禁忌食物，依据患者的诉求合理搭配饮食，并适当增加运动环节，合理控制运动量，帮助患者在短时间内康复；最后，增强康复护理意识，护理人员需要加强与医生的沟通、交流，科学安排患者的康复时间，严格按照相关规范标准落实各项操作。为了达到让患者积极配合的目的，应该做好神经内科疾病治疗、护理宣传工作，正确指导患者，有利于养成良好的生活习惯，强化患者对疾病的抵抗力。

1.3观察指标

观察比较对照组与护理组患者对护理工作的满意度及平均住院时长，采用调查问卷的形式了解患者对护理工作的满意度，划分为10个量度，将总分设置为100分，每项最高分10分、最低分5分，得到的评分越高说明患者对护理服务越满意。明确满意度调查为4个等级，即非常满意＞90分、满意在80—89分之间、一般满意在60—79分之间、不满意为＜60分。护理满意度的计算公式为：满意度=（非常满意+满意+一般满意）/总例数×100%。

1.4统计学方法

开展数据处理工作时，以SPSS20.0统计学软件为主，利用（x±s）表示定量资料，组间比较利用t检验，以率（%）表示定性资料，P＜0.05代表有统计学意义。

2.结果

2.1护理满意度

通过对比患者对护理服务的满意度，护理组的满意度高于对照组，差异有统计学意义X2=10.050，P<0．05。具体见表1。

表1 两组患者护理满意度比较(n，％)

2.2平均住院时间

比较分析两组患者的平均住院时长，护理组平均住院时间短于对照组，差异有统汁学意义(P<0.05)。具体见表2。

表2 两组患者平均住院时间比较(x±s，d)

3.讨论

传统的神经内科护理工作以常规护理为主，需要依据医生的医嘱落实护理工作，很难满足患者的基本需求。而优质护理服务围绕患者的诉求选择护理内容、护理流程，同时增加了心理护理环节，明确患者为护理主体，体现出以人为本的治疗理念。开展护理工作的过程中，需要立足于患者实际需求的角度进行分析，有针对性的编制护理规划，提高对饮食护理、康复护理等方面的重视，依据患者的身体状况合理安排运动时间、运动量，提高患者抵抗力，有助于抵御疾病的入侵。通过优质护理服务的应用，有利于减少护理人员的工作漏洞，同时使其拥有更强的积极性投入到患者护理工作中，降低医患纠纷的发生概率，有利于提高患者对护理人员的满意度，缩短患者病程，减少在住院过程中投入的时间和精力，能够让患者更好的康复，有着较高的应用价值。

参考文献：

[1]华艳梅.优质护理服务在神经内科护理中的应用效果研究[J].中国实用医药,2016(1):253-254.

[2]王小芳.论优质护理服务在神经内科护理中的应用效果[J].实用临床护理学电子杂志,2017(11):1.

[3]和丽琳.优质护理服务在神经内科护理中的应用疗效观察[J].健康之友,2019,(03):144.