特殊过程的正确识别及质量控制研究

特殊过程的正确识别及质量控制研究

王康 ,周英 ,王斯琪

中航西安飞机工业集团股份有限公司 陕西 西安 710000

摘要：近年来，随着时代和社会的飞速发展，人们对于产品的质量有了更高的要求，而特殊过程是产品实现的重要组成不分，是企业进行产品质量管理的重要环节。笔者结合多年的教育工作经验，从特殊过程的概念出发，分析如何正确识别特殊过程的方法以及进行质量控制的方法。

关键词：特殊过程； 正确识别；质量控制

引言

在质量管理体系标准中，特殊过程是一个非常重要的概念，是实现产品的关键环节。近年来，随着我国科学技术的飞速发展，各种新技术、新材料应用于产品实现过程中，有利于提升产品的质量和使用性能。企业在应用新材料的过程中，就会涉及到特殊过程，特殊过程在产品实现过程中发挥着极其重要的作用。因此对于特殊过程的正确识别及质量控制进行研究是非常有必要的。

1.特殊过程的概述

根据国家出台的《质量管理体系基础和术语》的规定来看，过程主要是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程。特殊过程是指当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监测和测量加以验证，使得产品中存在的问题能够在产品使用过程中，组织应对任何这样的过程实施确认。根据特殊过程的概念，我们可以看出特殊过程的结果没有办法轻易得到验证，特殊过程其实是一个相对的过程，没有固定同一的标准，而且特殊过程的结果也并不能直接进行验证，这在某种程度上就决定了特殊过程的可变性特征。虽然目前的特殊过程没有办法进行验证，但是随着科学技术水平的发展，总有一天能够运用特定的设备来验证产品的特殊过程。

2.特殊过程的正确识别方法

2.1特殊过程的特点

特殊过程呈现出独有的特点，具体体现在以下几个方面：一是所谓的特殊过程就是产品质量形成的过程。二是经过特殊过程而形成的产品所存在的问题并不是发现不了，只是隐藏的比较深，很难被发现而已。三是在特殊过程影响下所产生的产品质量问题往往是在产品使用后或者产品交付完成后才显露出来的问题，这些问题往往需要很长时间，是一个比较漫长的过程。四是特殊过程呈现出相对性的特点，随着我国科学技术的不断发展，特殊过程可能会转变一般过程。五是产品的特殊过程与产品的质量有着密切的联系，对于那些不方便验证的特殊过程，必须要经过一定的技术手段进行确认后，才能将产品投入使用。六是经过一段时间后，相关工作人员必须对产品的特殊过程进行重新验证，只有这样，才能为产品的质量提供有效的保障。七是对于特殊过程的确认来说，必须依照相关的法律法规来执行，确保特殊过程确认的合法性。八是所有关于特殊过程的记录必须完整的保存起来，方便时候查验，使得下一次特殊过程的验证和确认有据可查。

2.2特殊过程控制的难点

特殊过程是企业控制产品质量的重难点，具体来说体现在以下几个方面：一是与特殊过程相关的人和材料发生变化，就可能导致最终的验证结果发生变化，导致产品的质量出现问题，给企业带来一定的损失。二是在确认产品特殊过程的时候，一定要明确所包含的各种条件，一旦某一个条件出现含糊不清的情况，就可能会导致确认的结果出现偏差。三是在确认产品特殊过程的时候，必须对产品的质量参数进行连续监测和控制，从而确保其能够满足产品确认的要求。

2.3目前特殊过程控制中存在的问题

就目前的情况来看，特殊过程控制还存在一定的问题，具体体现在以下几个方面：

一是对于特殊过程的识别不到位。特殊过程识别是特殊过程控制的关键环节，也是确认特殊过程的基础。但是在实际操作的过程中，应该结合产品的质量和技术进行确认。目前我国有许多企业都存在特殊过程识别不到位的问题。

二是确认特殊过程不够充分。确认特殊过程的关键在于提升产品的质量。就目前的情况来看，企业在确认特殊过程的时候存在着一定的误区，具体体现在以下两个方面：一是对于特殊过程的影响因素确认不够准确。比如又一些企业在认可产品生产设备的时候，仅仅局限于设备能否正常运行以及设备是否还有有效的使用期内等；对于工作人员的认可也局限于员工是否持有职业资格证。二是难以提供确认特殊过程所需要的数据。在确认产品特殊过程的时候，需要对影响产品生产的各个因素进行确认，但是有部分单位存在着验证项目不全面的问题，导致难以提供确认特殊过程所需要的数据。

三是很容易忽略外包特殊过程控制

所谓的外包特殊过程是特殊过程控制的特殊，整个特殊过程是由承包负责实施的，导致其特殊过程控制的成本比较高，具体操作的难度也比较大。因此许多企业为了获取更大的利润空间，就会自主选择忽略外包特殊过程控制。

四是特殊过程的再确认环节难以得到有效的落实

对于产品形成过程的各个因素都会对产品的质量造成一定的影响，因此必须对产品特殊过程进行再确认。但是依据目前的情况来看，仍然有部分企业没有落实产品特殊过程的再确认环节，存在着形式主义倾向，缺乏实际的意义。

3.特殊过程的确认以及质量控制的策略

3.1特殊过程的确认

对于特殊过程的确认来说，所确认的内容就是该过程的最终结果，通过最终的确认结果来验证过程，确认是对产品实现预期结果的有效评判，对于影响产品形成的各个因素都要进行确认。特殊过程确认的时机在这类产品正式投入使用之前。特殊过程的确认就是对过程的鉴定和评价，既要对特殊过程的实施质量进行有效的控制，又要根据产品的实际情况制定完整的质量要求。具体来说主要包括：一是过程应用的标准，严格按照审查和批准的程序进行特殊过程的确认，为产品的生成提供数据基础。二是特殊过程确认的方法和程序。为了保障特殊过程确认的有效性，企业应该严格按照特殊过程确认的结果，执行相应的方法和程序。三是设备认可和人员资格的要求。与产品形成相关的工作人员和设备都必须进行进行合格鉴定。四是特殊过程控制的要求。工作人员要明确产品生产条件的控制方法，还有就是所有的特殊过程记录必须完整的保存下来。

3.2特殊过程质量控制的方法

首先还有确保从事特殊过程的操作、检验人员要经过考核培训，有相应的岗位资格证书，严格按照特殊过程的程序进行操作。还有对产品设备进行任何，产品形成过程中所需要用到的设备必须要通过专业人员技术和工艺的验收，才能最终投入使用。还有就是产品形成过程中的工作环境一定要满足产品工艺生产的需求。还有就是确认特殊过程中所需要用到的力量器必须满足国家法律法规的要求，并且定期送到专业技术部门进行鉴定。除此之外，还有产品的原材料和半成品应该符合相关的技术和工艺标准，应该制定严格的材料管理制度，并严格落实下去。还有确认特殊过程的操作人员应该具备正确识别质量控制的能力，严格按照既定的工序进行操作。

结束语：综上所述，特殊过程管理对于产品形成的质量有着极其重要的意义，但是就目前的情况来看，特殊过程不容易被确认，对于产品形成过程中的各项因素进行确认，提升特殊过程确认的有效性，这有利于提升企业产品质量和管理水平，。

参考文献

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