人工智能时代图书馆馆员发展研究

人工智能时代图书馆馆员发展研究

姜丽丽

鲁东大学  山东省烟台市芝罘区  264000

摘要：在人工智能时代到来的今天，图书馆要想提高自身的能力，必须要对现有的业务进行科学地改造，推动馆员的转变和发展，以满足新时期图书馆的服务和管理需要。为了提高图书馆的服务水平，促进图书馆的长期发展，本文对人工智能时代的图书馆业务进行了重新定位；为提高图书馆工作人员的服务品质，满足不同的读者对信息的需要，对人工智能时代图书馆工作人员的转变进行了探讨；为进一步拓展其社会影响，确定其今后的转变之路。

关键词：人工智能；图书馆；馆员；发展

前言：近几年，由于信息技术广泛应用于文化领域，推动了我国文化产业的快速发展。图书馆是国家文化的一个重要组成部分，它在历史上得到了空前的发展，它的作用也在不断地向信息管理转型，而传统的图书管理方式已经越来越不适应时代的要求。随着信息化的到来，自助借阅、文献检索、自动录入等新技术的迅猛发展，图书馆管理模式、服务模式逐步向智能化发展，对图书管理人员的素质和业务能力提出了更高的要求。图书馆工作人员要不断地积累知识，提高服务质量，为人工智能时代图书事业的发展作出自己的贡献。

1.人工智能技术发展给图书馆带来的机遇

1.1重要报告介绍

人工智能技术在这一阶段得到了快速的发展，而且从目前的情况来看，它的发展前景一直都很乐观。很多重大的研究报告都表明，未来数年内，人工智能技术将会被广泛地运用于图书馆、教育等各个方面。人工智能、大数据、3D打印技术必将是今后科技发展的必然趋势。首先，新一代网络浏览器能够检索到相关的关键字，并能够对特定的内容进行语义分析。第二，该系统具备了语音识别、机器翻译等多种功能，并具备三种不同的语音组合方式；提供云服务的翻译和标识，以适应各种和复杂的页面内容。

1.2面临重要机遇

首先是关于文学的。最主要的人工智能技术是语音处理技术，能够精确地了解使用者的检索组合，并能够正确地辨识使用者的词组，从而使得图书馆的咨询服务更加个人化。利用人工智能技术，构建智能照明、消防、智能化楼宇管理等，构建智能化安防体系。第三，是对用户的管理。近年来，我国大数据技术发展迅猛，各国纷纷加快建设“数据强国”。在未来的图书馆工作中，数据的管理与服务将会变得更为重要。未来图书馆应该采用以数据为导向的方式建设资源，转变服务方式，这将是图书馆发展的新机遇。

2.人工智能时代图书馆的转型发展

2.1通过协助搭建人工智能的应用平台，提升馆员自身信息素养

扩展AI的应用范围，实际上是自我发展。阿里云开发的AI平台DTPAI，在帮助他人的同时，也在不断地提高自己。2014年成立的中国科学院文献信息中心“iAuthor”（ORCID科研人员身份认证系统），促进了科研成果的系统化管理。今天，学术界普遍存在的学术组织和研究谱系的建构，也需要图书馆和人工智能的协同推动。虽然美国、日本已经实现了智能机器人的“馆员”资格，但是建立“人机互动”平台是目前的主流，未来应该是“专业图书馆”与“人工智能”的共生关系。因此，尽快建立起一套严格的“针对人”、“机”共存的“规章”，以及相应的伦理规范，虽然AI（机器人）会不断地替代某些职位，但只要有经验丰富、不断学习的图书馆工作者，那么，人机交互与人机联盟的关系就会一直保持下去。只有合作而不是对抗，才能真正让尖端科技与产品为读者提供高质量的文化服务。

2.2拉近馆员与读者之间的距离

图书馆要想实现转变，必须缩短馆员与读者的关系。特别是在信息化的今天，图书馆员必须充分认识到读者的需要，站在读者的立场上，通过网络化、信息化的渠道获取读者的信赖，让他们感到图书馆所能给他们带来的方便和吸引力，进而促进图书馆的长期发展。为缩短馆员与读者的关系，应不断创新服务方式和推广方式，例如开展定期的文化活动，运用智能技术提高图书馆的吸引力，并充分发挥其社会作用。同时，要加强对图书馆的实地调研，了解图书馆的动态，为读者提供更多的自由选择空间，减少两者间的冲突，从而达到图书馆服务的目标。

2.3满足不同读者的多样化需求

随着时代的发展，人们对信息的要求日益提高，同时也表现出了多元化的特征。在此背景下，图书馆要根据不同的需要，进行信息市场调研，使用智能工具，采购最流行的资源，扩大其在本地的影响力，增加其使用效率；其次，要了解读者的需要，根据读者的需要，为他们提供更好的阅读体验，从而使图书馆的服务更加完善，从而使图书馆的智能服务更加具有特色。

2.4转变思维与理念

图书馆在文化、经济、社会等诸多方面发挥着巨大的作用，同时也为各个行业提供教育、科研等服务。随着信息化的到来，图书馆的发展将发生巨大的变革，必须适应时代发展的需要，适应新的社会环境，以崭新的观念和思路，重新规划和计划未来的服务方式。与过去的图书馆服务方式相比，在人工智能时代，读者可以通过互联网进行相关的服务，而图书馆员要积极地顺应图书馆的发展，改变传统的工作思路，将虚拟与现实的工作内容有机结合，更好地满足用户的多层次需求。图书馆工作人员要加强自身素质，增强思想观念，提高服务能力，促进图书馆事业的健康发展。

2.5提升自身信息素养

在人工智能的今天，图书馆的发展必须依靠网络技术，通过互联网为读者提供便捷的信息传播途径；通过搭建图书信息资源交换平台，促进更高水平、更广泛的相互影响；通过整合与使用网络资源，实现图书馆员多元化的教育与训练，从而提高馆员的专业能力和综合素质。图书馆工作人员要积极利用图书馆所提供的优质资源，利用网上平台，在任何时间、任何地点都可以获得必要的信息，并为自身的学习创造更多的机会，从而提高自身的专业技术水平和综合素质，从而更好地适应信息化时代图书馆的发展需求，提高自身的求职技能和服务水平。

2.6制度建设

知识创新管理系统是以知识创新为基础的新一代机构知识库的构建，不仅要保证知识资源的高效获取和存储，还要建立相应的制度，建立知识资源的类型、结构和内容，以此来促进知识创新。图书馆应加强对知识内容的管理，建立知识资源的收集标准，及时更新知识资源。同时，员工必须熟练运用知识库平台的操作技巧，以提供用户满意的知识服务为工作准则，严格控制知识资源的质量，保证知识创新的有效传播。

2.7为读者提供嵌入式服务

在人工智能时代，图书馆的读者类型发生了很大的改变，读者对信息的需求也有很大的差异，这就要求图书馆的管理工作要从头做起。为了更好地利用图书馆的文献资料，图书馆要根据不同的读者需求，尽可能地为读者提供所需的书籍和资料。图书馆既要为中国人民服务，又要为外国读者提供基本的阅读材料，例如，从国外引进一批中国古典著作。同时，图书馆还应定期开展读者的问卷调查，对读者的特殊需要和偏爱进行分析，以便及时更新图书，使读者能够在最短的时间内掌握图书馆的信息，为读者提供更好的服务。同时，要建立完善的管理体系，强化管理，以达到更好的使用效益。

结束语

人工智能是未来发展的必然趋势。图书馆和馆员要在新的历史时期做出自己的贡献，必须以开放包容的心态，以智慧和创新的变革来应对新的挑战，积极地规划、把握时代的机遇。图书馆工作人员在面对科技的挑战时，如果能够准确地把握当前的形势，积极应对，就能取得很大的成就。图书馆工作人员要坚持以读者为本的服务理念，坚持图书馆与读者、自身建设相结合，在共同发展的过程中，深化专业知识，提高专业技能，拓展全方位服务。可以预见的是，将来的馆员们将会在知识与智能服务领域扮演重要的角色，并担负起更具创造性、个性化和挑战性的工作，从而获得更大的发展空间。

参考文献

[1]朱芳辉.人工智能时代图书馆业务重塑及馆员转型发展研究[J].河南图书馆学刊,2020,40(03):116-117+120.