电费抄核收的集中智能化发展探析

电费抄核收的集中智能化发展探析

况忠萍

贵州电网有限责任公司毕节赫章供电局  贵州省毕节市赫章县    553200

摘要: 传统的电费抄核收依靠人工分散完成，工作量大，过程繁琐而复杂，工作效率较低。信息技术、通信技术等科技发展，推动电费抄核收逐渐集中化、智能化。集中自动抄表、集中智能核算、集中统一收费的“集抄集收”模式，使电费抄核收工作质效获得飞跃式发展。本文主要就电费抄核收的集中智能化发展进行了分析。

关键词：抄核收；智能核算；电费

引言

当前正处于能源产业变革、电力体制改革和公司战略转型多重因素叠加的关键时期，经营形势也面临着极大挑战，同时存在工作转型升级和长期支撑力不足的问题，这些都需要外应变革、内强素质，统筹协调各层级、各环节。为适应电力改革和国资国企改革新形势，加强电费抄核收管理，推动传统电力服务与新兴能源服务深度融合，需要明确职责，深入应用营销业务系统，规范电费抄核收作业。努力建立电费抄核收实施规范化流程及标准化作业的管理模式，实现电费抄核收工作全过程的量化管控，提高标准化、精益化管理水平，保障抄表收费及资金安全。真正落实提质增效专项行动，确保电费全额、及时、准确回收，为公司发展提供支撑保障。

1电力企业抄核收工作内容

集中智能化抄核收模式中，信息技术、通信技术、智能技术得到广泛应用，逐渐取代传统繁琐的手工，大大节省了时间和人力，工作效率大幅提高。节省的人力可以从事电费催费、巡视核查及现场服务等工作，优化了人力资源配置。通过信息技术，实现营销、生产、调度、财务等业务的融会贯通，有利于信息数据的共享、工作流程的衔接及问题的及时发现和解决。远程自动抄表，有效避免人工抄表出现的估抄、漏抄、错抄等问题；智能核算能最大限度地发现电量电费异常，大幅提高了电费风险防控能力。另外，信息技术极大方便了用电客户信息、数据的采集、收集、统计能力，为之后的大数据分析奠定基础。

电力企业抄核收工作内容广泛，包括用电量信息抄录、用电量数据核算、电费收取等。（1）用电量信息抄录。用户用电量信息抄录工作开展前，要全面制定工作计划，统筹安排，合理划分工作区域，明确工作人员的职责范围。在电量抄录过程中，要保证记录数据的准确性，结合不同用户的用电性质，做好电能计量设备的日常检查、维护和管理工作，从而最大限度地保证记录数据的准确性，为后续工作打下良好的基础。（2）用电量数据核算。用电数据核算涉及的内容非常广泛，包括电费核算、异常电费信息核查、用户电费核算、电费核算报告记录和归档，用电数据核算的工作水平直接关系到电力企业营销部门的工作质量和效率。（3）电费收取业务。电力企业电费收取业务包括收取违约金、预收电费、收取各种电费。为了满足电力用户日益增长的需求，为用户支付提供便利，不断完善缴费模式，拓宽缴费渠道，推动电费逐步向多元化方向发展，电力企业需要员工严格按照流程操作，避免滥收或少收电费，以免危及电力企业和电力用户的切身利益。

2电费抄核收的集中智能化发展

2.1优化电力抄核收管理模式

当前，电力企业面临巨大的市场竞争压力，要想实现稳定发展目标，就要不断完善自我，积极创新管理体制。电力抄核收作为企业管理的重要内容，要做到与时俱进。尤其在新形势下，信息技术被广泛应用，构建信息化管理抄核收中心迫在眉睫。如此既能提高电力抄核收工作效率和质量，还能降低人力劳动强度，同时可以规避人为失误，降低人力成本。除此之外，针对抄核收工作中存在的问题和隐患，管理系统也可以及时发现并发出预警，有利于工作人员及时采取措施解决问题，从而提高电力抄核收工作水平。

2.2构建高质量抄核收系统

供电企业必须加强高质量抄核收系统建设。只有做好系统建设，才能使传统分散的手工形式向集中抄核收系统过渡更加顺利。在具体建设过程中，应注意以下两个问题：一是必须建立内容全面、采集准确、控制及时的用电信息集中采集系统，以达到智能系统覆盖范围广、精准度高的目的。二是加强系统建设，构建完善的集中智能抄核收系统远程控制系统，确保智能抄核收的及时性。

2.3分步建立抄表集中模式

严格按规定的抄表周期和抄表例日对电力客户进行抄表。通过远程自动化抄录数据，严禁违章抄表作业，不得漏抄、错抄、估抄。分步建立全省抄表集中模式，不断提升公司的集约化、精益化管理水平。将所有用电行为纳入抄表管理，抄表周期一般为每月一次。采取本地费控的，在不影响用户年度阶梯结算准确性的情况下，抄表周期可为双月一次。对高耗能高污染及产业过剩、存在关停并转风险的、经营状况差、存在欠费记录或列入社会征信体系黑名单实施联合惩戒的企业，以及临时用电的客户，按国家有关规定或合同约定实行购电制、电费抵押等方式，防范回收风险。抄表周期变更时，应履行审批手续，并事前告知相关电力客户，规范处理因抄表周期变更对居民阶梯电费计算等带来的影响。对于临时用电和单点容量小、安装分布广、持续用电的网络通信等用户，具备装表条件的必须装表计量，确实不具备装表条件的，纳入协议定量户专项管理，签订供用电协议，明确设备数量、设备容量等内容，按期算量算费。

2.4注重异常处理

抄表计划制定、抄表数据准备、远程抄表等环节由系统自动实现。抄表例日三天前由采集运维人员进行采集设备质量检查，对发现采集失败的要及时完成现场消缺。抄表示数上传后24小时内，按抄表数据审核规则，完成全部审核工作。对自动抄表数据失败、数据异常的立即发起补抄和异常处理，现场补抄严格遵循采集运维现场作业规范和安全工作规程。补抄时，做好核对记录。现场作业发现异常及时处理。发现表计损坏、飞走等异常情况，使用现场作业终端录入异常现象并发起换表流程，进行相应处理。发现窃电、高价低接等违约用电现象时，要做好相应的记录，及时与用电检查人员联系，待有关人员到达现场配合检查取证后方可离开。

2.5智能核算的建设和管理

通过对业扩流程档案重要参数审核、电费试算、异常电力客户审核以及事后的二次审核等方式，加强电费审核的全过程管理。同时及时根据电价政策、业务规则的变化，动态调整各类审核策略。建立电费核算典型知识和差错知识库。根据电费核算中涉及的各种变量，结合实际工作中可能出现的各种业务变更情况，把稽查监控功能融入营销业务应用系统业扩工单和电费审核校验中，形成一套标准的电费核算体系。建立电费核算差错知识库，详细分析追溯营销各环节在工作不规范情况下对电费核算正确性的影响。

结束语

总的来说，随着科技的发展，电费抄核收的智能化趋势不断加强，电费抄核收从最初的供电所，到区县集中，再到地市集中，再到省级集中，集约程度不断强化。为适应电力改革和国资国企改革新形势，加强电费抄核收管理，推动传统电力服务与新兴能源服务深度融合，需要明确职责，深入应用营销业务系统，规范电费抄核收作业。要真正落实提质增效专项行动，确保电费全额、及时、准确回收，为公司发展提供支撑保障。

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