安全质量管理理念应用于乡镇院药剂科日常管理中的效果分析

安全质量管理理念应用于乡镇院药剂科日常管理中的效果分析

李凤荣  ,杨爱国 ,王井菊

山东省聊城市冠县桑阿镇中心卫生院  山东聊城 252511

摘要：药剂科药物的质量、保存和使用是健康保障的关键，在药剂科管理中发挥着关键作用。有效控制药物安全与病人健康密切相关。药剂科主要任务是根据医院科学和医学研究的当前需要制定药品采购计划，并尽可能向病人提供药品。药剂科还必须进行药物质量检测，药物管理是保证药物质量的主要手段。将安全质量管理应用于药剂科的药物管理，可以大大减少药物滥用、过时、管理过程中的药物破坏等常见问题。

关键词：安全质量管理；药剂科；日常管理；用药差错

引言

医院日常工作开展进程中，不同疾病患者治疗药物数量、类型等均存在差异，药物的质量管理与安全管理将直接关系到患者的治疗效果乃至生命安全，保证药剂科日常管理工作水平的稳定性和优良性也由此成为医院药剂科日常管理工作的一项关键要求。研究显示：药物过期、药物滥用等已经成为引发医院日常工作中医患纠纷事件的重要原因。

1、研究方法

对照组患者就诊过程中我院药剂科沿用以往传统日常管理工作模式，要求所有相关人员均能依照药剂科管理规章制度、药物工作流程完成药品的选用和交付。观察组患者就诊过程中我院药剂科将安全质量管理理念应用于日常管理工作中，采取以下措施：

制定和实施安全管理制度：在药剂科日常管理工作的开展进程中通过集体组织、集体宣传等方式，明确药剂科内不同工作人员的岗位职责与权利要求，对药剂科技术人员、管理人员、护理人员、药师等不同岗位进行符合岗位要求的安全理念培训。同时管理人员依据当前药剂科日常管理工作的具体内容，吸取以往药剂科日常管理中对不同岗位行为规范的要求经验，对后续药剂科内部各项日常工作的开展情况进行调整，吸收不同岗位工作人员的实际反馈，在实践性、有效性、科学性和规范性的原则上，制定符合我院药剂科实际工作情况和未来发展战略的安全管理制度，确保药剂科安全管理制度的制定符合医学行业规范要求，明确不同岗位的管理职责。

培训和提高人员工作素质：管理人员在药剂科不同岗位人员的工作过程中，依照岗位需求对不同岗位的工作人员进行集体培训和个体培训，最后进行岗位考核和问卷调查，确保所有岗位的工作人员均能符合当前岗位工作的开展能力要求，通过人员工作能力的提升，提高药剂科各项日常工作的质量和水平。在药剂科日常工作进程中，管理人员要注重提升所有人员的安全管理意识，通过安全管理制度对所有岗位的日常工作提出安全要求，通过强化岗位工作人员的服务意识规避医患纠纷事件的发生可能性，通过提升岗位工作人员的工作能力规避医疗安全事件的发生可能性。此外，管理人员应结合药剂科日常工作的实际情况，特别注重对药师、医师等岗位的能力培训，确保药师、医师在实际工作进程中能够结合患者需求完成药品配备工作，合理提出用药建议，避免药品使用错误以及药品滥用问题屡次发生。

约束和规范药品管理工作：药品管理工作是药剂科日常管理工作中不可或缺的重要工作内容。管理人员在将安全管理意识应用于药剂科日常管理工作的过程中，要采取多种有效措施保障药品管理工作质量。首先管理人员要定期对药剂科药品库存进行盘查整理，确保统计数据与实际药品的符合性，针对已经过期的药品，要求药剂科必须及时采取有效处理措施，统计和整理当前药品的破损问题，记录不同药品的使用频率，整理不同科室对药品的实际使用情况，以此确保每一项药品在入库、使用过程中均有完整记录，提升药品管理工作的规范性和全程性。针对特殊类型的药品，药剂科要提升对特殊药品的重视程度，结合特殊药品的管理需求完成管理工作。药剂科作为负责医院药品供应的部门发挥着越来越重要的作用。医院向各科提供的药品的质量受到严格控制和安全保障，这影响到病人的生活，作为药品管理人员必须谨慎看待。在我国，药品不良反应的发生率仍然很高，药物滥用发生率也很高，这不仅浪费了药品资源，而且对病人的健康构成严重威胁。药剂科是医院的核心，必须改善药物管理。为了提高药品管理质量，一些医院建立了药品分类和管理制度，按有效期、名称、生产时间、生产序列号、药品类型、性质和危险程度对药品进行分类。同时，利用计算机软件帮助管理药品分类，节约人力成本，有效科学分类，避免人为错误。药物分类和控制系统旨在改进医院药剂科的管理，严格执行药物分类系统，协助医院管理药物，确保病人的安全和效率，减少错误，提高药物的合理使用率。

合理用药:在用药过程中，有相对多种药物的配伍。与此同时，医务人员可以为护士提供适当的控制，以防止药物分发带来的有害影响。护士是毒品交易过程中最重要的联络人之一。因此，护士必须具备良好的药物知识，了解药物的使用量及各种药物的相关比例，同时也必须重视病人的药物治疗。在输液过程中，护理人员还必须时刻对病人进行密切监控。如果病人有过敏症状，他们必须及时采取相应的措施。此外，他们必须向病人解释在药物治疗过程中的某些药物经验，以提高病人对药物安全性的认识。

错误管理:由于药品的质量管理直接影响临床用药，因此建议剂量过程中的错误对临床用药有很大影响，可能导致无效用药或增加病程。相关人员必须严格执行配药工作。如果出现剂量错误，则必须记录这些错误，以提供跟踪的基础。目前，针对错误管理问题的一般会议可以每月召开一次处方错误摘要会议，分析内部错误管理、上门错误管理、工作纪律和跟踪问题，以加强对医生订单的管理并执行操作有质量问题的药品必须及时回收，并且严格了解温度指数，并记录次要库存管理。

2、讨论

药房是医院的核心部门，是临床与病人之间的连结，也是保证医院病人用药安全和有效的前线。药监局必须先分发和检查医院的所有诊断和治疗指令，然后才能提供给医院的病人，所以药监局的存在是非常重要的。目前影响医院药剂科管理质量的因素有:药剂科专业人员的短缺和企业技术人员的短缺，严重影响了医院药剂科的工作效率和管理质量。本研究决定将安全性与品质管理理念运用于医院药剂科的管理，全面提升药剂科的工作效率，减少用药次数与误用，并改变患者的使用方向本研究分析比较了安全性与品质管理的概念，以及安全性与品质管理的概念，而非「离开管理」的应用效果。根据研究结果，在采用不同的质量管理方法后，研究组和对照组的药物情况比较表明，比较组更有可能出现药物损害、误用和老化现象，从而提高了研究组的管理质量和损伤程度与应用安全质量管理理念之前和之后的患者满意度相比，研究组的满意度和满意度都较高，而对照组的领导质量则较低，两组的患者满意度也较低。

结束语

综上所述，安全质量管理理念在我院药剂科日常管理中的应用不仅能有效提升药剂科药品管理质量，还能有效降低药师医师药品使用错误的发生率，患者就诊期间满意度极高。

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