物流运输企业处理客户投诉的五大技巧

(整期优先)网络出版时间:2008-07-17
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海陆空专业物流运输大型货运代理企业,因其特殊性决定了在日常业务操作中会有客户投诉,如何处理好客户投诉并将投诉转为营销活动,也就是我们通常所说的危机公关,自然也就成为大家共同关注的话题。