从服务营销角度看电视节目播出编排

从服务营销角度看电视节目播出编排

闭培建

广西广播电视台 广西 南宁 530022

摘要：当前阶段，随着各类新兴媒介不断融合发展，新媒体时代大幕正式开启。在这一时代背景下，传统电视媒体的电视频道数量大幅度增加，让受众拥有更多的频道选择，同时也让频道之间的竞争变得更加激烈。与此同时，各电视媒体必然会提升电视节目编排的质量和受众度，进而全面提升频道竞争力与影响力。从服务营销的角度讲，电视节目播出编排符合服务的定义和特性，其每一个特性的实现都要求采取一系列相应的策略，而这些策略最重要的核心目标是服务好观众，满足受众需求，赢得他们长期信赖。

关键词：服务营销；电视节目；播出编排

引言

新媒体时代，传统电视媒体面临诸多机遇，同时也迎来各种挑战。电视节目编排在概念上通常是指电视台结合受众不同实际需求以及自身频道定位，对各类电视节目展开科学化、合理化的编排组合，重新形成一个电视节目播放序列表，以便于受众选择与观看。根据一些科学化调查统计数据结果显示，电视节目编排质量和效果对整个频道的收视率影响超过10%，并且结合观看各传统电视媒体电视节目的编排质量能够有效化、科学化衡量各频道电视节目的整体制作水平。这在客观上已经充分体现出电视节目编排在频道竞争中所展现出的重要意义和积极作用。因此，如何充分发挥电视编排在频道竞争中的积极作用已然成为当前广大电视节目制作人以及相关工作人员必须要认真思考的一个重要课题。

1电视节目编排的概念与形式特点

节目编排是指在有限的时间内将各种节目按照一定的顺序进行编排，突出栏目的特色与重点。在电视节目编排的过程当中，需要做到“以观众为主”的理念，着重于传播规律和观众的收听习惯进行分板块的节目编排，并且在编排当中可以融入编排者对于节目所表达内容的主要理解，创造整体效应，提高影响力。与平面媒体相比较，电视节目的编排有着单元性、层次性、类别性和整体性四个特点。单元性主要在于同一类的节目有自己的板块，各种不同类别的节目在不同的板块进行播放；层次性在于在一个板块当中，不同节目的播出根据不同的内容有不同的播出时间等；类别性在于节目的主题和功能，例如娱乐、新闻、访谈之类；整体性在于所有的节目所构成的整体。对于目前竞争越来越激烈的媒体市场，单一的电视节目编排策略会逐渐失去市场竞争力，因此需要加强对受众收视行为的分析，制定增加完善的电视节目编排策略，提升竞争力。

2服务营销视域下电视节目编排的基本原则

2.1应遵守电视节目质量优先基本原则

新媒体时代，电视节目编排过程中必须要遵守相关基本原则。首先来讲，各传统电视媒体在针对电视节目的编排与制作过程中，应当始终坚持质量第一、质量优先的基本原则。也就是说，无论哪一类电视节目编排与制作，其节目本身的水平和质量都应当得到不断的加强和夯实。无论针对哪一个时间段的电视节目排列组合、播出顺序进行如何调整，都必须保障每一个节目的播出质量，并且创新节目设计形式，精心安排与编辑节目内容，确保观赏度、影响力和受众度，进而获得更多受众的支持和认可，扩大市场影响力与竞争力。

2.2应遵守电视节目受众明确基本原则

当前阶段，想要全面提高电视节目的影响力与收视率，各广播电视台必须要“以人为本”，能够真正意义上从受众的角度和利益出发。针对新媒体时代受众对各类电视节目的喜好与选择进行较为仔细的研究与分析，并且结合各种市场调查全面构建出一个受众群体的大数据模型，进而有效结合与分析不同类型观众的不同需求后，做出电视节目内容以及播出时间段的科学化调整，确保电视节目的整体编排与设计更具适应性与针对性，增强电视频道的基本竞争力。

2.3应遵守电视节目定位鲜明基本原则

众所周知，针对任何一家传统广播电视台而言，其电视节目的具体制作与编排都应当紧密围绕频道的自身定位而展开。也就是说必须符合电视节目定位鲜明的这一基本原则。如今新媒体时代大环境下，各电视频道数量在不断增加，并且电视频道的自身定位都存在不同差异。以中央电视台综合频道举例说明，中央电视台可以细分为多个频道，例如中央电视台新闻频道、中央电视台电影频道、体育频道、音乐频道、军事频道等等。其每一个频道在自身定位上都极为鲜明，极具特色。因此，新媒体时代，我国各地方电视台在频道定位以及节目编排过程中也应当学习与借鉴中央电视台的丰富经验，在全面突出优势与特色的同时，让自身节目能够形成一定品牌效应，有效提升自身影响力。

3从服务营销角度看电视节目科学化编排策略与技巧

3.1充分掌握受众生活规律展开科学化编排

新媒体时代，频道竞争视域下的电视节目应当注重科学化的编排与设计。众所周知，电视频道在各类电视节目播出过程中，都会设置较为固定、准确的时间段，并且在这一时间段为受众们播出相应的电视节目。想要让各时段的电视节目内容更加丰富多彩且具有吸引力，各广播电视媒体必须要对受众群体，例如青年群体、儿童群体、老年群体进行充分的了解与研究。并且合理化的结合不同受众群体的日常观看习惯与生活喜好调整电视节目的具体编排工作，进而增强电视节目编排的合理性与科学性。举例分析，在早晨时段，由于许多家长要带着自己孩子去学校上学，青年受众们则会匆匆忙忙赶着上班，鉴于此，这一时段的电视节目安排和编排应当主要面对老年受众群体。由于老年观众由于自身年龄所限，在早晨时段并不会对各种电视节目投入过多的时间和精力，在具体编排上可以以新闻类节目以及养生类节目为主，进而让老年群体能够加以观看和关注，提高电视节目的收视率。

3.2利用品牌效应，打造优势节目

电视节目当中也是存在品牌效应的，例如最为人知的湖南卫视，其中最有影响力的娱乐性电视节目便是《快乐大本营》，许多人在听到娱乐综艺时就会想起湖南卫视，这便是一种品牌效应。这种品牌效应能够带动整个电视频道内的电视节目的收视率，在品牌效应之下，电视频道的影响力得到提升。因此，在进行电视节目的编排时，也需要突出某一电视节目的特点，打造有自身特点优势的节目，以优势节目树立电视频道的品牌，增强市场竞争力，促使电视频道内的电视节目内容山、形式上得到优化。

3.3关注节目相关性，提升整体效应

在电视节目的编排过程当中，也需要注重对节目整体性的把握。在一个电视频道内，一定有自身的优势节目与节目特色，根据节目特色关注节目与节目之间的相关性，将所有电视节目联合成一个整体，类似于一个节目套餐，提升整体效应，增强电视节目收视竞争力。从电视频道节目的收视率来看，一个有较好收视率的节目能够带动与其相似内容与形式的节目的收视率，两者之间呈现正相关的关系。由此，电视节目的编排需要利用前后映衬的方式加强节目的整体效应，提高收视率。

3.4把握受众喜好，注重节目创新

面对竞争力越来越大的媒体市场，各种新鲜的电视节目层出不穷，要使电视频道能够长期稳步的发展，就需要做好节目创新。从电视节目的品牌效应与整体效应来看，要想长期保持较高的收视率，除了要有优势节目之外，以优势节目相关联作为整体推出的节目需要有新形式与新内容，不断重复没有新意的内容与形式会让观众产生疲惫心理，无法满足观众的观看需求。因此，电视频道中所推出的节目需要不断地进行调整和变化，需要把握受众的喜好，根据受众收视行为分析，对电视节目的编排进行调整，对电视节目的内容形式等进行创新，自身的改革创新发展才能使电视频道的发展走向良性循环，提升市场竞争力，做到稳步长远发展。

3.5按照频道专业化，合理调配节目

从电视节目的整体性来看，电视频道一旦找到了自身的优势区域，就需要向着频道专业化方向发展，电视节目的编排者需要有全局观，掌握节目编排的有机统一、比例控制、节奏控制、时间的递进性和节目频道的整体性，从节目、广告宣传和包装等各方面固定专业的模式，要从专业到多样化发展，保证不同受众群体能够从中满足自身的观看需求，并感受到频道节目的专业性，让频道节目更有吸引力，进行有专业类型与内容的连续性播出，提高频道节目的品位特色。

结束语

电视节目编排策略创新是电视传播创新的重要一环，有利于科学配置资源，优化节目传播效果。为展现电视新闻节目的价值，不仅要丰富播报内容，还要对编排形式进行创新优化，在提升人们关注度的同时让新闻节目具备更显著的时代特征，以求在新时期获取更多受众认可。

参考文献

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作者简介:闭培建（1978-），男，汉族，广西横县人，本科，助理编辑

主要从事广播电视节目编辑制作。