构建高等教育顾客满意度体系探析

(整期优先)网络出版时间:2008-04-14
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高等教育是我国近些年来发展速度最快的行业之一。高等教育在快速发展的同时。也带来了质量问题。文章引入美国顾客满意度测评方法,并结合高等教育自身的特点,构建高等教育顾客满意度的测评指标体系。