电力市场条件下供电企业电力营销管理办法

电力市场条件下供电企业电力营销管理办法

孟繁莹

国网鞍山供电公司，辽宁 鞍山 114001

摘要：电力行业是基础行业，随着工业化进程的加快以及社会经济的快速发展，当前人们对电力的需求不断扩大，也使得供电企业之间的市场竞争压力不断加剧。受传统市场经济体制的影响，供电企业在电力营销管理方面依旧沿用传统的管理模式，其已无法满足快速发展的新时代要求，不仅会降低供电企业的经济效益，也会使其核心竞争力下降。在新时代新形势下如何针对供电企业现有的营销理念进行创新优化发展已成为供电企业电力营销管理需要面临的重要问题。鉴于此，本文对电力市场条件下供电企业电力营销管理对策进行分析讨论，以此为提升我国电力服务整体水平提供帮助。

关键词：电力市场；供电企业；电力营销管理；办法

引言

随着国民生活水平提高，大功率电器逐渐增多，导致居民用电量大幅度增加，所以，保障供电量的稳定至关重要。为此，国家增加了对电力企业的关注度，加大了对电力行业管理运营制度的严格程度和对电力行业科技发展的支持力度，旨在进一步提高我国供电企业运营质量和效率。但是，很多电力企业在实际管理工作中，仍然存在一定的难题。

1 电力营销管理的原则

电力市场不断改革探索，此背景下的电力营销管理工作是电力企业中的关键构成部分，其重要性愈发的凸显出来，电力营销管理的质量与效率对于电力企业的经营效益、社会效益以及未来的发展形势起着决定性的作用。电力营销工作是由电力部门负责的营销管理工作，借助先进的网络信息技术，控制整个电力销售的过程，并结合实际的需求，调整电力营销策略，在反馈机制的作用下，提高电力产品的质量，优化电力服务，满足广大用户的电力需求，推动我国社会的稳定运转。这一过程中，电力市场的改革下，电力营销管理工作要始终坚持工作界限原则，在电力营销管理活动中，保证设置明确的工作界限，避免受到人为因素的干扰，导致电力营销管理工作难以顺利展开和运行。明确划分不同人员的工作任务和范围，坚持以创新营销为理念进行营销管理活动，在电力市场改革的时代背景下，电力营销管理工作要坚持以原始数据作为参考这一关键的原则，依据原始数据信息，对电力营销管理工作进行优化设计，保证原始数据完整、准确。发挥其有效的数据支持作用，在数据分析下，提高电力企业营销管理各项管理决策的准确性、科学性，坚持数据共享的原则，实现各项数据信息的交流与共享，分析营销数据的相关信息，加强对数据信息的有效管理，准确、全面的预测市场需求，以此对电力营销的计划方案进行调整，强化电力市场改革下电力企业的营销管理水平和效率。

2 电力市场条件下供电企业电力营销管理现状

国内电力市场目前正处于快速发展的状态，在国民对电力需求不断加大的情况下，供电企业需要加大电力营销力度，强化对电力营销的管理，帮助企业拓展更大的市场份额，并扩展客户群体，从而实现供电企业的战略发展目标。如今的供电企业所开展的电力营销工作注重利益提升，但却忽视了客户需求，导致营销管理无法达到理想的效果。从当前的供电企业发展情况来看，处于复杂的电力市场条件下，供电企业缺乏对于市场的开发力度。如今国家正在提倡新能源的开发和利用，新能源及环保能源的理念逐渐深入人心，电力营销将受到更大的威胁。在用电需求不断扩大的情况下，供电企业需要处理更多的营销订单，其需要接触到的核算数据也越来越多。以往供电企业都是通过人工抄表的形式来完成电量计算，但在实际工作当中，当工作量不断扩大的时候，电力工作人员将会出现读表错误或者是数据超算错误等问题，该种问题为用户带来不良影响，也让客户对供电企业产生怀疑，影响到供电企业的服务质量。当然，部分供电企业员工还存在素质不高的情况，在高新技术发展的时代，供电企业采取了新型的管理模式，而原本的员工在缺乏学习和进步的条件下，逐渐无法适应岗位需求，其对于电力市场越发不够了解，在客户咨询问题的时候也难以给出正确的回答，导致用户对于供电企业的满意度降低，影响到电力营销的效果。

3 电力营销管理对策分析

3.1优化电力产品

电力企业的营销策略及产品营销推广计划必须要有针对性，保证其科学合理，从而让自身可以根据市场发展趋势生产出满足用户需求的电力产品。对此，电力企业可以从以下3个方面运作：1）进行前期的工作调研与有针对性的分析，并做好市场变化和发展的预期计划，用户消费需求和经济形态变化，从而进一步掌握市场实时动态变化趋势，为电力营销战略提供有价值的信息。2）加大对电网等基础设施的建设和改造措施，使用电条件和环境能够保持稳定，从而保障电力服务品质。3）结合现代化格局，构建良好的电网空间，增加电力产品的价值，加大电力产品市场占比。除了以上这些举措外，电力企业还需要不断积累经验，学习国内外成功案例，并成立相关的管理机构。要调动内部工作人员的工作积极性，不断技术创新、产品创新，提高电力营销市场的竞争力，进而增加电力企业的经济效益。

3.2创设电力营销线上平台

为了适应大数据时代发展，电力企业必须要更新观念，将线上和线下营销相结合，构建专门的线上营销平台，确保大数据能够在电力营销管理中发挥作用，推动电力营销数字化程度和信息化程度的提升。电力营销管理工作人员可借助线上渠道来售卖电力产品，使用户购买更加便捷。并且，随着技术水平的提升，手机和电脑在人们的生活中较为常见，为网络购物的发展提供了较为有利的条件。电力企业还可运用大数据技术，在线上营造符合电力企业的形象，提高知名度，使用户获得更加优质的服务。在这个过程中，想要使线上营销更加高效地开展，需要电力企业投入较多的资金和人力资源，并不断对线上平台进行维护、创新，使其具有更加多样化的功能，满足不同群众的需求。除此之外，还应该为消费者提供沟通渠道，缩短和消费者的距离，这能够使营销人员和消费者沟通更加顺利，提高电力营销的智能化程度。

3.3加大技术和设备投入

一方面，从电能质量角度分析，电力企业应实时地关注行业最新推出的技术和设备，并将其有效地应用到电能生产和传输工作，在一定程度上有效降低电能的生产和传输成本，全面保障电力企业供给的电能质量；另一方面，加大电网建设改造力度，借助先进的电力技术科学管控电力损耗问题，以此为用户提供高质量的电力产品，在激烈的市场竞争中有效地提高电力企业的核心竞争力。

3.4电力营销业务数字化基础设施与系统构建

营销数字化系统有依托于高科技数字设施，以互联网技术作为基础，使用人工智能、通信来达成人工操作的简化、交易工作的办理。并且与外部的通信公司、银行，来实现用电户自动缴费，也可以电力系统运行统一管理，提高了客户管控的便捷性。数字化基础设施可以给客户开设更多的系统，可以使用计算机，不同方式、系统内部所有的票据都可以在内网来传递，窗口业务属于最后的业务梳理。将其反馈到电脑终端去实现数据快递，客户也可以根据自己习惯方式来自主选择，需要办理业务，使用数字化系统能给客户带来更多的便捷，减少工作所耗费的时间。对当前供电公司来讲，可节省许多纸质资源，可实现无纸化，除了服务器接口的设备构件以外，抄表设备自动化是当前营销设备收入基石。在以往招标模式，逐步被现代自动化抄表替代，而且也节省更多的人力物力，自动抄表之后是将数据采集模块与数据传输，进而开发一种新型的智能电表。缴费功能搭建是电力营销软件的核心，信息化缴费可以在软件内部自动收集信息，由系统出单和缴费收据，与通讯公司协作，可以发出短信提示，与其他银行协作，来带来更多的自助缴费信息功能。对于出现电费拖欠问题，使用缴费系统可以及时提醒，减少了过去人工缴费带来的不便，用户可以在系统上利用互联网软件，提高缴费便捷性

4 结束语

总之，在今天的能源企业管理中，传统的营销管理方式未能满足公司发展的需要，必须向更好的方向发展。供电公司要不断研究新的现状，分析自身的不足，找出自己的思路是否符合现状，并针对自己企业存在的问题制定相应的对策，抓住当前新能源发展机遇，加强新能源发电推广，倡导环保节能理念，同时提高电力人员的专业技能和综合素质。

参考文献：

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[2]李国红.浅析新时期供电企业电力营销管理不足及改进措施[J].科技经济导刊，2019（33）：214-215.

[3]王秀娟.分析电力市场条件下供电企业电力营销管理对策[J].营销界，2019（42）：249-250.